影響力是兩種力量的組合。身為經理人的角色，自動賦予你在組織中的職位權力（positional power），也就是來自工作職責和職銜的權力，像是聘用和解雇員工，或是批准預算的能力。在過去幾個世代，企業文化較強調經理人的職位權力，而且，當時大家都認為，如果你要求直屬部屬做某件工作，他們便會毫無疑問地執行。不過，隨著階層制度逐漸轉變成較扁平的組織，協作網絡也變得更鬆散之後，就不能只依靠自己的職銜來完成任務。身為經理人，你需要透過其他人，像是能執行你願景的直屬部屬、能從旁支持你願景的同儕，以及在組織高層決定你願景成敗的管理團隊，來完成你的工作。如果想要獲得他們的支持，就要採取不同的做法。

想在指揮系統的上上下下都發揮影響力，你還需要培養社會資本（social capital），有效運用你的個人力量（personal power）。關係、聲譽、互惠、機構知識，以及非正式的專門技術：這些社會資本，都代表你在組織中創造的所有信任、價值和善意。舉例來說，當你增加組織的利潤，或是幫助團隊確保優渥的年終獎金時，便是為你的上級和直屬部屬創造經濟價值。往後，如果你想要他們支持一項新計畫，他們就更有可能會採納你的計畫，運用他們自己的影響力，來支持你的領導。你過去的成功不僅創造了善意，也贏得尊重...【閱讀全文】