1. 景氣低迷。原先從事科技業者面臨裁員、關廠或者公司外移的情況，因時勢所逼決定跳出熟悉領域自行創業。

2. 政府政策鼓勵。台灣的商業風氣十分自由，只要有能力、能耐以及足夠的資金，不管是花50萬開早餐店，花30萬加盟手搖飲料店，人人都可以當老闆。

3. 網路時代資訊快轉，過往人們普遍不懂創業，如今成功模式經網路等新媒體大量宣傳，促進創業念頭萌生。

李日東發現，大部分年輕人準備加盟時，傾向選擇手搖飲料、咖啡、早餐或火鍋店，原因在於這些創業型態具有2大高成功率特點：1.資金需求少；2.技術門檻低，入行後可快速學習。不過，複合式茶飲，品牌服飾、語言教室、醫療健美相關業者也漸多，不單單是食衣住行，不同產業匯入使加盟體系更豐富多元。

微整形醫美後勢看漲

李日東將國人消費形態區分為2個階段，早期較關注在「食、衣、住、行」，他說，如今台灣已進入第2波經濟形態，朝向跨領域產業「育、樂、健、美」等領域。探究原因，國人休假天數漸增，勢必帶動娛樂休閒產業成長，而現代人對養身的重視也提高了有機食品與體育器材的營業額，除了健身中心，國人對於美貌與窈窕身形的追求，讓提供微整形等醫美連鎖店如雨後春筍興起，產業面貌會因整體社會而改變。

李日東表示，自從2014年主辦了亞太暨世界加盟連鎖年會以來，協會也開始將連鎖產業推向國際化，除了國內展之外，去年起於菲律賓、馬來西亞、印尼、越南、泰國、新加坡、日本、韓國、中國大陸等海外地區都分別舉辦了連鎖加盟展，致力將台灣本土品牌拓展至國際舞台。例如以販賣咖啡、蛋糕為主的85度C，正是在協會的扶持下從第1家店萌芽、茁壯到如今成為上市上櫃公司；再如精緻甜品鮮芋仙，目前也積極開拓美西與加拿大市場。李日東指出：「台灣內需市場小是不爭的事實，如何讓本土品牌到海外設點，透過加盟、授權或開直營店，將世界的錢賺回台灣，是目前當務之急。」

電商衝擊連鎖市場

同時，李日東亦提到，整個連鎖產業近年正在經歷劇烈變化，最大的原因在於從線下到線上。隨著互聯網高度發展，連鎖業確實受到相當大的衝擊，當商業模式開始從線下轉往線上，自然會演變成店家減少的情況，例如：宅配流程與食品冷凍技術的進化，進一步促使超商推出預購模式，改變了以往年菜現做現吃的傳統。李日東說，飲食這一塊所受的衝擊較其他「衣、住、行」更為劇烈，可察覺飲食業的連鎖業態正在改變，原來的街邊店面變少了，轉為聚集到百貨公司或近來蔚為風潮的暢貨中心(Outlet)裡，以往百貨公司裡餐飲只占10％，現已成長到30∼40％。李日東使用一個有趣的比喻──「蝸牛」形容百貨公司或Outlet這類商場，就像是寄居蟹的殼，業者依附在裡面，不用擔心太多法規或來客數不足等問題。「以前是為了買衣服，順便去吃東西；現在比較可能是專程去這家餐廳用餐，順便購物。」

「不過，有的產業會被線上取代，有些則不會。」李日東接著表示，隨著連鎖加盟業規模不斷擴張，電子商務作業系統科技化的加速發展，譬如運用APP、QR Code、LINE等行銷模式，不少業者皆已採取實體通路與虛擬通路並行策略。大致而言，約有6至7成產業受到電子商務影響，而其中能順利將資訊轉為助力，因此受益、受惠的廠商，大約占3成5左右，這些廠商不會因電商蓬勃而萎縮，持續招募他人前來加盟，令產業更加擴大。

肉麻式服務試台灣水溫

台灣內需市場小，自從兩岸開放交流以來，台灣業者紛紛將觸角伸向對岸，李日東回憶，特別是在直航後，可以說是連鎖加盟大舉進入大陸最顯著的時段。目前已有將近一半協會成員在大陸設有公司或據點，李日東認為這是未來的趨勢，畢竟大陸的人口是台灣的60倍，等於在台灣做1家店，在大陸可以做60家，「大陸對台商而言還有一個優勢就是：同文同種，文化門檻低。台灣人哈日、哈韓，大陸則是哈台，所以台灣早期過去的品牌非常吃香，當時到大陸發展做連鎖的台商，現在都蓬勃發展。」李日東話鋒一轉，接著說：「而且大陸現有連鎖品牌其實都應該要感謝台灣。」為什麼呢？原來台灣連鎖加盟促進協會10幾年前開始到上海辦展，對岸廠商汲取台人的經驗以致現今成長非常快。台灣在大陸過去是主辦，現在則多擔任合辦、協辦者的角色；而就參展廠商來說，今日陸商與台商在大陸參展的比例大約是2比1。李日東評估這個天平將會再繼續失衡，畢竟大陸在資源、人口、土地面積與市場條件上等先天條件還是獲勝一大截。然而李日東也認為，雖然硬體是真的跟不上，但台灣仍具有軟體以及在人才方面的優勢，各種knowhow與軟實力短時間之內大陸還是取不走的，台灣應善加保留並充分利用這些優勢。

此外，中國大陸的品牌也開始進駐台灣了，例如：海底撈在台灣開1號店，號稱肉麻式的服務。面臨外來品牌的競爭，台灣的品牌相對也要持續走出去，李日東告訴大家：「哪一個市場對你是有優勢的，便前往那樣的環境去發展。例如：馬來西亞人多信奉伊斯蘭教而不吃豬肉，這是漢堡業者必須考量的，有時基於文化與當地風俗、民情習慣，不是每一個地方都適合品牌。」未來的大陸市場一定是陸、台商最後決戰的地方，因為舞台大。李日東平時常這樣鼓勵台商：「要根留台灣，前進大陸，放眼世界。」台灣在本土形象做得好，到大陸一定更吃香，會快速擴展成為知名品牌，如85度C、鮮芋仙最終發展至歐美成為國際品牌。而要將品牌推展具有世界知名度，首要之務是先通過認證，到歐美拿到執照，經認證取得國際認同，才能走向國際。歷經草創、初創、快速成長時期，李日東欣見不久的未來台灣連鎖產業邁向國際化階段。

倉儲世紀 健美是下一機會點

隨著流通業國際化，優秀連鎖品牌相繼在海外發展成功，李日東放眼未來：高科技產業現今由於市場飽和的關係成長逐漸趨緩，全球與台灣即將進入所謂倉儲的世紀，簡稱連鎖服務產業世紀。「在產業不斷移轉的情況之下，所有行業概念都可以涵蓋到連鎖加盟，人始終圍繞著食、衣、住、行、育、樂、健、美這8個產業類別維生，所有與此相關的產業永遠不會停止成長，各行各業可以透過連鎖服務產業，跨國際加盟或授權，將產值做到無限大。」他呼籲新政府扮演協助的角色應自下列幾個方向著手：

首先，成立連鎖服務產業發展基金。與其每年提撥經費補助業者辦活動，不如針對有潛力的業者注入基金，形式與台灣中小企業信保基金類似，由政府來做小型投顧，計畫性支援並以較低的利息扶植業者成長，在短時間到國際去發展，幾年後資金歸還，再來幫助下一個人。

其次，建立妥善的仲裁平台。隨著連鎖服務產業持續擴展，相對法令出現不足以及不夠明確之問題，舉例而言，前幾年連鎖總部與業者有糾紛，電視媒體一報導，該公司就倒了，這對業者而言不公平，因為連鎖產業總部和業者的糾紛，不應由消基會單方面判定對錯定生死，而應回歸仲裁平台的機制，讓專業領域內的人士參與評核糾紛。新政府須盡快與業者訂定連鎖產業的法令和規範，讓業者有法可循，以免糾紛發生時難以追究。

台式連鎖成服務經濟的火車頭

近年台灣連鎖加盟促進協會致力於建立一個國際橋梁，讓協會會員無論大小，只要想開拓亞太市場，都可透過協會，由專人帶領至他國，並提點當地法令文化需注意的地方，省去人生地不熟需要摸索的時間。李日東重申，台灣要擦亮自己的品牌取得全球認同，對此政府一定要積極，重視連鎖服務產業的發展，陪著連鎖服務產業正式進入下一個世紀。「所謂的三業四化（製造業服務化、服務業科技化及國際化、傳統產業特色化），不應只是空講，沒有政策也沒有方向。連鎖服務在歐美是非常盛行的，新政府未來一定要跟上這班車，台灣目前在亞太區勉力走在日本之後排名第2，再不警惕，很有可能又變為四條龍之末，被大陸、韓國、新加坡超越，失去原先優勢地位。」李日東語重心長地說。

【本文出自《能力雜誌》2016年6月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】

楊露禪雖然是武學的奇才，天生就擁有適合習武的素質，然而如果他未能選擇太極拳一門深入，少林、武當、崑崙、華山、峨眉種種門派都想嘗試一輪，或許他還是有機會成為江湖界的一方之霸，但要成為一代宗師恐怕是緣木求魚，更不可能名留青史。

高效能的經營者和高成就的武術家相同，他們都把資源及精力鎖定在最重要的一件事情上面，絕對不會瞻前顧後，想東想西，這個想做那個也想做，為無關緊要的事物所吸引導致力量的分散。卓越的經理人不容許自己分心去做沒有價值、沒有意義的事情，他們有一個共同的特質：投注全心全力於最關鍵的一件事，最能帶來價值的一項元素。

分心是現代人最容易犯的大毛病，為什麼總是達不成目標？為什麼新年寫下來的新希望，不到一個月就不了了之？缺乏專注執行力是眾人夢想落空的主要原因，規劃未來永遠是最美好的階段，在腦袋中幻想任務完成後的幸福無需投入太多的精力，就可以為我們帶來相當大的快感，設定夢想與希望就像打憤怒鳥一樣的充滿樂趣，然而遊戲結束後是一場空，並未造成實體世界的改變。

成功者用心設計每一天的骨牌

努力執行任務才能改變世界。然而，日常工作是如此的繁重，有處理不完的電子郵件，有擺不平的人際衝突，於是我們習慣性地選擇拖延。實現理想的道路往往荊棘遍布，彷彿愚公移山不可能的任務，使得卑微的我們還沒做就先打退堂鼓。這個時候不妨先轉移注意力的焦點，由恐懼不安的茫然未知換檔至無限可能的想像力。另一個不錯的可行做法，就是將恐龍般的大任務切割成宛如壁虎般的小任務，這樣做的好處是降低內心壓力，讓自己重新掌控情境，藉由看起來不怎麼起眼的一小步引發後續連鎖效應，促發未來巨大的變化及影響力。

根據物理學家的研究，一張骨牌可以推倒比自己大50％的另一張骨牌，那麼從5mm大小的骨牌開始擺設，而且後面都比前面大50％，接著讓前一張推倒後一張，藉由等比級數的效應，到了第23張骨牌的時候，這張骨牌的尺寸可媲美巴黎鐵塔，到了第57張骨牌時，這張骨牌高度將超出地球到月球的距離。

如果每一天都是一張骨牌，那麼每一個人擁有的骨牌數量差異應該不大，然而成功者和失敗者的差異在那裡呢？

1. 失敗者的每一張骨牌都缺乏關連、大小不一。由於工作缺乏焦點，失敗者的每一天是獨立的，無助於他們推展隔一天的工作。

2. 失敗者較為隨興，無法控制自己的內心世界。他們容易受到外界壓力或誘惑的影響，由於一時的想法、慾望、情感衝動遠離軌道，左搖右擺，東西不分。

3. 過度樂觀，往往忽視邁向目標時潛在的種種的壓力及誘惑，反而將自己曝露在更多的陷阱之中。這種人在意料之外遭遇挫折，在困難中輕言放棄。

4. 急於求成，事情剛起步時猛力衝刺，然因欠缺妥善的時間規劃與任務分配，短期負擔過於承重的情況下，搞得自己身心俱疲，一下子就把所有的鬥志燃燒殆盡，缺乏成功者所擁有的耐性與持久力。

聚焦100％能量做最重要的事

聰明的人懂得讓前一天的成果去推動隔一天的開始，進而形成環環相扣的骨牌效應。如果公司有一項大任務要完成，成功者會試圖將其切割成關連性高的大小骨牌，並依序排列在恰當的時間軸上，均衡分配到日常的每一天，藉由骨牌自然倒下的力量去觸動另一張骨牌的倒下。此時每一天的骨牌大小要設計適宜，太小推不動下一張骨牌，太大又無法產生永續性的連動效果。

每一天都設定一個可口目標，不會太大又不會太小，可以順利的吃下它，如打10通電話給潛在顧客。成功者清楚自己的目標，他們只做最能展現自我價值的工作，而且是在自己能量最強的時間點做這件事，以免因為身心過於疲累，導致執行成效不彰，甚至一拖再拖。

然而，專注力的喪失已經成為APP世代最嚴重的問題，隨著智能手機的風行，數位分心所造成策略失焦日益嚴重，進一步引發個人生活品質及工作效率的崩潰。舉個例子，有一家教育集團舉行年度策略會議，行銷主管在講台上面報告2016年的計劃，CEO卻在下面滑手機，忙著和大陸其他公司的高層主管進行微信對話，這樣的會議品質令人不敢苟同，一個經常分神的領導人，如何帶領企業提升策略執行力，他已經成為公司最壞的示範。

一心多用的個人與組織，注定生產力低落，決策失誤頻傳，任務出錯率不斷攀高。在重要關鍵時刻同步處理其他事務，是最不明智的做法，表面上完成了許多事，從數量來看成效卓著，然而骨子裡卻是得不償失，專注力喪失是可怕的組織病，經營者不可不慎。

專注力是可以鍛鍊的，首先要停止的就是一心多用，能夠享受一次只做好一件事的樂趣，最好在一天開始之前，寫下自己今天的核心工作，避免過早接觸FB、LINE、微信等社群互動APP，為減少不必要的干擾，乾脆把通知功能關掉算了，等重要的事情處理完畢再一一回覆訊息也為時未晚。千萬不要小看幾秒鐘的干擾，當原先的工作被打斷，我們可能需要用20分鐘來恢復專注力，對於智力型工作者而言尤其困難，而且打斷的次數越多，專注力越難復原。保持不分神是需要能量的，與其花心思來重新聚焦，倒不如一開始就只做好一件事。

LINE做好一件事感動2億使用者

LINE是全球最受歡迎的社群互動APP之一，該公司能夠快速崛起在全球擁有近2億名活躍的使用者，就在於落實「專注要事」的經營哲學。從2007年開始在LINE任職的前執行長森川亮在《簡單思考》一書中闡述自己的成功法則：「將100％的力量，用在1％最重要的事情上。」

森川亮認為商業的本質只有一個：「持續提供使用者真正想要的產品。」對於LINE這家公司而言，一般企業所重視的創造利潤、員工福利、品牌、戰略、商業模式等因素，這些確實很重要，但不是最重要的。

專注在「滿足使用者需求」這點執行工作，可以減少員工的迷惑，避免為次要的策略目標所干擾，這就是捨之再捨的概念，凡是與滿足顧客需求無關的事情，森川亮一律捨棄不納入決策考量的範疇，不考慮競爭，不規劃願景，不需要計劃，不激勵員工，不依靠偉大的領導人，一連串的不要並沒有讓LINE的經營失控。在目標單純化的情況下，策略複雜度簡之又簡，有助於經營節奏的加速，有助於組織力量的凝聚，在只做好一件事的要求下，沒有三心二意，只有全心全意。

2011年，日本發生311大地震，在傳統通訊設備中斷的情況下，人們希望與親友保持聯繫的需求大增，於是森川亮決定帶領團隊開發出任何人都可以輕易上手的通訊軟體，由於目標明確單一，LINE在短短一個半月內就開發完成。

開發期間，產品企劃人員針對類似的通訊軟體進行深入研究，不過不是為了追求差異化，而是運用自己的感性，徹底體驗使用者的使用情境。森川亮認為過度在意競爭者的產品，希望與對手產生差異化，有可能離使用者真實的需求越來越遠，只有認真體會利用智能手機進行溝通的本質，才有機會開發出顧客熱愛的通訊軟體。因此，LINE的核心功能聚焦在簡訊及免費電話，與此不相關的設計全數刪除，如廣告，凡是違背舒適溝通的價值主張，LINE一律不做，他們不害怕自己失去創新的力量，森川亮表示：「專心一致地將產品對使用者的價值擴大到極致，在追求的道路上，創新會自然誕生。」

喜歡帶來專注與力量

專注引領我們走向成功，分心造成策略的失焦與失敗，想要獲得超凡成就，就要從最微小的骨牌開始，從一天的早晨開始，從最關鍵的核心工作開始。

然而我們明明知道要專注才能有所成，卻老是做不到，原因就在於我們總是在做自己不喜歡的工作，或是拖延應該做的事情。為了提高策略失焦時的覺察力，最好每天早上起來就先問問自己2個問題：

我是不是在做最喜歡、最有價值的事情？

做這一件事情，是不是可以讓其他事情更簡單，或是根本不用做？

專注在自己喜歡的工作上的人，比較有動力，比較不容易為無關的事物所誘惑，並且更有能量對抗外來的強大壓力，不至於稍遇挫折就輕言放棄。瞭解自己真正的渴望，有助於創造強大的專注力，幫助自己穩住陣腳，避免分神、臣服於一時的情緒與衝動。隨時覺察自己真正想要的是什麼，幫助我們培養堅定不移的專注執行力，成為堅持核心價值的卓越經理人。

為了提高專注力，首先要有覺察力，留意每天早上起床後的第1個小時，這是每天的第1張骨牌，如果一開始就做出對的選擇，能夠以提升正能量的運動進行開場，吃營養均衡的早餐，到了公司先做最有價值的工作，只要覺察自己正在從事沒有意義的事情，就馬上停止回到正確的軌道上，久而久之，我們的專注執行肌肉會越來越強韌，能夠長期持續聚焦於最重要、最有價值的事物上。

【本文出自《能力雜誌》2016年6月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】