升級版改良過去缺陷
在智慧型手機消費者的期待下，Microsoft 微軟選擇在 2011 年 5 月下旬正式發佈了 Windows Phone 7 系統問世後的第一個升級版本。這款代號 Mango 的新系統以「通信、網路與應用」為核心功能，更在前一版的基礎上完成了超過 500 項的改進。讓人興奮還有發表會上曝光了近期將問世的 10 款採用 Mango 新系統的各品牌機種（來自 SAMSUNG、HTC、Acer 及 Dell 等製造商）。在連續兩季 Apple iOS 與 Google Android 領先其他對手的背景下，Mango 的問世能否使智慧型機作業系統市場改變為「三分天下」的局面？請看手機王的分析報導。
在進行更深入的分析之前，必須先強調「系統升級」的重要性。一款作業系統不可能在誕生初期就達到完美，必須透過真實市場的考驗之後發現問題並持續改進。我們以 Apple iOS 為例說明，從 iPhone 問世至今，其作業系統已有三次重大更新：1.x 到 2.x 及2.x 到 3.x 以及 4.x 版本的誕生。其中 OS 2.0 是為了 iPhone 3G 版本而同時誕生，在後續的版本（2.1、2.2、2.2.1）中 Apple 不斷修補漏洞和針對 iPhone 2 代和 1 代進行強化，隨著 iPhone 3GS 的問世與性能提升，Apple 也準備了 OS 3.0 與之對應。OS 3.0 在功能上進行大幅度更新：加入了包括搜索，定位、輔助等更高級功能。2010 年問世的 iOS 4.0 系統內的 7 大功能讓 Apple 使用者感到興奮不已：不但允許程式在背景執行，同時還能保證系統的速度和電池續航能力，這項改變解決了過去 iPhone 系統最受詬病的遺憾。企業功能則加入了過去 BlackBerry 企業客戶熟悉的 MIS 管理者功能，增加了安全性、可擴展性和相容性之類跨國企業用戶需要。
同樣的例子也發生在 Google Android 系統上，在 30 個月內從 Android 1.0 更新至 2.2 版本，其中完成了許多改進，包括瀏覽器進行了性能最佳化，還加入了其最新的「A8 技術」使其運算能力提升 100% 至 200%，Android 2.2 版本還增加了對 Flash 10.1 的支援，對網路視頻、網頁遊戲的支援將更為完善。新版本系統也擁有更出色的企業支援功能，並增加了超過 20 項新特色：包括對 Microsoft Exchange 伺服器的支援，另外增加了資訊安全管理人員對設備管理的 API 接口等，以前在 BlackBerry 機型上擁有的手機遠端清除內容功能也已經加入、增加了手機資料的安全保護。在不斷的升級過程中，Google Android 與 Apple iOS 兩者之間的差距也逐漸縮小.....
問世 6 個月之後仍須繼續努力
從 2003 年至今，微軟平均 18 至 20 個月就會替 Windows Mobile 系統進行升級。但由於 Windows Mobile 系統無法跟上 Apple iOS 與 Google Android 系統更新換代的腳步，其市佔率也因此快速下滑。2007 年 Windows Mobile 系統機種全球出貨量為 1,470 萬支，在所有系統中只僅次於 Symbian。但 2008 年微軟第二名的位置即被 BlackBerry 超越，Apple 則緊追在後。Windows Mobile 的全球市佔率從 2009 年第一季開始就落後於 iPhone，而且落後幅度每季都在加大。為了扭轉劣勢微軟不惜另起爐灶，推出嶄新的智慧型作業系統 Windows Phone 7，更砸下 10 億美元重金全力宣傳以正面迎戰目前智慧型手機系統兩大霸主：Apple iOS 與 Google Android。微軟執行長 Steve Ballmer 多次表示下個潮流將是「行動上網」，而手持裝置作業系統堪稱整個產業鏈的基礎。因此雖然手機作業系統難以獲利，微軟仍不願意輕易撤出。
第一版 Windows Phone 7 問世至今已超過 6 個月，但或許是因為新系統讓消費者較為卻步，加上缺乏對非英語系輸入法的支援致使亞洲市場消費者的興趣缺缺，過去兩季搭載 Windows Phone 7 系統的智慧型手機銷售成績不是那麼出色。來自臺灣的 HTC、美國 Dell、韓國 SAMSUNG 與 LG 將是第一批推出 Windows Phone 7 手機的品牌廠商，雖然宣傳力度不小，但 2010 年第 4 季搭載 Windows Phone 7 系統的智慧型手機全球銷售量約為 200 萬台（佔當季所有智慧型手機銷量的 2%）。雖然微軟對 Windows Phone 7 信心十足並聲稱至 2011 年第一季 WP7 智慧型手機銷售量有望成長一倍，但來自市場調查公司 Gartner 的統計數據顯示 2011 年第一季WP7 智慧型手機銷售量仍達不到此前微軟和業界的預期.....
軟體與硬體廠商的支持是未來關鍵
無疑的 Mango 新版本的面市對現有或新的 Windows Phone 手機用戶來說是一次意義重大的升級。然而若微軟想扳回在智慧型手機市場上的劣勢，他們必須說服消費者 Mango 是目前市場上最理想且好用的作業系統。SNS 社群網路的整合是 Mango 的核心功能：包括和 Facetime 及 Twitter聯繫人的跨平台整合。但 Mango 的呈現方式與 MOTO Blur 介面的差距並不大，這顯然不能算是真正的創新。與微軟力推的搜索引擎 Bing 的無間隙整合是 Mango 宣傳的另一大特色，發表會上展示了三個功能 Quik Cards、Loccal Scout 和 App Connect 並支持二維碼、條碼、書籍封面拍照搜索等，但這些服務與 Google Goggles、Google Latitude 以及周邊搜索也有不少異曲同工之處。不過在搜尋方面 Mango 仍拿出了自己的特色之處，例如新版的 Bing 地圖服務支持大型場所的室內搜索就贏得不少讚賞。Mango 新版系統中加入了對 Office 雲端服務 Skydrive 的支援，最高支援達到 25GB 的檔案存儲並和網頁版本的 Skydrive 無縫整合，但此功能亦與 Google Docs 有不少相似之處，後者早已推出了 Android 平台上的專用軟體。總結來說、這次發表的新版本的確增加不少整合功能，甚至還將其他作業系統頗受歡迎的功能也一起納入，但這些更多的是模仿主要對手而非自有的創新。「先學習對手、再趕上對手進而超越對手」也是一種失敗風險較低的發展戰略。
在 Mango 的發表會上，許多人希望能聽到關於 NOKIA 第一款 Windows Phone 7 產品的蛛絲馬跡。在未來手機作業系統走向懸而未決持續了兩年之後，今年 2 月 NOKIA 終於宣布與微軟進行緊密戰略結盟，Windows Phone 系統在兩年內將成為 NOKIA 的主力智慧手機平台。除了硬體與產品方面的合作，NOKIA 與微軟在軟體及服務業務上也將逐漸整合。NOKIA 不僅僅只是一個針對 Windows Phone 作業系統支付權利金的手機製造商，更承諾與微軟同心協力建立一個能夠與 iOS 及 Android 相抗衡的「智慧型手機生態圈」。NOKIA 將協助推動和完善搭載 Windows Phone 系統的手機產品，並與微軟分享擅長的硬體設計與多語言支援方面的專業技術。事實上合作.....
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