【摘要】

一場疫情改變了民眾消費習慣，也改變了服務供應鏈的生態。民眾為了減少外出及群聚接觸，紛紛改用線上送餐及遠端購物，也造就了外送平台及電商物流的發展，外送及物流業者紛紛搶食疫情帶來的外送商機，為了滿足消費者求新、求快、求便利的需求，如何提供最快速及便捷的服務，成為業者最重視的課題。土耳其雜貨配送業者Getir看準疫情帶來的外送需求，提供急速外送到府服務，並成功募集10億美元融資。

【服務說明】

Getir 急速配送服務，15分鐘到你家

土耳其雜貨配送業者Getir公司，於土耳其及英國城市，結合線上訂購、機動型外送車隊，提供15分鐘外送到府服務，外送的商品非常多元，包含生鮮食品、雜貨用品等超過2,000種商品。民眾透過Getir平台上選購商品後，全職的工作人員在小型倉庫中，快速完成揀貨及點貨，利用腳踏車及電動機車，在15分鐘將商品送到顧客指定的地點。

同時，Getir也與多家信用卡公司合作，消費者在APP上訂購商品後，Getir平台就會透過民眾所使用的信用卡，自動連結其通訊地址，將地址傳給服務人員，以減少訂單處理程序。另外，Getir也提供多元訂購方式，除了透過APP或網站上訂購外，民眾也能在Messenger上搜尋Getir，直接在Messenger上訂購商品，除了減少等待連結網頁和搜尋商品的時間，更少了註冊和登入帳號的步驟，藉由前後台的程序的優化，大大縮短的民眾訂購商品的時間。

資料來源：GETIR

圖1：GETIR 急速外送平台首頁

資料來源：GETIR

圖2：GETIR 急速外送服務

【創新點】

Getir之所以可以快速送達商品，主要是靠設置在與住家相近的巷弄的外送專門店(Dark stores，即小型倉庫)，每個倉庫服務其所在地的半徑距離(泛指居民步行到服務區的距離，一般為800公尺至1公里內)，也就因為距離短，再加上線上訂購及機動性的外送服務員，打造最佳的購物外送服務模式。此外，Getir也會與當地小型倉庫合作，由Getir負責分銷商品、決定定價，由店主負責發貨。

【應用效益與成果】

目前使用Getir的用戶從20歲到80歲各年齡層都有，一般人多以為是Z世代的年輕族群為主，但實際上，行動不便的長者或孕婦、抑或是必須在家顧孩子而無法外出的媽媽，都會有不便出門的困擾，因此急送配送服務大大解決這些用戶的問題。尤其在疫情期間，民眾多居家上班，根本無暇也無法到商店做大量採買，現在透過平台訂購，就可以在工作結束後，馬上就能準備晚餐。

以土耳其為起點，服務擴及歐洲

Getir公司於2015年在土耳其成立，並陸續於土耳其伊斯坦堡等21個城市設置服務據點，於英國設置5個服務據點，共擁有2,500名員工，隨著疫情帶來的快速外送商機，2021年，Getir積極併購英國第一家雜貨配送平台Weezy公司，並接收Weezy的700名員工，提供與原有員工相等的工資與福利。此外，Getir也併購西班牙BLOK配送平台，收購土耳其Moov共乘車平台多數股權，服務據點更擴及德國、荷蘭、法國、西班牙、義大利、葡萄牙、美國等國家。

急速外送服務模式的發展帶動了食品供應商及物流業者的發展，也增加了快送服務解決方案的需求，為新創企業、傳統食品商及資服業創造新型態外送解決方案的絕佳機會。同時，也帶動其他業者一同加入快送服務市場，如Flink、Gorillas席捲德國，Gopuff也將服務版圖從美國擴展到歐洲。

【國內現況與未來發展】

國內全聯福利中心於2021年1月也與Uber Eats合作，從上午9時30分至晚上8點提供「一站式購足」的外送服務，共有2,000項生鮮食品及雜貨可選擇，並標榜在30分鐘至1小時內送達。為確保服務一致性，線上線下統一售價，並依照消費者需求提供「宅配到府」、「預約指定時間」及「到店取貨」3種取貨方式。另，家樂福也與Uber Eats及Foodpanda合作，提供3,000多項商品的外送服務，愛買則與Foodpanda合作，提供4,000多項民生用品外送。除了超市、量販店的外送服務外，2022年1月，棉花田生機園地也於全台69門市推出「鮮時GO」外送服務，外送商品包括有機蔬菜及日用品等，確保在門市5公里範圍內1小時快速送達到府。

一場疫情讓民生消費習慣改變，對於外送的倚賴程度也越來越高，從而也衍生出「訂閱制」，搭配月費及免運費等優惠方案，提高消費者的黏著度，訂單完成率高達99%，並帶動客單價的成長。在美食與生鮮食品外送市場日益成熟之後，估計不久將來會有更多業者如藥妝店、寵物業等加入急速快送的服務行列，讓我們拭目以待。

參考來源：

1.Oyelabs：https://oyelabs.com/getir-business-model/

2.GETIR官網：https://getir.com/

3.棉花田生機園地官網：https://www.sun-organism.com.tw/

Crypto.com 成立於 2016 年，是一間提供加密貨幣等金融服務的公司，是全球第一間持有多種證照，如： ISO/IEC 27701、CCSS 3級、ISO27001和 PCI DSS 3.2.1(合規性 1級)等。一般加密貨幣交易所最怕的是駭客入侵造成損失，如幣寶。但Crypto.com在 NIST 網絡安全和隱私框架獨立評估中獲得 Tier 4(最高級別)的成績，也未曾有駭客成功入侵過。官方介紹有提到所有用戶的加密貨幣資產都將被 100% 存放在離線冷錢包，此外也與知名冷錢包業者 Ledger 成立了戰略合作夥伴關係，並已投入約 7.5 億美元的冷儲存保險，因此如果交易所遭到駭客入侵，導致 Crypto.com的用戶出現損失時，也能得到相應的賠償。

在2021年11月11日，Crypto.com 宣布開始在巴西發行 Crypto.com Visa 卡，巴西用戶可在 Crypto.com 應用程序中申請該虛擬卡，無需實體卡即可進行在線購物，Crypto.com Visa 卡提供高達 8% 的消費返現和 LoungeKey 機場休息室使用權以及 Spotify、Netflix 和 Amazon Prime 的訂閱返利。 Crypto.com表示，該虛擬卡由Foris GFS BR LTDA根據Visa Worldwide Pte Limited的許可發行。

Crypto.com主要提供三大服務: Earn, Credit, Invest。其中關於Crypto Earn 和銀行的定存服務很像，都是用戶提供資金給銀行去進行操作，並獲得利息收益；兩者不同的點在於 Crypto Earn 的利息遠高於銀行，同時也保留了更大的資金使用彈性。CRO 是由 Crypto.com 所發行的平台幣，如果想要獲得平台特別服務的話(例如申辦更高階的 Crypto.com Visa 卡，或是想要享有更優惠的手續費)，就需要質押一定數量的 CRO。

Crypto Earn 的報酬也和質押的 CRO 數量有關，一共可分為三個等級：400、4,000、40,000 美元。下方以 USDT 為例，介紹三種等級分別可獲得的利息：

(1)質押價值 400 美元或以下的 CRO 時，可享有 10% 的年利息

(2)質押價值 4,000美元的 CRO 時，可享有 12% 的年利息

(3)質押價值 40,000 美元以上 CRO 時，可享有 14% 的年利息

簡略介紹完Crypto.com，接著介紹Crypto.com發行的VISA卡，正如上述所說，要申辦高階的Crypto.com Visa卡，就需要質押一定數量的CRO，需注意的是質押期間內，你都無法動用這些資金，所以務必使用閒錢來進行質押。Crypto.com提供將近40種虛擬幣可供質押，這邊我會建議選擇穩定的虛擬幣進行質押，如USD Coin。

圖1:Crypto.com VISA卡階級

資料來源: Crypto.com官網

Crypto.com發行的Visa 卡，目前共有五種等級，由上圖可以看出各種卡可以獲得 1~8% 不等的優惠(以等值的 CRO 返利到錢包中)，此外也不收取海外消費手續費。

其中需質押價值4000美元CRO的Jade Green/Royal Indigo卡，除了消費享3%回饋外，還享有Spotify、Netflix 100% 回饋，每月上限為 12.99 美元(Spotify)和 13.99 美元(Netflix)，對於每個月都有訂閱這兩個服務的使用者來說特別吸引人。

最後要提醒的是質押 CRO 後，會有 6 個月的鎖倉時間，期間價格可能會出現波動，但用戶就無法及時將其賣掉止損。除此之外，消費回饋也是用等值的 CRO 返利到 APP 錢包中，所以當幣價下跌的話也就意味著之前收到的回饋會變少。也就是投資風險請考慮清楚。

參考來源：

1.Crypto.com官網: https://crypto.com/

2.Crypto.com系列文章: https://www.rayskyinvest.com/blockchain-crypto/crypto-com

3.鉅亨網: https://news.cnyes.com/news/id/4769635