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■員工敬業度與績效管理流程關係
科學新聞由SciScape提供
依據加拿大多倫多大學Alan
Saks教授與Guelph大學Jamie Gruman教授所做的研究顯示,績效管理流程除了評鑑工作績效之外,應該評估且著重於員工的敬業度(employee
engagement)。研究論文“Manage Employee Engagement to
Manage Performance”發表於Industrial and Organizational
Psychology, June 2011。
論文作者主張績效管理應該包含對員工投入程度的評估,而且藉由將重點放在績效管理流程轉成將重點置於員工敬業度管理的改變,公司可以增加員工績效。
Saks認為許多公司未體認到員工認同度對組織績效的重要性,組織企業所採用增加員工敬業度的方法有其限制,因為所採取的方法並未針對到個別的員工,而且也非績效管理系統的一部份。
研究人員相信將員工敬業度納入績效管理,對改善敬業度與績效管理是非常重要的。Gruman認為,敬業度協助預測工作績效,感覺投入工作的員工會將工作做的更好,不易犯錯,把更多的精力、奉獻與活力帶入工作表現。更多的證據顯示,高程度的投入與較低的人員流動、較少的曠工有所關聯。因此,應著重於將員工敬業度視為績效管理過程的一部分。
論文列出支撐員工敬業度的三種心理條件:心理意念(psychological
meaningfulness)─察覺個人角色是有意義和有價值的;心理安全(psychological
safety)─察覺去做好這個角色而毋庸擔心損及個人形象、地位與前途;心理可獲得性(psychological
availability)─做好這個角色所需之身體,情感和心理資源。
Saks認為,於績效管理過程中,組織和管理者可以採取具體步驟去培養員工敬業度。管理者應改變想法,每個員工都需要體會心理意念、心理安全並自覺可完全投入工作。有些員工在工作上,可能需要更多的自主權、更多的挑戰、更多的投入、或者更多的支持與訓練。
作者於論文中指出,企業應持續且不變的將員工敬業度當成績效管理流程的一部分,不能只是一年一度的檢查,也要向員工表明其重要性,而且企業會致力於提升員工的敬業度。
原始報導:Want
to improve employee engagement? Make it part of the
performance management process
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