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作者：法理德．札卡瑞亞
出版社：麥田
出版日期：2008 / 10 / 03
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【 後美國世界： 群雄崛起的經濟新秩序時代 】
2008年最精采轟動全球的觀點！
亞馬遜網路書店非文學類排行榜暢銷書！
紐約時報非文學類排行榜暢銷書！
美國於2008年5月上市迄今，已銷售超過10萬冊！ >
這是個最壞的年代、也是最好的年代。
CNN節目主持人、NEWSWEEK國際版主編─法理德．札卡瑞亞（Fareed Zakaria），透過本書告訴我們：戰爭與恐怖暴力漸漸消失，大規模傷亡衝突不再。
中國、印度等新興市場展現高度經濟實力後，世界將進入經濟群雄崛起的後美國時代！
如果世界真的是平的，本書聲明：權力正在轉移，世界逐漸脫離美國經濟支配，邁進一個多元勢力共同界定與監督的後美國世界。
我們這個時代最精采的故事便是「群雄崛起」，也就是中國、印度、巴西、俄羅斯、南非、肯亞，以及許許多多國家的成長。這波經濟成長已產生新的全球景觀，權力在轉移，財閥和創新在出人意表的地方勃興。經濟成長也帶來政治信心和民族尊嚴。只要這些趨勢持續，全球化的推動力必會逐漸與民族主義的拉力結合，形成一種可能界定往後數十年世界局勢的張力。全球經濟成長帶來很多好事，同時也製造許多問題，而且我們這個世界還沒有能力處理。
當前美國國內的政治議論執著於恐怖主義、移民、國土安全和經濟恐慌之類的問題，完全跟這大發展不搭軋。美國所面臨的真正挑戰，是來自新世界的贏家，不是輸家。
札卡瑞亞揭櫫當代力量分散全球的面貌，以他慣有的流暢、深入和想像力的筆法，綴取過去五百年來兩次權力大轉變的歷史教訓，亦即西方世界興起與美國崛起，告訴我們如何因應「群雄崛起」的第三次大轉變。
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「哦，對了老爸，我和媽媽昨天逛街的時候，買了一台車。」──發現HAHAKO消費世代！
文／千里
 連著幾個週末颱風，這周終於放晴，加上三天連假，業績「悶」了好一陣子的各大百貨週年慶終於揚眉吐氣，交出亮眼的成績。若是您這幾天有到百貨公司晃晃，人擠人之餘，是否有發現：到處都是母女檔在逛街呢？她們成雙成對，手牽著手，感情似乎很融洽，買起東西來則毫不手軟，出手大方。相形之下，爸爸們要嘛就是被晾在一旁，要嘛就是乾脆拒絕出門呆在家裡，存在價值近乎於零。
五十六十的媽媽，加上二十三十的女兒，這是日本近年出現的新世代組合：「HAHAKO（消費）世代」。這個名詞由日本「未來家族研究會」的代表牛窪惠提出，泛指日本一般所謂的團塊世代（戰後出生，現在年齡為50歲後半）及團塊第二代；也包括晚婚的「新人類世代」（1965-1970年間出生，現在年齡為30歲後半到40歲前半）、剛剛邁入成年人市場的「大頭貼世代」（1977-1983年間出生，現在年齡為20歲後半）及其母親，通稱為「HAHAKO世代」。
「HAHAKO世代」的特徵是什麼呢？簡單地說，就是關係融洽、近乎朋友的母女拍檔；有時互相借鏡，有時互相競爭，有時類似師徒，對於日本消費市場的影響力，日漸重要。「HAHAKO世代」的形成，一方面是因為團塊世代媽媽們吸收新知的能力較強，跟得上女兒的節拍；一方面對
團塊二代的女兒來說，與母親共同外出消費，較少動用到自己的荷包，比較划算；再加上日本近年未婚女性比例節節升高，且其中高達四分之三選擇與父母同住，於是母女拍檔消費高手一躍成為日本新金主，甚至讓知名品牌「Burberry」在日本起死回生！
在《HAHAKO消費世代：流行或趨勢？她們說了算》一書中，牛窪惠彙整了三年來四百多位受訪者的資料，為我們詳細分析了「HAHAKO世代」從戀愛消費、飲食消費、愛美消費、居住消費、金融消費，乃至於回憶商機等不同面向的消費樣貌，非常值得有心經營女性市場的讀者研究。
同樣探討女性的消費潛力，《歐巴桑經濟學》則由有趣的族群
行為經濟學的角度，切入大家耳熟能詳但卻無法清楚定義的「歐巴桑」，由組成、心理、工作方式、經濟行為等面向，描述歐巴桑的行為模式，非常好玩。而由美國女性行銷先鋒瑪莎巴列塔所著的經典《如何賣東西給女性》也順應時代推出改版，書中不但詳細分析男性與女性購物模式異同，提出女性「螺旋路徑」式購物思維；也新增了專門探討「黃金女郎」（50-70歲、充滿活力、積極參予且具備高消費力的女性）的章節。
女性行銷，不是把產品設計得粉紅粉紅、花花的，就代表女性化，就會受女性青睞。出個門，隨隨便便買台車，不再是男性耍帥的獨有特權。Watch out!
荷包滿滿，又精明又豪邁的女性消費者來了，行銷人員，你準備好了嗎？
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一週小說時間 》 |
 【金錢與正義】
當現實世界不斷呼應小說情節，你怎能錯過這本書？
未上市即引爆搶購熱潮，直奔Amazon暢銷NO. 3
正義是什麼，現在還有人在乎嗎？ 金錢的力量，是否已成唯一的真理？
儘管不想與人爭鬥，不想傷害別人，結果，卻不得不如此……
時勢創造英雄，但英雄是否真能代表正義？
許多看不見的內幕，正在驅動著這個世界。
社會底層的老百姓，只能任憑金權階級掌控自己的命運？
石川貴和是個打工度日的年輕人，有一天，他發現姊姊在死亡之前曾想寄給他一封簡訊。簡訊不尋常的內容，透露著姊姊的死並非自殺……他知道自己必須查出真相，但他不知道自己將因此身陷險地，更不知道日本整個社會都將為之震動！
這是一個貼近社會脈動，精準預知未來的故事：年輕得志的人力派遣公司社長、靠動漫產業致富的御宅族暴發戶、投身環保恐怖行動的熱血青年……企業鬥爭就是人生鬥爭，沒有黑白兩分的善惡，只有無法逆轉的心理定律。或許，一切如劇本般，早已注定！
現實世界與小說情節的驚人呼應！
各界矚目的年輕社長三谷正義，因野心太盛而採取極端手段，最後遭到逮捕。
──2006年日本爆發「活力門事件」，曾經意氣風發的社長堀江貴文，因內線交易遭起訴。
生態恐怖份子打著環保旗幟，採取激烈的暴力行動。他們主張，愈蓬勃的企業製造愈多的環境污染，因此經常以經濟大國和大企業為攻擊的標靶。
──日本捕鯨船在南極遭到環保團體駕船衝撞；電玩大廠任天堂遭環保團體指控遊戲機含大量有毒物質，這些在日本皆被視為廣義的生態恐怖行動。
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外文商業書一週推薦 》 |
 【The New Paradigm for Financial Markets: The Credit Crisis of 2008 and What It Means】
也許你錯過了這本今年第二季出版的《The New Paradigm for Financial Markets: The Credit
Crisis of 2008 and What It
Means》，原因是現在看到這書名會覺得應景甚至跟風；而當時出版時，因為領先了大眾媒體與關注幾步，很可能又讓人覺得沒有感覺。
現在回頭看，這本今年五月出版的商業趨勢書，實在是太過即時性的書籍。原因不只在於他的作者是傳奇的索羅斯，作為所謂「超級炒手」、「金融大鱷」。即使只從結果論來看，這本書點出的幾個重點，目前悉數命中。
在今年年初，我們都還關注著高油價、高糧價所引發的金融效應時候，索羅斯提出了今年度美國信貸與貨幣政策的危機，是他生平僅見，並且完全是歷史事件的規格，竟可以直探1929的經濟大蕭條。並且對於當前美國政府對此小瞧的對應措施加以批判，猶記年中時後，美國財政部長Henry
Paulson也發言表示，此波金融震盪，可望在08年底至明年初時回復景氣。索羅斯在這本書中也對這樣的預測提出了反駁與解釋。
眼看「金融海嘯」一詞，甚至都已經在各媒體間播送到我們對此不再敏感，一種金融信心的喪失，也早已蔓延開來。再又重新翻閱這本書，美國企業進幾年不顧風險地操作槓桿，吸收了過多資金，當然不會只是這兩個月的事，已經拉倒了雷曼兄弟，甚至AIG等公司；目前也明顯爆出了付出資金的歐洲政府與銀行，受到這波拖累，進入緊急狀態。
這種種成為眼前全球最大話題前，其實一直在進行中，作為頂尖投資者的索羅斯一路追蹤著這一切，並且為大眾提前在書中梳理說明。
對於我們來說，沒有搭上前幾年新興市場與亞洲股市上揚順風車的台股，在連動影響都還來不及真正瞭解的當頭，眼看著跌掉了進半市值，並且還沒有人能確定著陸的底在哪裡；而對於經濟的信心危機讓消費保守，貨幣的流通大減，新一波的貨幣流通困難很可能會產生更大的惡性循環。
我們知道這一切都在發生，並且為此惶恐不安，但我們真的能清楚瞭解這波所謂金融海嘯，是怎麼一回事？並且進而瞭解保護自己的財富的措施何在嘛？
在此當下，這本可算是當前預言的書籍，正是以明晰的方式解釋這波金融海嘯的來龍去脈，每個連鎖的步驟，以及之中的關鍵概念。自然是不能錯過的一個觀點。這本書正是整理清楚，從敘述說明到評議，讓你瞭解2008年這波金融海嘯真正且實際可能意義的好選擇。
其實多數的頂尖投資者，對於這波金融海嘯都沒有恐慌性的悲觀。不同於在市場載浮載沉的散戶們早已斷念不再想；而是認為這波金融海嘯裡，不會真是無底墜落，但確定的是還有一些衰退的空間，並且會有相當盤整的時間在谷底邊緣拉扯徘徊，要回到景氣榮景需要些時間。而這些投資者，比如索羅斯，仍找尋著這段期間的機會。金融理論消化前都還是理論，而所有人為的事物都有非理性的缺陷，比如市場也是如此；瞭解金融實景裡有形無形的前因後果與可能發展，及早採取措施，才是在這金融亂局中全身而退，甚而持續獲利的關鍵。
（文：麥迪奇）
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精選書摘搶先連載 》 |
 【獅與冠的傳奇
麗思．卡爾頓】
作者：約瑟夫．米其里
出版社：美商麥格羅•希爾
出版日期：2008年10月23日
（第三之二回）
創造難忘經驗（節錄自第七章 支持第一線）
麗思．卡爾頓大廳服務員路易斯知道，當你睜開雙眼、觀察客人口頭表明以外之需求，會有多麼大的威力。「我看到一位客人看起來臉色蒼白、想到禮品店找感冒藥。當她兩手空空離開禮品店時，我詢問是否能提供什麼服務。『有什麼我可以幫忙的嗎？』她婉謝了，但我可以看出來，她只是不想麻煩我。她接著回到房間。因為她看來不太舒服，可能感冒了，我想她如果喝一杯我特製的熱茶，會舒服一點。所以我幫她泡了茶，加上一朵玫瑰、幾顆感冒藥、還有一小瓶水，給她送了過去。我把這些東西放在銀盤上，敲了她的房門。她說：『哪位？』我回答：『我是貝蒂，剛剛在禮品店旁遇到您。您看起來像是快被感冒擊倒了。』她回答：『我很不舒服。』我把準備的東西放在盤子上遞給她，再詢問她是否還需要其他東西。她躺在床上，我幫她拍鬆了枕頭。她很需要，因為她在咳嗽。我說：『我在茶裡加了蜂蜜和檸檬，我確定水溫也高了一些。我保證你在一個小時內就會覺得好多了。』第二天，這位小姐──我後來才發現她是某家公司的執行長──寫了一封感謝的信。我最喜歡信裡的一段是，她說她從未在家以外的地方得到這種照顧。『那是媽媽般的照顧，』她說她非常感謝這一點。」
預測未獲滿足、甚至根本未表明的需求，這門藝術就是獨一無二麗思經驗的核心。公關副總裁杜絲琪說，這真的需要把焦點從自我的需求移開，設身處地為客人著想。「如果我看到一個問題，我就要負責。我的頭銜無關緊要。我們都把自己放在客人的角度。如果我走進女化妝室，看到地上有張衛生紙，我會直覺地撿起來，這樣下一位客人就不會看到不好的地方。我們都會這樣做。我知道，這就是讓我們的女士和先生很棒的原因，因為他們都為客人將心比心。」
杜絲琪強調，不只是第一線員工會注意到其他人的需求。「我有背痛的毛病，有時候痛得更嚴重。有一天，我剛好在辦公室，總裁賽門．庫柏注意到我走路小心翼翼，他問：『妳的背怎麼了？』我說：『我需要換張新的床墊，我睡的床墊支撐力不夠。』我說完就沒放在心上。三天後，送貨員來到我家，帶來一箱彈簧、一張床墊還有所有的寢具──整組麗思．卡爾頓寢具組。我沒有從賽門．庫柏那裡聽到任何一句說要送這東西來，但這個動作對我的意義難以言喻。一開始，我覺得很有趣，但我接著想：「有多少人在這一公司工作，而公司的總裁願意傾聽和關心、並能做出這樣特別的舉措？」
從總裁庫柏到大廳服務員路易斯，都能創造獨一無二、值得回憶的顧客經驗，首先，提供給客人的服務要超過客人的需求，接著是把焦點放在你希望服務的對象的需求上。麗思．卡爾頓讓員工充分關照他人、運用五感、並設身處地為服務對象著想，因而創造出一個卓越服務的環境。
（連載待續）
－－《獅與冠的傳奇
麗思．卡爾頓》由美商麥格羅•希爾出版，預計10/23上市！
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