「對的事，做就對了。」
「慈濟人不說『辛苦』，只說『幸福』。」
「千言萬語，感恩上人創造慈濟世界。」
與慈濟人對談，應答之間不離這三句話，他們當志工沒有上下班時間，
穿梭在街頭巷尾助人，還要向對方說謝謝，行善作為令人費解！
與其聽人傳說這種種行徑，不如來聽聽他們如何說己所做。
時光倒回到五十五年前，那個民風淳樸的年代，「佛教克難慈濟功德會」剛於花蓮成立。當時，一千兩百萬臺灣人口中，貧民比例超過百分之十，社會福利制度尚未完備，慈濟從家庭主婦每日捐出五毛買菜錢作為慈善基金、號召天下善士共行的模式，展開濟貧的腳步。
一步步走來，進入二○二一年，慈濟足跡，已遍布全臺、走入全球，除了濟貧的慈善志業，逐步完備了醫療志業、教育志業與人文志業，並致力推廣造血幹細胞捐贈、環保、國際賑災以及社區志工。
《天下》雜誌於二○○一年針對臺灣民眾做了一項「美感大調查」，在「臺灣最美的人」票選中，「證嚴法師」名列第一，第二名則是「慈濟人」。
隨著社會發展與世代更迭，距離這項調查二十年後，許多民眾對「慈濟」雖然耳聞，但不一定都很了解，不少人反而多了陌生、好奇；同時，在科技發達的時空背景下，許多的不解或疑問也隨著網路輾轉傳播——
現在社會福利資源那麼多，慈濟有什麼特別之處？
以「人字形」屋頂設計為特色的「靜思堂」，是廟嗎？
做環保，會不會影響以拾荒維生的艱苦人收入？
慈濟骨髓幹細胞中心，為何要向病人收費？……
看見身邊的小人物
帶著一個一個問題，我走進實務現場，採訪在各個領域深耕多年的志工，也在他們所做的事中尋找答案，聽他們娓娓道來身在其中的原因究竟為何？
在花蓮，向慈濟大學借用了空間，位在一棟教學大樓九樓的骨髓幹細胞中心，由教室改造的實驗室內，是一個個精密檢驗、鑑定跟冷藏血樣的儀器，工作人員安靜地忙碌著。中心同仁感嘆地分享，許多人不了解造血幹細胞捐贈流程，認為與捐血一樣簡單；然而，僅是購買一批檢驗血樣試劑要新臺幣兩千萬元起跳，二十幾年來僅僅是維繫資料庫設備運作，就已負擔沉重，但為讓每年數千例尋求配對的全球血液病患有一線生機，艱困下持續經營。
面對網路流傳的誤解，各地骨髓關懷小組志工依然盡心上街宣導，接獲配對成功後的尋人任務，分秒必爭地拜訪捐贈者。但流言的影響力極大，甚至讓民眾反悔捐贈意願，也減低病患治療的生機。令人遺憾的是，攸關救人大事，有多少人願意查證網路傳言？
在臺北市松山區街頭，小小的鐵門旁若不是擺放了幾個回收籃，門口整潔得讓我看不出是環保站。不到八點的早晨，門口已聚集了住在附近的叔叔、阿姨、阿公、阿嬤，負責開門的師姊抵達後，鐵門一開，大家自發地到各自負責的區域，將回收物倒出分類，當中還有許多分類費時費工、不受資源回收個體業者甚至廠商青睞的廢棄物，如塑膠袋或玻璃瓶；老人家們閒話家常、手腳俐落，一位阿嬤笑著跟我說，她認同慈濟環保的理念，加上做環保可以跟許多人互動，所以好喜歡來環保站做志工。
來到坐落於浮洲橋附近的新北市板橋靜思堂，長年深耕社區事務的在地志工說，靜思堂外表莊嚴，卻是一個充滿驚喜的建築。災難時，它可以當作避難中心，平日則有許多趣味、實用的生活課程，隨著人口結構變化，也陸續成為長照據點或推出樂齡學堂課程，錯過實在可惜！
在製作慈濟五十五周年主題報導的採訪過程中，我發現，回歸行善的初衷，這群分布在你我身邊的市井小民，想法其實很單純，多年來低頭默默地做，面對疑問，他們也想告訴大家：「阮有話要說！」
有志工分享，有「人」的地方難免有紛爭，但不管被誤解、被認同或被喜歡，他們相信，堅持愛人、助人的信念，以及相互感恩的心，社會才會更美好；單純的一念，對的事情，做就對了。
比起道聽途說或以訛傳訛的訊息，不如聽聽真正深入其中的志工說，再一次來認識「慈濟」。
