「退費退假的!」英國藍全台九十六家店只有三家有開發票,消費者退費無門大罵,台南市消保官林國禎昨晚三度打電話給英國藍負責人陳玉惠,要求提出退費機制,陳哭訴「店快要倒了,不知道該怎麼辦」。消基會董事長陸雲昨表示,英國藍至今還沒公布確切的退費及賠償機制,「真是不可思議!」業者既然要賣茶飲,就應做好原料安全管理,若有需要,消基會願意幫消費者打團體訴訟。
英國藍十四日爆發玫瑰花原料檢出禁用數十年的殺蟲劑DDT等農藥殘留,業者說可憑發票退費,但消費者表示,買飲料時根本沒給發票,要怎麼拿發票退費?業者之後又提出憑空杯退費,或說出購買時間點就可換兩倍等值產品等方案。前天再爆英國藍大吉嶺紅茶等六項茶款驗出農藥殘留,業者重提退費機制,消費者批「沒有一樣可以退得成」。
消費者說,買飲料時英國藍沒開發票,飲料喝完杯子就丟了,這兩樣都無法退費;至於要消費者說出購買日期,甚至還要講出幾點幾分,才查得到購買紀錄,更是荒謬,「有誰會記得?」質疑業者根本沒誠意退費。
消保官林國禎指出,英國藍九十六家店只有台北市三家店營業額超過廿萬,有開立發票,其他店都沒開發票,昨晚三度致電給陳玉惠,希望盡速另闢退費窗口和退費方案。
他表示,電話那頭陳玉惠哭說連日因外界壓力、停業,加上加盟店將對總公司提告,「店快要倒了」;陳說此次牽連品項多款都是人氣商品,「退費方案難解,尚在研擬中」。
立委質疑連鎖茶飲店為何免發票 稅局要查
【聯合報/記者沈婉玉/台北報導】
連鎖茶飲店英國藍一再被驗出原料有農藥殘留。立委盧秀燕昨天質詢時指出,英國藍沒開發票,民眾無憑證可退費,質疑連鎖茶飲店為何可以不開發票?財政部長張盛和表示,將請國稅局注意連鎖茶飲店開發票的情況。
盧秀燕說,包括五十嵐、CoCo等連鎖茶飲店也沒有全面開發票,但只有一家店面的人氣滷肉飯及豆漿店等,卻要開發票,不公平。
賦稅署高層指出,規模小、免開發票的小店營業稅稅率只有百分之一,但若月營業額超過廿萬元,且用電子方式開立收據、處理或管控帳務等,顯然具有開發票的能力,就要開立發票、繳百分之五的營業稅。
連鎖加盟店生意作那麼大,為什麼不用開發票?官員解釋,連鎖加盟店每間單店都是都獨立辦理營業登記,各店生意差異大,因此僅部分店開發票。
賦稅署高層說,統一發票是企業內控的重要工具,企業分店愈多、營業規模愈大,愈需要藉由發票系統來防弊及管理。另外,發票也是人氣指標,生意好到需要開發票,通常表示東西好、人氣旺。
南區國稅局表示,英國藍九十六家分店中,三家營業規模較大有開立發票。國稅局會持續了解其他店情形,營業額若達標準,就會輔導開發票。