只做自己認為美麗的事情，因為每一次決定，都是人生道路一次新的選擇和超越。
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講師：王友倫
串場演出：小君
美術設計：Zeev
時間：9分47秒
課程內容：
1.運用網路建立學習平台
2.團隊中應有熟識的成員
3.「跨界者」佔15％
4.拆解任務，整合流程
5.鼓勵溝通，不強迫開會
6.選擇有挑戰性的任務
7.任務本身對團隊與公司都有利
8.自願者優先
9.分享成果，彼此激勵
摘要：
雖然現在科技進步，有網路、視訊會議、skype等等可以使用，可是跨國的專案團隊依然有時區以及文化上的差異，要建立起工作默契談何容易？倫敦商學院的管理學教授琳達•葛來頓跟他的研究團隊，曾經針對15家跨國企業的55支虛擬團隊做過研究（這些虛擬團隊的規模從4人到200人不等），他發現有些團隊因為成員分散，溝通困難，最後破裂瓦解；但有些團隊，卻能夠突破時空、文化因素，表現十分優異。在觀察了成功團隊及雇主的共同特徵與實際做法之後，歸納出九個提振虛擬團隊生產力的黃金法則。
第1，運用網路建立學習平台，虛擬團隊的最大挑戰之一，就是無法彼此學習與貢獻所長，所以最好建立起一個網路社群的平台，讓團隊成員能夠迅速熟識並分享資訊。奧美廣告的前創辦人大衛•奧格威就非常強調組織成員的知識分享，他曾經在公司內部成立名為「松露」的社群。他認為專案團隊成員應該像豬隻在橡樹林中搜尋松露一樣，滿懷熱忱追求知識。他將松露建置成為員工分享創意的論壇，讓人們有機會表達意見和熱情，這樣的做法獲得了很大的成效，使得虛擬團隊很快地彼此認識，一旦有某個客戶想要在全球同步推出一個廣告活動，專案團隊很快就能組成，並展開合作。
第2，團隊中應有熟識的成員，如果虛擬團隊的人完全不相識或不熟，很難一開始就運作得很順利，最好安排幾個種子，點燃火炬。團隊中有熟識的成員，他們的「既有關係」是可以讓團隊迅速建立起網絡的關鍵，有助於提升生產力與創新能力。但也要防止他們搞小圈圈，或是讓原本的運作模式成為不能突破的成規，扼殺創意。
第3，「跨界者」佔15％，所謂的「跨界者」，就是他們的工作性質、經歷、性格、技能…和一般團隊成員不同，而在團隊之外有廣闊的人脈，這些人應該佔團隊成員整體的15％。英國石油公司（BP）非常鼓勵不同部門或單位的同事合作，藉以跨越組織的藩籬，激盪出新的火花。不過，這類人也不宜過多，否則容易造成團隊失去認同感與共同目標。
（請參考新局企管網EZ有聲課「打造虛擬團隊的實質生產力」）
藍海商機5：服務創新平台
積極開放自我疆界，建構起更具彈性的生態體系，將有助企業回應快速變化的市場遊戲規則，藉以獲取最大的策略利益。台積電董事長張忠謀在出席VLSI研討會的時候表示，晶圓代工廠不能在只是提供製造服務，今後台積電將整合本身及第三者的設計工具、矽智財、製程技術及流程服務等項目，推出開放創新平台（Open Innovation Platform），協助客戶強化晶片設計的效能與效率，進而創造台積電下一個20年成長利基。
服務路上不好走，小心！
新商機有時會引領我們進入異次元，經營情境的差異性越大，通常風險就越高，有效經營的成功者會致力於融合新次元與舊次元，讓舊次元的實力能夠順利的移植到新次元。
風險在於尚未做好準備，就大舉投入新的服務商機，服務新事業的利潤率雖高，但是其前台及後台作業（Front & Back Office Operation）卻迥異於以商品為核心的作業模式，其中隱藏著相當高的客製化成本，我們發現許多以製造業起家的廠商，由於急於跨入相關服務業務，或急功近利，或好高騖遠，結果遭遇下列種種的困境：
1.業務人員缺乏銷售高附加價值服務的能力。
2.產品事業單位與服務事業單位間的相互制肘。
3.服務流程的設計過於繁複沒有效率，顯得不夠流暢。
4.針對個別客戶所進行的客製化解決方案成本太高。
5.所需的新知識與新能力無法順利引進舊組織。
列出困境的目的不在嚇退各位，而是希望大家務必建立起正確的心態，不要好大喜功，忽視導入服務新商機應該有的先期準備工作，與其事後被石頭絆倒，到不如現在就把河床下的石頭摸透。
障礙是必然存在的，障礙是正面的，障礙可以避免市場過於擁擠，保護有決心克服困難，有妥善規劃的經營者，進而保證新事業的獲利。我們建議經營者先對整體服務範疇做出發展藍圖，然後從簡單的服務項目開始，等到公司熟悉初階的前後台服務作業模式後，再逐步擴展到較為繁雜的服務項目，循序漸進，按表操課，即使遇到石頭，也不用害怕，因為我們知道如何迂迴前進。
（請參考新局企管網EZ有聲課「養成你的領導魅力」）
最近老是有年輕人來找我諮詢「跳槽」的課題，你問對人了，因為我在擔任企管顧問之前的十年上班族生涯中，曾經換過十家公司，其中最短任職不到一天，最後一家公司任職三年半，對於「跳槽」我可是很有心得的。
【你真的只能想到壞的？】
有人抱怨說自己不受老闆重視，所以才想要「不如歸去」，其實這都是自己的「想不開」，難道要老闆每天對著你說「你好棒，我愛你」？可能嗎？也許你的老闆不擅於口才，更不懂得「員工心理」，往好處想，他不是工於心計之人吧？還有，你也可能不夠「亮眼」，因此他沒注意到你，因此老闆不重視你，問題是出在你自己吧！
有人抱怨老闆很摳，也不能體諒員工的辛勞，更不懂得「噓寒問短」這種人際關係，覺得老闆「無情」，所以越做越無趣，真的很想換公司，把老闆開除！
有人抱怨自己的工作很枯燥、很沒前途、很沒有意思，有人抱怨薪資太低，有人抱怨工作環境不夠好，有人抱怨上班時間過長，還有人抱怨上班地點交通不便，天呀！你們該不會也想去跳樓吧？
【你的壞思想讓你變臭臉】
這次去大陸參觀一家台商企業的員工宿舍，老闆玩笑說：「我故意只蓋五樓而已，因為這種高度跳下去死不了會很痛。」聽起來很有意思，也代表了老闆的智慧。
你如果每天都在想老闆的「缺點」，保證你每天都不想去公司，就算去了也不快樂，更會有一付苦瓜臉，你想，老闆看見你這副模樣，會怎麼「回應」你？誰會倒楣？當然是員工。
你自己有沒有缺點？如果老闆也同樣的去抓你的缺點「攻擊」，你做何感想？你會快樂嗎？老闆自己也會不快樂，那不是雙輸嗎？
你重新去好好想一想老闆的「優點」，你會開始喜歡他，甚至崇拜他，然後你自然會流露出「尊敬」的眼神，你相信嗎？你老闆也會感應到你的「善意」的，接著他也會給你「好臉色」，這就是雙贏！
【你可以決定自己的命運】
有人回答我「很難做到」，切！那是你的問題，你要不要做到也是你的報應，關我什麼事？
你的工作有沒有意思？那是你自己不會去探討，哪是靠你自己的智慧去發掘的；你嫌薪資不夠高？你問一下自己幫公司創造多少價值？你可以分多少？那是「數字」決定的，不是用「感覺」給的。
你真的不要抱怨老闆不夠好，如果他不夠好，你看一下他有多少朋友？你去問一下他朋友「為何要交他這個人？」他們一定會告訴你「理由」，而且都是他的「優點」。
有次我去拜訪一家企業老闆，我覺得他人好好，可是員工卻來向我抱怨他們老闆的「缺點」，還叫我「不要上當」，我笑著說：「我只注意他的優點耶！」對呀！你為何拼命的「渲染」老闆的缺點？難怪你那麼不快樂？老闆也氣死你了！這一切「罪孽」都是你造成的吧？
（請參考新局企管網EZ有聲課「打造虛擬團隊的實質生產力」）
