員工做的是你監督的事，不是你期望的事，所謂執行，是把策略化為行動的方案，並評量其結果。
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講師：王友倫
串場演出：小君
美術設計：Zeev
時間：14分11秒
課程內容：
● 讓自己不可或缺
● 建立個人魅力
● 爭取加薪的方法
摘要：
要升官加薪，先要懂得自我行銷，為自己創造價值，如果你成為了公司裡不可或缺的角色，那麼老闆將會優先考慮讓你晉升並且加薪，至於如何才能讓自己成為公司裡不可或缺的角色呢？有8種作法可以讓你成為公司裡不可或缺的角色。
第1，不排斥工作。別人不喜歡做或沒能力做的工作，你如果可以接手，甚至成為那個領域裡面的出色人物，就可以得到主管的欣賞。設法找出一些對公司非常重要，但是卻不容易的技術或能力，努力發展這些領域。
第2，多做一點。不論被指派什麼工作，永遠比主管交代的多做一點。主動幫忙一些快要趕不上截止期限的工作，或者在別人忙不過來時伸出援手。
第3，沒人監督時要更認真。不要因為主管不在就偷懶鬆懈，而應該更努力工作。比方說老闆去出差或度假，一般同事可能開始偷懶，但我們卻反其道而行，當老闆回來後，別人的工作進度落後，只有我們表現出色，這時一定會獲得賞識。
第4，處理重要客戶。顧客很難纏，重要的客戶更難搞，但掌握了他們，也就是掌握了公司的重要資產。當每一次我們和重要的客戶互動時，就等於播下了一個種子，培養了自己的人際和專業關係，在未來一定會發芽、成長、茁壯。
第5，替團隊爭取榮耀。學習如何和團隊互助合作或者是帶領團隊，達成一個成功的工作績效。爭取所屬團隊的榮耀，一方面能夠激勵部屬，一方面也向上司展現我們的領導能力。
第6，讓老闆很有面子。彌補老闆的不足，將他交代的事情做得完整而有效率。一旦老闆賞識，升遷的機會就會增加，當他自己有好機會，通常也不會忘了我們。
第7，做別人的導師。教學相長，透過教導別的同事，可以讓自己學得更多，也建立起友誼。不論我們的年紀多大，都可以盡量幫助資淺的同事，這種關係不一定很正式，可以視我們的時間精力有多少而定。如果我們建立了一個樂於助人的形象，就會讓我們在公司裡脫穎而出。
第8，注意上司的需求。協助上司完成他的目標，一旦他的目標達成了，就會回過頭來照顧我們的需求。如果上司很照顧我們，要找機會讓他知道我們很感激他，最好的做法是在同事或其他主管面前讚美老闆，但要記住，讚美一定要真誠，否則很容易被認為是別有用心。
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上次跟大家分享了聲音學習四部曲之「解放」與「到位」，本周繼續來談更進階的「精準」與「精湛」。
精準－掌握情緒刻度，細膩表達各種情感
通過了解放與到位的考驗，來到聲音學習的第三個階段，就要開始講究「精準」了。第二階段「到位」的要求，還只是粗略的將情緒分類，用適當的聲音表情輸入話語之中；精準則是要用心去抓每一句話的「情緒刻度」，用更細膩的聲音表情來表達人類的複雜情感。
我們常用喜、怒、哀、樂來形容人的情緒，但喜和樂的差別在哪裡？這時就要用情緒刻度來衡量了。情緒刻度跟表演線一樣，是個抽象的概念，假設把「快樂」這個情緒在情緒刻度上分成十等分，從輕微快樂到極度快樂就有十種不同的聲音表情表現方式。
在聲音表情裡，光是「笑」就分成很多種，像是微笑、靦腆的笑、奸笑、傻笑、淫笑、不屑的笑、冷笑、拍馬屁的笑、開懷地笑、瘋狂大笑、皮笑肉不笑等；而說話帶哭腔，也有各種哭法，有哽咽、啜泣、飲泣、嗚咽、痛哭、嚎啕大哭等。
在精準這個階段，必須很細膩的去觀察各種情緒的表現方式，並且用學到的聲音技巧去表達出來。我在做企業內訓時常有學員舉手問我：「我們又不是要當演員或配音員，有需要學到這麼細嗎？」Why not？原因很簡單，正是因為一般人講話都不注重聲音表情，所以碰到聲音表情細膩且精準的人，都會不自覺被他所吸引，即使他的音質不算好聽，也會覺得他講話很有味道、很有魅力，很容易就卸下心防，自動降低抗拒意識，溝通起來自然就容易多了。如果你從事的是管理、業務、銷售、客服、公關方面的工作，精準的聲音表情絕對可以提升個人專業形象，對於商務與職場溝通也有很大的助益，所以人資或訓練單位才會把這樣的課程排進去，增加公司同仁的競爭力。
精湛－－角色性格、情緒與情境融合的最高境界
想往藝術表演發展的人，在經過解放、到位、精準的磨練之後，很自然會想要達到精湛的程度。精湛是信手拈來就可以把角色性格、情緒與情境完美融合的最高境界，聲音表情修練到這個階段，已經超越平凡的說話方式，不管是演戲或配戲都遊刃有餘，可說是戲精的程度了。華語戲劇界幾位大師級的前輩像李立群、金士傑、寇世勳、歸亞蕾、張國立、張鐵林、潘虹、劉曉慶等都是箇中翹楚，多看他們的戲、品味他們的演技，不論是鑑賞或模仿，都有助於提升自己玩聲音的功力。
（實體與數位混成訓練請參考 企業讀書會）
某紡織業大老闆每月固定至其所屬各廠巡視一次，唯時間有限，都是司機將車開到入口處，放其下車，規定無須任何人陪同，快步走過中央通道，同時揮手向員工致意，員工則高喊『董事長好！』，如此十餘分鐘即達出口處，司機已候其上車離去。
每月經營會議，各廠部經理必須參加，會議結束時董事長會留下某廠部經理，告知『管理有問題，你清楚吧？回去要盡速改善。』，至於是何問題，董事長從不過問。
次月再去巡廠時，若發現問題如故，會再告知一次，若仍未改進即撤換廠部經理。董事長禁止小報告，亦不設眼線，雖然看經營報表，但某些被撤換的廠部經理期經營績效並不差，董事長究竟從何判斷出問題？幾乎無人得知，乃歸於『天威難測』。
多年後，大家才破解董事長的秘密。原來董事長認定感受一個廠的氛圍（如歡樂的問候、幸福的笑容或是含糊的雜音、哀怨的眼神，也不怕作假），再佐以其它數據，即可判知經營管理良窳，至於有何問題及如何解決乃廠部經理權責。
（數位學習課程請參考 EZ有聲課一覽表）
