20多歲找工作靠的是「學歷」，隨著職場資歷的累積，30歲以後比的是「戰功」，無論是在原公司更上一層樓、或是想轉換跑道，顯赫戰功萬萬不可少。

老闆最愛的5種戰功

　　一般來說，外商公司講求數字，升遷不重年資，完全實力至上，只要做出成績，獎賞回饋毫不手軟。而開創型的企業、以及快速擴張期的公司，通常也是績效導向，只要有功，升遷速度就很快。

　　另外，在企業的核心事業部門，能見度也會比較高。美商IC封裝測試大廠艾克爾科技晶圓凸塊處資深處長陳明志，10年前進公司時擔任電鍍製程工程師， 由於熟稔凸塊（bumping）最重要的電鍍製程，半年就被拔擢為產品開發部副理，擔任產線與客戶之間的橋梁。

　　但所謂的戰功，並不是只有狹義的「業績」，對於企業來說，戰功還有許多其他面向，包括外派、開拓新市場、救火成功等。如果有以小搏大或「逆轉勝」的精采經驗，特別容易被老闆牢牢記住，升遷時第一個想到你。

　• 業績優異－「數字會說話」，出色的業績就是最好的戰功紀錄。

　• 完成「新」任務－任何「新」的挑戰，不論開拓新市場、或導入新商品，「只要你能做到前人、別人做不到的事情，就表示你的能力比別人強，」精品配件品牌CROSS台灣分公司總經理李宏茂說。

　• 臨危受命扮演「救火部隊」－當老闆的「救火部隊」，協助解決棘手的難題、救火成功，老闆自然會對你的信任感大增。

　• 交出代表作－諸如完成大型專案、打敗競爭對手拿到大案子、贏得重要獎項，不僅可為組織立下汗馬功勞，也是個人職涯的代表作。

　• 接受外派－企業擴張海外版圖，外派人員要在人生地不熟、資源有限情況下完成任務，難度非常高，如果是先遣部隊的話，挑戰性更大，當然會被記上「大功」一件。

把棘手麻煩事　看成表現機會

　　很多人對於困難辛苦的差事，避之唯恐不及，殊不知推掉麻煩事的同時，也喪失了立戰功的絕佳機會。

　　3年前，艾克爾在龍潭廠規劃晶圓凸塊（wafer bumping）新產線，這個艱鉅任務交由陳明志負責，陳明志沒有像其他產線主管說「No」，而是勇敢地接下新挑戰。

　　機會的另一面通常是「風險」，陳明志接下新任務所冒的風險不小，在這之前他從來沒有帶過生產線的經驗。而且建置時間非常緊迫，新產線要在半年之內建置完成，由於舊廠的系統、文化和新廠迥異，陳明志幾乎等於從零開始，想方設法尋找資源、克服問題。

　　陳明志的壓力大到夜不成眠，但他腦海裡沒有「辦不到」這3個字，而是不斷地想「要如何辦到」，6個月後終於不負使命，順利完成任務。

　　隔年產線量產、損益平衡，陳明志眾望所歸，成為該產線的最高主管，帶領製造、製程、設備、品管、生管等部門100多人，成為艾克爾罕見的年輕高階主管。

　　在企業組織裡，愈想往上爬，愈需要大格局的綜觀能力。不畫地自限、勇於任事的人，才能夠比別人擁有更多的歷練。企業裡難免有些工作，屬於權責不明確的灰色地帶，「如果能夠不推諉、主動跳出來當整合者（coordinator），這種人主管最欣賞，」陳明志說。

爭取機會前　衡量自我能力

　　李宏茂認為，主動爭取表現機會，可以展現出你不怕困難的企圖心，「最重要的是，要積極但不莽撞，」爭取機會之前要先衡量自己的能力、有幾分成功的把握，出師告捷「做出口碑」（credit）之後，以後有類似任務，主管第一個就會想到你。

　　近年CROSS從筆商轉型為皮件、袖扣配件精品商，全球市場以台灣分公司轉型最為成功，所採取的「店中店」模式，不但吸引其他國家前來取經，最近2年業績更是成長2倍之多，躍居強勢品牌。因此，總部很希望李宏茂接下大陸、新加坡市場，「只要你做出成績，老闆自然就會相信你。」

戰績須連結公司目標

　　每種工作各有其「關鍵績效指標」（KPI，Key Performance Indicators），以人資為例，KPI包括招募的人才數、開辦多少課程、員工離職率、人力成本等。

　　信凌可管理諮詢顧問公司大中華區顧問林素琴表示，想要有效建立戰功，最重要的是，工作目標必須連結公司的發展目標，例如幫公司賺錢、降低成本、開疆闢土，或是擴大組織、擦亮公司招牌等。

　　個人目標與部門、公司目標的連結度愈高，愈容易被看到績效。上戰場前，你必須弄清楚企業的發展方向，如果你根本搞錯方向，不要說功勞，連苦勞都談不上。

　　另外，績效、戰功最好轉化為具體數字，方能說明你對組織的貢獻度。就像林素琴在擔任ING安泰人壽業務訓練處主管時，負責將優秀業務員訓練為理財講座的講師，以利進行seminar selling（講座銷售），「從研發課程的數量， 到訓練業務講師人數、有多少保單是因理財講座而成交，都可以具體計算出ROI（投資報酬率）。」

當個常勝將軍

　　一次勝仗或許有幾分幸運，兩次以上勝仗就絕不是僥倖。要如何當個常勝將軍、維持優異戰力不墜呢？李宏茂建議做到以下幾點：

　• 不要只追求眼前短利：眼光要放遠，例如B2B業務有sell in與sell through兩個層次，sell in 指的是把貨出給經銷商， sell through是經銷商把東西賣出去，如果只是一味塞貨給經銷商，經銷商卻賣不出去，長此以往業績絕對衝不高。

　• 挑戰最難的事：很多人遇到困難會取巧、選擇繞道，例如把難纏客戶的問題丟回公司。但只有不逃避、正面解決難題，才可以學到更多東西。

　• 做自己的老闆：你才是自己真正的老闆，你要做的是對自己負責、做好自我管理，而非只是應付主管。

　• 凡事做好計畫分析：事前充分的計畫，事後仔細分析成敗原因，成功才不會如曇花一現。

「人和」出問題　戰績輝煌也枉然

　　林素琴表示，現今企業打績效，除了傳統的「上對下」，也開始採取180度評估（主管與部屬互評）或360度評估，除了主管之外，平行單位、支援單位以及部屬都可以進行評分。

　　因此，晉升除了靠戰功，還必須具備「人和」才行。李宏茂說，「如果把你升上來，其他人都想離職了，當然就不可能升你。」組織裡常見「老二」出線的例子，雖然他們的績效不是第一名，但人際相處、領導管理等都能夠服眾。因此縱橫沙場之際，千萬要記得維持人和，否則功勞再大，還是無緣升遷！

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