任天堂手遊「精靈寶可夢GO」(PokémonGO)於全球掀起瘋玩熱潮,佔據玩家近期的眼球與關注,在美穩坐各大平台APP下載首位,花旗集團7月最新報告甚至將此款手遊喻為其他公司眼中的「黑天鵝」,PokémonGO目前為美國玩家平均使用時間最高的APP,高達33分鐘,甚至擠下眾多社群網路巨擘,如:Facebook、Twitter、Instagram、Youtube等。
除火紅的手遊外,近期佔據各大媒體版面的,則是各家銀行卯足全力搶推自家APP、發展行動支付,除了呼應金管會持續推動的數位化金融3.0政策,也希望在行動應用APP與支付浪潮席捲下,搶得先機。
誰搶得先機 誰就攻占商機
世界經濟論壇(WEF)於去(2015)年6月提出「金融服務的未來(The Future of Financial Services)」報告強調,科技創新趨勢將影響金融服務業之支付、保險、融資、募資、投資管理及市場供應等六項核心功能。而支付首當其衝,在支付層面的金融創新,將打造無現金社會和新興支付管道。
行動應用創新可預見,將來自傳統金融無法服務的市場,立法委員曾銘宗認為,未來傳統和新進業者將同時競爭,並相互協助,改變消費者行為、業務模式及金融服務業的長期結構,未來誰掌握了行動通路(mobile),誰就是商場上的贏家,金融機購和非金融機構(如電信業者、第三方支付業者)將來的發展就是既相互合作、又相互競爭,而行動通訊跟手機則是必備的商業載具。
既競爭又合作的商業模式,曾銘宗舉Apple Pay為例,行動支付服務欲進入臺灣市場,已同時跟境內多家發卡銀行業者接洽,顯示銀行業者也相當看好此項服務於臺灣市場發展商機。目前臺灣地區行動支付交易主要仍以掃碼方式為主,若Apple Pay成功進入臺灣市場預期可帶動手機感應支付應用模式,像Samsung Pay、Android Pay、Google Pay等廠商,也都蓄勢待發。
行動支付類別 主流仍待觀察
行動支付百家爭鳴,類型可歸納為三種系統,但哪種系統將成為市場主流,則仍待時間觀察。
一、開放式(open-loop)行動支付系統:
強化消費者與POS終端系統間之支付程序,運用NFC及QRcode等技術,使支付更為便利,例如Visa、Master、GoogleWallet、ApplePay。
二、封閉式(closed-loop)行動支付系統:
整合電子支付程序中的POS終端系統、收單機構、支付網路,不透過中介機構,使得支付更具彈性,且消費者仍可透過傳統的支付方式(例如信用卡)來進行付款,以PayPal等第三方支付業者為代表。
三、整合式行動支付系統:
利用行動連結裝置以取代或補強現有的POS終端系統,讓支付過程更省力,例如:Square手機信用卡刷卡機、運輸服務平台Uber、skipwallet。
科技發展連動 改變同步演進
不用帶現金、皮包,甚至連卡都捨棄,僅須透過行動裝置支付的電子交易模式,雖為未來消費趨勢,但只要跟金錢、個資扯上關係,法令就該特別謹慎,曾銘宗指出,現實社會存在的資訊安全問題,到網路世界依舊會發生,但當全球發展方向一致,科技將隨著時代進步,有效提升安全性,正如管理學之父-彼得•杜拉克(PeterF.Drucker)所述:「我們無法駕馭改變,只能走在改變之前。」
【完整內容請見《會計研究月刊》2016.8號】