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2014/06/05 第5期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
編輯快訊 想讓產品在國際發光發熱?來 Echelon 就對了
電商觀察 請問台灣企業的經營者們,您們真的願意這樣平庸下去嗎?我不願意!
網路行銷 聰明調整成本與價格,追求電商最大利潤
電商分析 四做、四不做,讓網路服飾店一枝獨秀
想讓產品在國際發光發熱?來 Echelon 就對了
SmartM特約編譯/林虹秀
電商創業初期最難的莫過於苦惱資金、客戶來源及提升知名度方式。為鼓勵並幫助亞洲科技創業團體成長,新加坡媒體e27從2010年開始在亞洲舉辦為期兩天的Echelon創業競賽。主要競賽開始前,Echelon先在亞洲各地舉辦11場巡迴前哨賽(Satellites:馬來西亞、香港、泰國、日本、菲律賓、台灣、印尼、新加坡、韓國、越南與澳州),最後從中選出了十個最具潛力的新興創業團隊,在大會首日於新加坡總 ...more
請問台灣企業的經營者們,您們真的願意這樣平庸下去嗎?我不願意!
優福網資深顧問/李志文
前兩年小弟到處去宣揚雲服務的好處、雲服務能為台灣企業帶來什麼樣的新機會、以及提醒台灣的企業主們要先「了解」雲服務的優缺後,再「善用」雲服務來為企業帶來新的力量與優勢。

那為什麼今年開始小弟就很少到處去分享、而且也不再去強調各家雲服務的技術差異了呢?因為:

在台灣,雲服務往往被重視的只有IaaS、PaaS,而非SaaS

在台灣,擔任雲服務顧問的有效期限很短,而且收入不高(但旁人會以為我們很好賺)

在台灣,有資源的企業只想利用自己公司的名氣來要求專業人才到他們公司去提供「免費的諮詢」

在台灣,大多數硬體製造企業的經營者,其思惟習慣在短時間是很難轉變的,甚至連基本的尊重都做不到,更別說要找到對的軟體人才、善待軟體人才、發揮軟體人才的戰力了…

在台灣,各原廠已經積極地在台找到合作夥伴去推廣企業用戶,小弟自然無心再留戀在紅海市場,畢竟為這些大廠宣揚雲服務是小弟自己主動開始的,也沒拿任何好處,再加上就算成為他們的合作夥伴也不過是名聲好聽罷了,當然小弟就不願再去跟著起鬨

在台灣,許多中大型企業的IT人員已經動員起來了,不論是自願或被迫,都開始慢慢去了解雲服務,而他們本身為了保住工作,自然要去學習別人的經驗與技術來補充自己的不足,理所當然委外廠商、顧問就是第一個被挖的對象,等這些IT人員覺得技術OK後,委外的廠商、顧問就再見了…

在台灣,不是只有蛋塔、珍奶等食品產業會有一窩蜂的現象,連硬體製造、開發技術和雲服務等也都是一個樣!別人有,自己就也要有、別人會,自己就也要會;總覺得別人手裡的肉比較大塊、比較好吃,然後大家就一窩蜂地一起來搶食,等到市場一片狼藉、被玩爛之後,再找下一個新標的…

很可悲的現象,但卻是長久以來的民族文化,台灣企業和人們都只看到相同的市場和利潤,大都也只想用低價來爭食現有市場,完全不想去思考如何開拓未來的市場、或是如何與現有經營者互補、相互協助把市場做得更大…

當然,大部份的人是很難改變的,所以我都只要求自己去改變,然後試著影響週遭的朋友們:

提醒自己要切記「專業」會隨著時間而變為「知識」,再由「知識」變為「常識」,而「常識」是不值錢的。(就像在台灣裝電腦、修電腦的人多到不行,反而無法區隔專業與一般的差別了,然後變成只能拿好人卡)

「專業技術」也會隨著時間而不斷演進,有些會被淘汰、有些則會勝出,但沒有誰對誰錯,只能說是市場趨勢所需,重點是不能死守著一種技術不放,必須要適當學習新的技術或新的才能。

「開發技術」可以花錢、花時間學習;「雲服務」專業也可以花錢、花時間學習;但談到「設計美學」、「創意發想」、「市場行銷」、「經營管理」、「協調溝通」、「執行能力」等各種非可量化的能力,可就不是花錢、花時間就一定學得會的,而這也是小弟自己正在努力加強的方向 (技術不是全部,只是一部份)

我很珍惜現有的資源(工作收入、專案收入),因為它是我培養夢想的重要養份,但我絕不會認為這些資源會一輩子都存在、或是永遠有那麼多,因此我必須很積極地在養份未斷之前,找出新的養份,然後直到夢想成真為止(一個夢想實現後不見得會成功,所以得一個接著一個,直到成功的那一刻來臨)。

台灣上至政府、下至個人,在臉書等Social平台看到的幾乎都是抱怨文、生活八卦、炫燿文等內容居多,正面的留言真的很少、很少,當然不是說不能抱怨、不能貼生活八卦或炫燿文,而是能否少貼一些、少抱怨一些、少講少看八卦,把多一點時間拿來學習、拿來思考、拿來看待正面的未來,才不會讓自己和看的朋友們心情想法都越來越負面…

今晚會花一個小時特別寫這篇文章是因為早上有家上市公司來電希望我去他們公司介紹「問云」的服務,說他們想了解AWS和「問云」(唉,越大越有錢的公司就越苛刻,顧問費不出就算了,連禮賢下士都不懂,他們應該看看「三顧茅廬」的故事才對,但小弟遇到太多上市公司都是如此來電洽詢的…),當然,小弟還是婉拒了這份邀約,向他們表明一出門就會收顧問費用,請他們可以先找AWS在台灣的合作夥伴幫他們上課,好讓他們了解何謂AWS和雲服務…

後來晚上在和一位雲芽夥伴(認識十年以上)聊天時,聊到自己這幾年的變化,自己也很感嘆,雖然現今成績不算很好,但至少比起五年前的自己實在是天壤之別啊,而他是親眼見證了我如何自己改造、自我轉變的過程,到現在,可以說勇於改變的基因已深植在我的腦海裡,即便改變有風險,但只要風險能夠承擔,我就會努力往前執行;失敗也不可恥,我會再試下一個,我相信有一天我會成功的,因為:

我有很多的創意想法

我有很強的執行能力

我有一些開發技術和雲服務的維運能力

我有一堆很強的夥伴們在身邊

我敢冒險、勇於承擔風險

別的產業我不敢說,但現在台灣的電子資訊等硬體製造產業已經面臨到大陸、韓國等極大的挑戰,甚至已反客為主、攻到台灣市場了,而台灣多數的電子資訊等硬體製造產業口口聲聲要找好的軟體人才、要從雲服務下手、要創意、要用服務來做市場區隔…

但是,您們嘴巴說的和做的不一樣啊,您們這樣真的能找到好的軟體人才?好的創意人才?或是您們骨子裡要的其實還是「聽話」的人才啊?

雲服務的市場優劣至今大致抵定,AWS現今絕對還是龍頭老大,要學會如何用它不難,因為官方文件資源超豐富;但要學會如何「善用」它、如何有效益的經營,那就得見人見智囉,別以為付得越多錢就表示越懂AWS,很可能那只是代表您是個冤大頭罷了∼

台灣年輕朋友們、創業家們要加油,趁著台灣老一輩的企業經營者還沒「醒覺」,我們得趕緊創造出屬於自己的一片天,別讓其他國家的競爭者或這些不長進的企業和政府把我們給弄垮了,加油,大家!!!

特別補充:

在此要奉勸身在大公司的朋友,千萬不要有在大公司上班就很了不起的心態,對於合作或委外的廠商都是一副高高在上、不屑一顧的姿態,最好是能設身處地為對方著想、多趁機結交一些朋友,等自己以後出來創業時,您就會發現這些朋友對您的幫助有多大;在您離開大公司後,會願意幫您的,絕不會是那些為了和大公司合作、逼不得已被您壓榨的廠商…

因為沒有任何一家大公司可以讓您待一輩子,等您離開公司的光環之後,您會發現週遭世界截然不同∼

聰明調整成本與價格,追求電商最大利潤
SmartM特約編譯/吳品清
大企業或小公司都以追求最大利潤為目標。利潤與價格和成本息息相關,因此要提高利潤,往往會從這兩方面著手。電商顧問公司 Econsultancy 調查發現網路商家經常面臨五大價格問題:消費者的價格敏感度、日漸激烈的價格競爭、改善投資報酬率、維護品牌的價位形象、提高價格透明度。

要解決這些問題並非無解,首先你需要強而有力的價格策略為後盾。怎麼做?秘訣就在以下這四點:

1. 用自動化降低營運成本

對商品量不多的商家,用人工方式調整價格還過得去,但如果一次要調整數千件商品,靠人力就划不來了。你可以用軟體工具來幫助你調整售價,甚至管理訂單。把一些基本功能自動化,不僅效率高了,成本也低了。

2. 吸引新訂單並刺激既有訂單規模

SmartM「還想輕鬆做電商?想想網站轉換率、平均訂單價值」一文中已經分享許多提高購買率與增加訂單規模的方法。別忘了,客服也很重要!許多顧客會因客服不完善而琵琶別抱,也會因為好的客服而願意購買更多商品。對於怕麻煩或不想提供太多資訊的顧客,允許他們以訪客身分結帳。

鼓勵舊顧客加購比吸引新顧客下單容易多了。這也是為什麼你走進店裡,本來只想買個電池,離開時卻常常多了其他東西。刺激顧客加購的方式有很多種,例如打折、送贈品、滿額免運費、根據顧客購物車內容提供相關促銷商品、推動會員制,把單次消費變成長期營收來源,或用產品組合推銷相關商品。以小搏大,槓桿、槓桿、再槓桿!

3. 精準庫存管理

許多顧客會因缺貨而去競爭對手的網站購買,因此管理庫存非常重要,例如進貨商品與數量、供應商、倉儲與配送地點等。在進貨的商品內容方面,自動補貨服務供應商 Cloud Fulfillment 建議把其中 80% 視為絕對賣得掉的核心產品。若有足夠預算,再把另外 20% 的商品用來開發新市場。只要新市場的商品有兩成達成業績目標,你的付出就值得了。這樣做不僅能維持主要利潤,更能搶先布局利基市場,創造新營收。

4. 動態價格,機動調整、限時折扣

一昧地用低價搶單並非長久之計。根據時段、顧客類型、顧客交易紀錄、時令節期需求提供動態價格能讓業者更快因應市場波動,也能讓顧客覺得拿到合理價格。你可以根據顧客購買或瀏覽紀錄,針對他們最常買或搜尋的商品提供特價、在顧客丟棄購物車時,馬上用e-mail提供特價,或看到顧客在某個產品類別中流連時,提供 24 小時內購買的折扣。美國 Safeway 就在某次大停電時發送冷凍商品折價券,吸引顧客在電力恢復後上門補貨。Adobe Experience Manager 產品行銷經理 Darin Arche 認為利用動態價格達到區隔化銷售,不但能讓業者在個別商品獲得最大利潤,也能與其他競爭對手做區隔。

穩健的價格策略能讓你避免陷入殺價競爭的泥沼,並建全業務發展的體質,達到利潤最大化的目標。如果你還奉行低價至上的理念,是時候改變策略了。

四做、四不做,讓網路服飾店一枝獨秀
SmartM特約編譯/吳品清
電子商務的興起,加上服飾商品的利潤高,因此網路服飾店一家一家地開。不過市面上的網路服飾商店雖然賣的東西大同小異,但有些商店的人氣紅不讓,有些流量卻少得可憐,而且停留時間極短。為什麼呢?其實這跟網站設計有非常大的關係。 電商顧問公司Econsultancy發現了服飾購物網站常犯的幾個錯誤 ...more
 
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