觀光,台灣的軟實力,台灣人的純樸與熱情,更是拚觀光的主力,但何以遇上大陸客,就全走樣了?台灣的美麗,除了好山好水之外,更應有一顆善良的心,否則縱使開放大陸客自由行,亦喚不回大陸觀光客的心。
觀光,原本是再稀鬆平常不過的事了,日客、歐美客,甚至是韓國或東南亞的觀光客,台灣不是沒有接待過,而來過台灣的觀光客,對台灣的觀光景點更是讚譽有加,尤其是對台灣人的熱情更是留下難以忘懷的記憶,只不過這樣的記憶似乎遇上大陸客就不見了。
國民黨重新執政3年多,開放陸客來台觀光從97年每日平均3百人飆升到目前的每日平均3千2百人,更創造了2,154億元的外匯收入,而這樣的效益真的讓陸客滿意的來,快樂的回去嗎?答案或許還很兩極,畢竟若以陸客認知的台灣,是祖國的一省,那來過的總比無法前來的大陸人要威風多了,但若是真的細細品味的陸客,那就真的如大陸人流行的順口溜「不去台灣終身遺憾,去了台灣遺憾終身」,而這就是當前台灣給予陸客的觀光品質。
準備好了嗎?這是3年前政府將大幅開放陸客來台觀光人民所質疑的,3年後的今天,這問題還是存在,只不過是,這個準備好了嗎?竟是台灣人民對陸客的那顆心準備好了嗎?很清楚的,兩岸問題一直是台灣人民關注的焦點,開放陸客一直是在野民進黨認為是國民黨傾中的一種做法,但眼見陸客可為地方帶來的經濟利益,卻又是昧著良心迎接陸客,這種複雜的心態,是要如何提高台灣的觀光品質呢?
大陸觀光客不是不知道台灣對他們的接待心態,就以陸客最喜歡的觀光景點阿里山、日月潭及花蓮為例,旅行社對這些陸客可以說是以「圈養」的方式對待,上車、下車、吃飯、睡覺,買個東西標價200元,賣家可以從新台幣變成人民幣,這樣的情事一直普遍存在陸客團裡,陸客們真的會不清楚、不瞭解嗎?
什麼時代了?在網路時代裡,資訊是公開透明的,台灣的任何觀光景點、飯店、餐廳,甚至北中南的著名夜市,手指頭動一動,只要稍微Google一下,成千上萬筆的資料就出現在陸客的眼裡,陸客們會不清楚嗎?若說陸客團接受旅行的安排,倒不如說是陸客的另一種容忍,否則不知道有多少觀光旅遊糾紛會在陸客團中出現?
提升觀光品質是政府近年來重要的政策,政府亦深知觀光產業在台灣產業再次轉型上扮演著極為重要的角色,但提升觀光除了硬體之外,人民的軟實力更是不可或缺的,尤其是台灣的民主與人權,若台灣人民可以善用這個得來不易的民主自由,以熱情、真誠的態度讓身處獨斷專制的陸客感受、感動,真正體驗台灣的美、人民的善良,讓來台觀光的陸客帶著自由民主的氛圍回去大陸,這樣用良心打造的觀光產業才是可長可遠,更是兩岸人民所樂見的。