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【第213期
2014.05.08
每週四出刊
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焦點話題: 解構貝佐斯,破解亞馬遜成功之道
精選文章: 死刑,到底該存該廢?
  到底核電要不要?
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解構貝佐斯,破解亞馬遜成功之道

作者:林士蕙

一間什麼都賣的網站,憑什麼成為全球電商產業龍頭?靈魂人物貝佐斯的致勝關鍵是什麼?他與下屬如何互動?又有哪些獨到經營祕訣?

解構貝佐斯1〉致勝心法
模仿A咖再超越,逼對手回頭學習他

亞馬遜雖是奠基西雅圖的軟體產業公司,以購書網站出發的科技公司,實際上,它革的卻是全球零售業的命。

這革命的起點,就從了解對手開始。貝佐斯一路模仿美國最成功的兩大傳統零售商,沃爾瑪(Walmart)、好市多(Costco),終於成功找出自己的模式,靠的是深度學習再超越。首先亞馬遜主張低價、無所不賣的商品策略,就是向好市多創辦人辛尼格(Jim Sinegal)取經。

他學好市多〉推低價限量品,鞏固忠誠度

網路泡沫化後的2001年,貝佐斯警覺亞馬遜營運出現潛在危機。當時,網站出售的商品有一半是書籍,可是,紙本書卻因網路免費內容出現,銷量逐漸下滑,已經到了必須要創新的關鍵時刻。

於是,他某天約了好市多創辦人辛尼格見面,商談合作可能,其實更重要的是,探聽好市多的經營祕訣。

這才知道,好市多一向秉持低價,卻能維持獲利的原因,在於倉庫長期維持高達4000種限量新品,讓顧客來店裡會有尋寶的好心情,維持住忠誠度。公司的毛利,主要靠會員年費來回收。

辛尼格主張,只要供應商發現甚麼都賣得掉,下次就願意用更優惠的底價進貨。即便低價,對好市多的獲利卻是正面循環。

貝佐斯回公司後,立即和團隊腦力激盪,找出屬於亞馬遜的正面獲利循環。結論是,亞馬遜網站應該無所不賣,儘量引進賣家商品,因為當商品賣得愈來愈多,量愈大,亞馬遜的物流中心與資料中心就能夠發揮更大的經營效能,整體的成本也壓低了,就強打比同業低價的策略,仍舊獲利。

從那時起,亞馬遜不再把重心放在賣書上,積極尋找更多樣的商品,非主流利基型商品也不排斥,同時強打低價,走出新路。如今,亞馬遜的網站上有超過一億種商品。而當初超過一半營收的紙本書,在2010年已經輸給了自己經營的Kindle平台上電子書業績。

至於亞馬遜的物流科技,也早已達到Google等矽谷公司都讚歎的地步。貝佐斯在2014年4月,透過給股東公開信驕傲宣布,公司研發已久的無人飛機PrimeAir快遞服務,已經實際運作中,現在30分鐘就包準送貨到府!

他學沃爾瑪〉模仿物流系統,再改良創新

物流這門學問,貝佐斯也是跟隨零售巨擘沃爾瑪腳步學習。1997年,亞馬遜才成立3年,貝佐斯就積極挖角沃爾瑪多位大將。當時跳槽的亞馬遜資訊長達澤爾(Rick Dalzell)指出,貝佐斯熟讀沃爾瑪創辦人華頓的傳記,對於沃爾瑪根據消費者行為,能分析出週五下班後買啤酒準備晚上看球賽的男人,同時會買嬰兒尿布等故事,十分熟悉。

挖角沃爾瑪員工,打造亞馬遜初期的波浪型揀貨系統,也就是讓員工在一個扇形的作業區揀貨,不是用產品類別來分區塊,而是預計的訂單產能大小,大的產能區域,就在扇形區域中比較寬的地方做事情;產能小的就是窄的區域,整體看起來像是一個波浪,即是模仿自沃爾瑪。

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死刑,到底該存該廢?

作者:魯皓平

法務部長羅瑩雪上任後,在昨晚執行了今年的第一次死刑,讓廢除死刑與否的議題再次浮上檯面。廢死聯盟認為,死刑是國家利用暴力恫嚇人民。但若廢除死刑,殺人不需償命,社會的治安是否會更敗壞?

綜觀此次伏法的5名死刑犯,皆是背負多條人命、窮兇惡極的罪犯,包含強盜、強姦、殺人等重罪。法務部政次陳明堂表示,5名死囚共奪走11條人命、造成4人受傷、30多人財物被搶等危害。

廢死聯盟在昨晚發布新聞稿表示,「當國家樂於用暴力恫嚇人民,如何要求人民拒絕暴力?」並為5名死囚辯護,認為其中有人可能是冤案、有死囚已篤信佛教並悔改,並談到這些死刑犯也曾被判無期徒刑,理應不該執行死刑。

廢死聯盟認為,死刑是政府「以殺人立威」,是獨裁政權共通的特質,就像中國、北韓、伊朗等國家,認為台灣就是在像這些國家看齊。

死刑的存廢與否一直都是爭議性的話題,世界各國也依各地的民風不同而有所差異。美國曾在1967年廢除死刑,但自此之後,美國的犯罪率節節升高,罪犯認為「反正殺人不須償命,」很多的無辜百姓受到傷害,於是再度恢復了死刑。

在國際上,除了歐洲、澳洲與南美的一些國家明確廢除死刑外,鄰近台灣的亞洲各國,都還在法律上明確擁有執行死刑的權力,這也與東方國家較為保守、民風淳樸的文化有關,「殺人必須償命」,是我們自幼根深蒂固的觀念。

反對死刑的人認為,人的生命上天所賜,沒有人可以任意剝奪他人的性命;但支持死刑的人則說,既然不能剝奪他人的性命,但死刑犯明顯犯了此一重罪,為何能不接受懲罰?如此的「矛盾律」,成了兩造辯論的要點。

因為,殺人是一件很嚴重的事情,不論用什麼理由殺人,只要非不得已,皆不能為之。因此在法律上,三審死刑定讞確認的死刑犯,通常皆是窮凶惡極、手段凶殘的罪犯。以這次服刑的5名受刑人即可為證。

常聽支持廢死刑的人說,死刑犯都是一時衝動迷網,才犯下了殺人的錯誤,並在服刑期間已有所悔改,值得原諒。但被害者的家屬,在失去親人後的椎心之痛,頓失生活重心的無盡痛苦,豈是一般人所能感受?

試想,當自己親手扶養長大的孩子、陪伴自己多年的父母遭到嫌犯凶狠殺害,犯人卻可以在監獄中正常生活,甚至假釋出獄,讓被害人家屬情何以堪?況且,死刑犯在槍決時,還有麻藥可減低痛楚,與受害人臨死前的感受天差地遠,死囚服刑過程已非常人道。

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到底核電要不要?

作者:王美珍 攝影:蘇義傑

到底核電要不要?除了日本近日重啟核電,美國國內也有新的爭辯。根據紐約時報報導,美國核能產業由於受到天然氣、風力發電的威脅,在能源市場中愈來愈不具有競爭力。

然而,核能產業代表近日積極向國會遊說,表達對於減少溫室效應沒有幫助,恐難達到國家零排碳的目標。

美國歐巴馬總統,曾宣示其推動綠色能源的構想,期望美國於2035年時,80%的電力來自於乾淨能源,這些來源包括:風力、太陽能、淨煤和天然氣(clean coal and natural gas)以及核能。然而,核能在當中的發電佔比,受到其他能源的發展,將逐漸式微。

根據美國能源資訊局(Energy Information Administration)2013年的統計,美國目前核電佔比為19%,燃煤佔37.4%為最大宗,其次則是天然氣30.4%,水力6.8%,風力3.5%,其餘則是其他再生能源。

全球減核已成趨勢, 美國僅存的反應爐製造廠通用電氣GE則表示,出口銷售核反應爐不再是該公司重點,而是賣燃氣渦輪給逐步減少核電的國家,例如2011年一整年的營收約1420億美元,核能部分占10億美元,未來將愈來愈少。

此外,美國興建核電廠成本的漲幅愈來愈高,且天然氣價格下跌,使得核能發電很難在能源市場有競爭力。

不過,根據位於華盛頓的民間研究機構氣候和能源解決中心(The Center for Climate and Energy Solutions)近日發佈一篇研究報告結論指出,「倘若將核電從能源選項中去除,美國每年將增加百萬噸的碳排放,恐非全球氣候變遷所能承受。」

美國的核能產業也積極展開新的遊說方案,僱用了包含共和黨與民主黨的前參議員,組成了「核能事務」團體(Nuclear Matters),開始在美國的主要報紙做宣傳成員之一的伊凡巴赫 (Evan Bayh)表示, 希望「開啟一種新的國家性對話。」

到底核電要不要?碳排放造成全球暖化,然而核廢料與核災風險同樣危害地球。之間到底孰輕孰重?不止台灣沒有共識,這是此世紀全球最難解的習題。

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