但這一切都在H小姐來公司報到以後有了改變。H小姐在行銷單位任職，是個頭腦清楚、反應靈敏的年輕女生。她一來公司就讓她的直屬主管和好幾位跨部門的主管讚譽有加，都跑來告訴我說人資單位總算為公司找到一位明日之星。

而H小姐的企圖心不僅僅用在工作上、對感情生活也是同樣積極主動。她加入公司後沒多久，無論是工作上或者是工作之餘，都有越來越多同仁發現她和L先生走得很近。公司裡的八卦越傳越離譜，連HR部門裡的同仁都跑來問我該怎麼辦。「該怎麼辦喔？男未婚女未嫁的，我不覺得應該要怎麼辦啊！」這是我當時的答案。

直到有一天下班前，C小姐衝到行銷部，在眾人都還來不及阻止的時候，就已經一巴掌打在H小姐的臉上，然後再緊跟著一連串難以入耳的謾罵……

對現代上班族而言，除了晚上睡覺的家，每天花最多時間待著的，大概就屬上班的地方了。絕大部分的上班族把自己最寶貴的時間都花在公司裡，所以工作了幾年以後，每一個人都會慢慢地發現，平常講最多話的、見最多面的、互動最頻繁的，就是身邊的同事。

如果公司裡有很多年輕男女，「日久生情」還真的是常常會聽見的一句成語。在我的職涯中，聽聞過很多次在辦公室裡談起愛情的故事，當然，當中有不少對情侶後來結為夫妻、但最終分手的也不再少數。在這過程中，不用說，那些辦公室裡的愛情故事總會變成其他同仁茶餘飯後的話題。但是，身為人力資源主管，我個人是怎麼看待辦公室戀情的呢？

呃，其實我是一個比較老派的管理者。認識我的人幾乎都知道，我對於辦公室戀情一直存有比較負面的意見。但撇開我個人對辦公室戀情的成見，在我的個人經驗中，除了很少數的公司或主管會鼓勵公司裡的同仁互相交往之外，其實大多數的主管都不會支持公司裡的同仁談辦公室戀情，只不過這畢竟是個人自由，所以大家都傾向於不要明白地表達反對的意見。

戀情酸甘甜 擾人又害己

該怎麼說呢？辦公室（或是公司）是讓人工作的地方，任何可能危及工作績效表現的行為，在辦公室裡面都不太可能受到主管的歡迎，而辦公室戀情毫無疑問地會影響到員工的工作績效。每一個上班族都只是平凡人，我們心情好的時候和心

情不好的時候， 工作表現就是不太一樣。如果今天因為家人朋友的一點點小事惹得自己不太開心，我們大概一整天上起班來都不會太順利，更不要提如果惹自己不開心的人也在同一家公司的時候，那種情緒大概會更嚴重地影響到自己的工作表現。

再來是對其他同仁的影響。如果正在談戀愛的公司同仁在公開場合狀甚親密，其他人很難不受到影響，又如果兩個人的感情受到考驗，無論是小小的意見不合、吵架、第三者介入、分手⋯⋯，我看其他人要能夠保持平常心看待，還真的是難上加難。我曾經遇過男女同仁在茶水間談判的情形，我都不知道自己還可不可以走進去倒開水（大概是不行，但我為什麼要忍受這樣的事情發生啊？）。這一類的狀況，如果在規模大一點的公司裡面，其中一人還有可能轉調到其他單位，但如果在規模比較小的公司裡面，兩個人在公司同仁面前公開交往，十之八九是會給其他同仁帶來困擾的。

現在企業的競爭這麼激烈，工作態度認真、績效表現無虞的員工都不見得可以保得住工作，更不用提那些把公司當成戀愛場所的員工。規模大一點的公司，如果男女朋友不在同一個部門裡，對其他同仁的壓力和影響也會比較小，這些公司多半會規範「不能在同一個部門」或是「不能有利益往來的關係」這一類的原則，將可能發生的負面影響降到最低，並不見得會完全反對。對於規模比較小的公司而言，辦公室戀情的影響會更為嚴重，但小公司往往受限於公司在人才招募上的難度或是濃厚的人治色彩，而對辦公室戀情的態度比較不一。

職場遇到愛怎麼辦？

1. 保持低調

不過，不管我講得再多，愛情來的時候，是沒有人可以阻止的。那麼，如果你是當事人，該怎麼面對辦公室戀情？

我的答案是：盡可能低調，最好做到沒有人發現你們是戀人。對於辦公室戀情，絕大部分的主管都會回答：「只要不影響到工作，我並不反對辦公室戀情。」這就對了，前提是「不影響到工作」。

實際地看待公司裡的管理問題，那個原則還是一樣：如果你是公司裡的績優員工，其實你無論做什麼，都有機會得到老闆比較大的包容。我待過一家公司，原本老闆信誓旦旦地強調不接受辦公室戀情，後來某一位表現非常傑出的同仁明白表示「要不然我離職好了」之後，老闆就決定放寬規定為「不能在同一個部門裡談辦公室戀情」了。

所以對主管來說，如果你是優秀的員工，要談辦公室戀情大概不會有什麼問題。或者最低的底限是，只要你的績效不會因此受到影響，現在大部分的主管也都會尊重員工的個人自由。

所以說，雖然我不太確定公司有什麼資格可以明文禁止員工和其他員工談戀愛，但如果公司明文禁止辦公室戀情，而你正在和公司其他人談戀愛，那就務必保持低調，然後其中一方平靜地去找工作，畢竟我不認為紙可以包得住火，也不相信這種事情可以永遠保持秘密；如果公司比較開明，規定只要不在同一個部門內或是只要沒有業務往來，就可以談辦公室戀情，那麼我會建議你和你的主管（所以這裡有另外一個前提，你平常的績效表現不錯，而他也一定程度地器重你）談一談，但是除了你的主管之外，你實在不應該讓其他人知道或感覺到你正在和公司裡的其他人談戀愛。

2. 嚴禁跟主管談戀愛

不過，很多時候職場問題沒有那麼簡單。你是業務部門的業務員而她是授信部門的員工，你每一件辛苦跑來的案子都必須經過授信單位的審查，這時候授信單位的其他同仁該怎麼駁回同事男朋友的案子？你是行銷單位的主管而她是財務單位的資深專員，財務主管最近發現行銷單位常有費用超支的情形，還能不能自在地在部門會議中對行銷單位嘀咕兩句？妳在人力資源部門工作而他是製造單位的員工，現在妳的主管告訴妳說公司即將裁撤製造單位約四分之一的人力……，職場上沒有什麼事情不可能發生，大家都說一定會維持專業的態度、用平常心看待這些事情。嗯，如果真的能做到，那的確是能成全一樁美事，但前提是在辦公室裡的大家都真的能做到？　　

因此，我認為主管不適合和自己的部屬談戀愛。這種事情一旦發生，兩人當中有一個人應該盡速地轉調部門或離職，因為如果有一天戀情曝光，對公司將會造成非常嚴重的傷害。

每一個人都傾向於認定自己的績效不佳不是自己的錯而是別的原因，因為這樣想會讓自己好過許多，這是人性，我在大學心理學課堂上就學過這個道理。如果你是那一位主管，你等於是給了部門內表現不佳的員工到處抱怨「自己考績較差只是因為沒辦法像某人一樣和老闆上床」；或是如果你是那一位部屬，其他的同事談到你過去得到的優秀考績等第、加薪、獎金或升遷時總是帶個詭異的表情。你覺得，職場上還有多少事情比這個更糟？

【本文出自《能力雜誌》2014年8月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】

由多夫．查尼(Dov Charney)創立的美國服飾(American Apparel)，一眼就「簡單得令人印象深刻」，它的簡單與平易近人，在時尚界有如獨樹一格的「怪咖」，傳達一股很美式的青春氣習，卻又不失個性，很容易展現身體自然的美感，強調「衣服」不應比「穿的人」更重要。

American Apparel 堅持美國製造

大學時期就接觸服飾批發的查尼，起初從美國採購Hanes T恤到故鄉加拿大販售，憑藉著對美國文化的熱愛，相信簡單、不花俏的設計才代表真正的美國文化精神，再加上察覺到市場上少有品質好的印花設計T 恤，於是決定在1989年建立American Apparel品牌，2003年在洛杉磯開設第一家店面，以mix&match混合多變的獨特風格席捲全球市場，至今擁有280家以上的據點，分布於全世界19個國家，銷售額達2.5億美元，旗下員工達1萬多人。

不同於許多品牌在發展中國家設置工廠，American Apparel堅持在美國垂直整合(vertically integrated)生產，總部位於美國洛杉磯，從製造到品牌設計一應俱全，是美國現今最大的服裝工廠，每天生產超過5 萬種服飾與商品。

以生產T恤及休閒服著名的American Apparel，黑白色與簡單印花T恤基本款，占整個服飾批發大宗。其他產品包括有：男裝、女裝、內衣及各式配件等，其簡單大方、時尚的風格，成為美國服飾於全球市場獨樹一格的特點。不僅如此，為求企業永續發展，美國服飾致力於降低對環境的傷害，採用有機認證的原料，避免在產製過程中對環境、人類健康造成負面影響。

而American Apparel能以當地特色為出發點，進而走向世界版圖，成為國際知名服飾品牌，其關鍵3因素歸納如下：

1. 垂直整合從工廠到賣場

相較於其它國際品牌，American Apparel是少數以美國本土風格為號召的服飾品牌，無論從車縫、染色、設計、行銷到配送，其生產、批發與零售，皆集中在總部洛杉磯統一作業管理，成為美國現今最大的服飾工廠，也是成長最快速的製造商，每天生產超過21萬件T恤，其產品種類樣式都以基本款為主。American Apparel此革命性的垂直整合營運模式，相信不僅有助於企業發展，對於社區、當地經濟、環境，甚至顧客皆有所助益，例如：在環境方面可減少其碳足跡，避免商品運送所產生的無謂浪費。

再者，公司雖大量生產自身商品，但強調非血汗工廠(sweatshop free)，這與第三世界國家的血汗工廠不相關聯，正因創辦人查尼反對快速生產的血汗工廠經營方式，為了維護工人的福利，因此American Apparel的薪資是美國最低工資的1倍，其他生產國家的50倍，除了工資符合其工作效力之外，更提供員工與家人補助津貼、保險以及相關免費健康醫療檢查等福利。

2. 自我、多變廣告宣傳吸睛全球

American Apparel的設計風格始終以簡約、時尚為主，其混合搭配(mix&match)的多變性更席捲全球市場，陸續拓展服飾版圖，其好萊塢式風格的廣告台詞：做自己，保有自己的風格(Be yourself. Stay your own style.)，鼓勵消費者追求自己真正喜好的樣子，讓人感受到自我、青春的氛圍，並且渴望在American Apparel以自己的方式，隨意搭配想要的衣服及配件，創造出青春、自我的獨一無二風格。

此外，不同於其他品牌多聘用時尚明星或專業模特兒拍攝廣告，American Apparel的廣告宣傳手法則是另闢蹊徑，代言的都是業餘模特兒，且多半來自世界各地，像是透過線上推薦、口耳相傳或零售店所找到的合適模特兒，也有自己的員工或顧客，不管來源為何，一律採用素人為拍攝對象，攝影方式則採用70、80年代《PLAYBOY》雜誌的風格，給人一種性感又略帶純潔的氣息，相對縮短大眾與模特兒的距離感，就像是身邊朋友、同事一般的親切感受。

在管道選擇方面，American Apparel反其道而行，不選擇大眾媒體為主要媒介，而是在具有特色風格的小眾免費雜誌刊登廣告，或在當地知名、影響力夠的網站放送廣告。此獨特的廣告宣傳手法，使大眾第一眼看到就像是回到70年代般；無論從拍攝角度、呈現方式，強調自然呈現的大膽風格，皆十足引起話題。

3. RFID創新存貨管理 掌握庫存準確度

American Apparel為改善店內管理及安全措施，並減少人工清點商品的耗損，於2012年底宣布在其分店全面導入無線射頻識別系統(Radio Frequency Identification, RFID) 的創新存貨管理，進而提高服務顧客品質與活絡商品銷售活動。

透過此系統，從洛杉磯工廠製造生產並貼上RFID標籤，到後來配送、鋪貨、陳列上架，最終至端點銷售系統(point-of-sale, POS)，都能夠清楚追蹤每件商品的完整流程紀錄，其存貨管理系統讓店面能夠隨時更新資訊，並協助每款服飾的存貨量、尺寸及顏色完整齊全。這除了能帶給顧客滿意的購物體驗，更可降低商品盤點的失錯率並簡化盤點程序，其應用效益可達99％的庫存準確率，服務效率也提高至10∼25％。藉由RFID系統不僅解決商品補貨難題，並可提高庫存盤點的準確度，有助於大幅提升銷售額。

此外，該系統優化了整個流程作業，利用其讀取器，縮短製造端與銷售終端的資訊落差，不僅隨時提供立即的資料，更可全面性地將標籤的訊息傳遞至它端資料庫，促使供應鏈反應更加敏捷，亦縮短供應鏈週期。另外，透過商品的標籤定位，快速尋獲丟失的商品，其具備防偽、防網路竄貨、防失竊、丟失等功能，並促使以上情況發生的機率減少55％，大大避免對企業所造成的負面影響，提高經營運作效率。

綜觀所述，American Apparel不論是從生產製造端到行銷端所實施的垂直整合管理經營模式；或者顛覆以往對服裝的多樣性觀念，單純以基本款為出發點，以簡單、自我形象強調每個人都是獨一無二的品味風格；還是不迎合市場主流趨勢，以鮮明、獨特廣告手法拉近與大眾的距離，都讓大家能清楚看到這就是American Apparel的企業形象，這當中，創新元素使終扮演著關鍵的角色，正如創辦人查尼所認為，只要加入一點點的創新在每一個營運環節裡，每個人都有機會獲取勝利，尤其在流行時尚產業中更是如此。

【本文出自《能力雜誌》2014年8月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】