1. 募資沒那麼簡單《創業鯊魚幫(Shark Tank)》

該節目從2009年播出後收視率一年比一年增加，至今已播出第8季。這可說是新創公司的選秀節目，每集都會請到5位知名的專業投資人擔任「鯊魚」，對來上節目融資的創業者進行評估，並用自己的資金投資給他們認可的創業者，甚至提供人脈資源或直接加入經營。創業者進場後會先準備一段橋段來推銷自己的產品，並跟「鯊魚」們閒聊一番。接著「鯊魚」們會提出一連串犀利問題刺探創業公司跟創業者的能力，最後才進入融資跟討價還價的階段。當然，如果得不到投資人的青睞，或是價格談不攏就會空手而回。而表現出色的創業者或是富有潛力的產品，5位「鯊魚」便會互相搶食。

節目有趣的地方是新創公司有著各種奇奇怪怪的產品及商業模型，還有「鯊魚」們能在短時間看出產品的缺陷或商機，在幾句話內就把創業者的能耐摸清楚，幾個來回便能判斷值不值得投資。而創業者也常能從「鯊魚」們得到建議，了解自己的弱點及未來適合自己的發展方向。簡單說，這個節目就是把新創公司的募資過程搬上螢幕，血淋淋地展示商業戰場的殘酷－專業投資人從不跟自己的錢過不去，沒有充分的理由，他們絕不輕易交出錢。創業者必須跟對業界風向，充分表達自己產品的優勢、同業競爭的對策，並準備好回答所有關於資金運用、營收、利潤率、公司估值及其他財務細節等問題，才能成功釣起這些大鯊魚。節目中的創業家大多是年輕人，甚至不少是國高中學生。可見他們從小就充分培養動手能力以及溝通表達的技巧，見證新創精神在美國發揮得淋漓盡致。

2. 搶救瀕危企業《利益者(The Profit)》

在該節目中，的CEO－Marcus Lemonis扮演瀕危公司的救星，專門拯救因經營不善而面臨倒閉的小型公司。用自己的資金投入需要幫助的公司成為股東，從最關鍵的地方下手改革，將瀕臨破產的公司重新打造成業界金雞母。從2013年開始，播出4季以來，Lemonis拯救超過50家面臨危機的公司。今年年初因為這節目投資太多公司導致他忙不過來，乾脆開了一個類似求職面試加星光大道的短期節目《The Partner》，來招募得力助手幫他經營這些公司。順帶一提，有位來自台灣的華裔女企業家Peilin Pratt也參加這個節目，還從千人海選進入最終決戰。

公司營收不佳有很多原因，包括產品策略失敗、執行效率低落、競爭對手太強、宣傳包裝不足、成本開銷太大等。但出現最多也最難解決的情況，通常是把錯的人擺在不適合的位置上。Marcus Lemonis在節目中總是近乎完美地示範如何從財報、環境、人際關係發現問題，接著用他過人的溝通本領取得主導權，解決最關鍵的問題，最後化危機為轉機，值得有志於從事顧問工作者參考學習。當然真正經營公司不像實境秀這麼順利，即使劇組為了節目效果多少也有在剪接上下功夫，作為知識普及教學的教材，沒有比這更棒了。

3. 老闆就在你身邊《臥底老闆(Undercover Boss)》

此真人實境秀於2010年2月在CBS首播就創下32％的驚人收視率，至今已播至第7季。當公司規模太大時，高階管理人很難得知基層員工的工作狀況。英國的節目製作公司想出這個類似中國古代皇帝微服出巡的主意，將管理人喬裝並假藉拍攝另一個假實境秀的名義將他安插到自己公司的基層單位進行一日工作體驗。假實境秀會讓基層員工給管理人的工作情況打分數，如果合格，管理人將有機會獲得一筆創業獎金。當然，這也是假的，只有老闆裝傻觀察員工是真的。

在節目最後，老闆會與臥底期間接觸到的員工單獨對談，並揭露自己的身份。對於表現出色的員工，這些大老闆通常都會毫不吝嗇地打賞。有不少家裡有困難的員工，老闆也會以公司或個人的名義提供協助。而對於一些表現荒腔走板的員工，不同性格的老闆也都有不同的處理方式。開播7季以來，已有近百家企業主參加遊戲，其中不乏國際知名的公司例如：7-ELEVEN、Subway、NASCAR等。也有政府市長參與，例如：賓州匹茲堡市的市長、康乃狄克州新西納提市市長等。從這節目可以發現，不管高階管理人的個人能力再強，在一家大公司都很難對基層員工進行細微管理。增加員工對公司的向心力，培養有能力的中低階主管並讓基層員工心甘情願效力，才是企業持續成功的關鍵。

4. 反詐騙指南《美國貪婪紀錄(American Greed)》

除了正面教材，當然也有負面教材，提醒人創業成功賺大錢時不要忘了自己的良心。人在追求財富的同時往往是貪婪的，但是不擇手段的賺錢方式最後常自食惡果。這節目以紀錄片的方式演出了90年代以來著名的犯罪案件調查過程，而所有案件共同的犯案動機就是錢。節目的案件包羅萬象，令人歎為觀止。從五鬼搬運、保險詐騙、洗錢、龐氏騙局、殺人等能想到的幾乎都有，犯案金額能多至幾十億美金。其中不乏著名的案件例如：Lou Pearlman（美國著名男子團體經紀人，經手過Backstreet Boys、NSYNC）詐騙案、Bernie Madoff史上最大龐氏騙局案等。

這是個很好的防止詐騙推廣教材。首先，避免自己成為受害者。節目中介紹了很多龐氏騙局，投資詐騙等，共通特徵就是保證獲利，跟高到不合理的投資回報率。最後的下場通常都是投資人血本無歸，主嫌被抓去關。錢當然要不回來，因為早就被拿去蓋豪宅，買豪華車花光光。此外，給心存歹念的人一點警惕，不管壞事做得多仔細，一定會留下蛛絲馬跡，最後在監獄裡過一輩子。

當政府喊出要打造台灣成為亞洲矽谷時，不知道官員們有沒有意識到，10個大學生中可能有7個從不知矽谷與他們有何關係、8個對產業界的潮流沒在關注、9個對新創與經營完全沒概念。也許從日常生活下點功夫打好基礎，將會更實在。

【本文出自《能力雜誌》2017年5月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】

這家企業是日本眼鏡21。他們之所以可創造高經營績效，是在連結各門市的公司內部網路上，一個稱為「懇談室」的內部公佈欄中，眼鏡21揭露了從財物數據到業務執行狀況⋯⋯，資訊完成公開、鉅細靡遺，透過公開透明的開放式經營，達到以員工與顧客的滿足為目標的經營願景。可見隨著科技不斷進步與環境日益複雜，組織知識積累對傳承與創新益顯重要。

眾知經營為顯學

日本一橋大學國際企業戰略研究所教授野中郁次郎(Nonaka Ikujiro)教授提出，在企業創新活動的過程中，「隱性知識」和「顯性知識」二者之間互相作用、互相轉化，知識轉化的過程實際上就是知識創造的過程。而知識轉化透過4種模式循環—潛移默化(Socialization)、外部明示(Externalization)、彙總組合(Combination)及內部升華(Internalization)，即著名的SECI模型。日本經營之神松下幸之助曾說，當今時代應該重新重視「眾知經營」，也就是「集合眾人智慧的全員經營」。如果每位員工能抱持「自發性的經營者」意識自主作為，並且集結於堅定的經營理念之下，就能實現最完美的經營。「最完美的經營，就是基於眾知的全員經營」，這種經營方式，不但提升每位人員的工作價值，也提升了全體的工作成果，實現完美經營。此即為全員經營學的真髓。

當今商業環境瞬息萬變，透過全員經營，員工更能發揮「知識機動力」，讓企業發揮強大的競爭力。促進員工成為「自發性的經營者」，有利於創新的發展，讓企業取得先機。組織扁平化讓所有從業人員都能最大程度的發揮自身潛力，無人置身事外，企業效率提升。

實踐全員經營學企業6大特徵

野中郁次郎與勝見明(Katsumi Akira)出版之《全員經營學：翻轉企業的DNA》一書中，內文透過整理案例，歸結實踐全員經營哲學企業的特徵：

1.每位成員發揮實踐智慧，重複知識創造的「SECI模式」。

2.塑造全體與個別部分相似的「分形組織」。

3.讓組織「自我組織化」，兼顧創造性與效率性。

4.發揮「知識機動力」，更加靈敏面對變化。

5.設置「Hypertext 超連結型組織」面對突發狀況。

6將組織「共同體＝社群」化，讓員工的自我實現化為可能。

而這些企業在推動全員經營過程當中，不約而同的共通點：1.以生而為人的「共同感覺(Common Sense)」為基準來行動。2.累積「自主性的體驗」。3.準備好一個容許失敗的安全網絡。4.平凡事非凡化。5.全員經營的模式語言─分形組織、自我組織化。上述的特徵與共通點，皆是有賴於領導人的熱情、勇氣與堅持，然而，實際上能充分感染到整個組織的關鍵，可以說必須仰賴中層管理人員。換句話說，全員經營管理哲學的落實，是「從中而上而下」的管理模式。中層管理人員，具備在現場發揮實踐智慧的能力，還具備產生新價值、發現新脈絡，創造不同商業模式與收益的能量！

中階主管促進全員經營火苗

大部分的人都是當了爸爸(媽媽)後，才學會當爸爸(媽媽)的。某種程度上來說，晉升成中階管理人員，也是一樣的道理——中階主管，既不是基層幹部只要專心做好分內的任務，也不是一級主管，手中握有龐大組織資源，是介於上級與下屬之間的微妙位置。中階主管肩負的使命一為傳承，二為創新。根據《全員經營學》一書，中階主管是屬組織創新最核心的知識庫層級，如果一般組織架構是傳統官僚式金字塔形，知識創新的架構則偏向在中層形成紡錘型的膨脹狀態-中階主管面對組織鎖定賦予的願景與目標，影響判斷行動方向的文化，創造知識的概念與評鑑體系等多重因素，由中階管理曾帶領在適當的場域進行現地與現時(Here And Now)的創新。

日本劍道講求「守」、「破」、「離」三個階段，「守」的階段：學生主要遵循一位導師所教授並務求精確即可。這個階段不用太過探索理論基礎，而是在「如何做 (How To Do)」上下功夫；也不要三心二意追求多種方法（論），專注在導師所要求的主軸，把功課做精就是了。「破」的階段：有了基礎實務的經驗，學習者會開始來思索原來所學關於理論基礎與原則，並會逐漸整合其他大師的論述，帶入自己的實務工作上。「離」的階段：學習者已不全然由他人（導師）所學習而來，更多是從自身的實踐階段過程中，創造出自己所領悟的方法（論），並應用在現狀的工作環境中。

若以日本劍道「守」、「破」、「離」的層次來看，中層主管離開熟悉的「守」的層次，開始踏入陌生的「破」的階段，除了保持原有的行動力，更應該跳脫專注細節微觀的「蟲眼」，在行動中思考，以親身現場的觀察，在保持目標意識的前提，追求連結事物背後隱含的脈絡，以達到能具備宏觀的「鳥瞰」，帶動組織創新變革的可能性。

組織的存在在於處理問題，提升人類幸福，而組織的智慧，需要在行動中落實。「實踐智慧」的組織化，中階主管必須秉持積極正確的態度，以消彌高層理念與基層現實之間的矛盾，此即目標的實現能力。由於市場的激烈變化以及資訊工具普及(如網路環境)，西方也開始出現帶有全員經營精神的企業，譬如CISCO改變由上而下的決策，構築平台基底，打造分散型領導人，成為社群型企業；而Google集團也藉由能夠自主思考(Smart Creative)的員工，實踐全員經營。

最後，引用《北京的蝴蝶，東京的蜜蜂》一書中，「時鐘時間」(Clock Time)與「適當時間」(Timely Time)的概念，中階主管應該掌握時間雙重性，綜合協調兩者特性，讓效率與創造兩者並存，驅動組織創新。

【本文出自《能力雜誌》2017年5月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】