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已故的蘋果公司聯合創始人─史蒂夫•賈伯斯說過：
「熱愛你正在做的事，就是偉大事業。」
但當自己對工作的熱情減少，甚至感到力不從心時，
該怎麼找回當初的那股衝勁，化解職場危機？
「職業倦怠」就像一堵牆，有人遇到了會爬過去，有人繞過去，有人鑽洞鑽過去，有的人杵在原地不知所措，那你會怎麼做？不論職業倦怠發生的原因是什麼，以下請教專家，要如何覺察警訊，靜心沉澱、檢視職涯；所謂「危機就是轉機」，若能善用低潮期，釐清人生方向，前方等著你的就是「柳暗花明又一村」的風景。
出現哪些反應
表示對工作萌生倦怠？
聯合心理諮商所諮商師鄔榮霖分享，有一次他到銀行辦事，遇到一位面無表情、態度冷淡的行員，不論問她什麼，不是兩、三個字簡短回答，就是一個字也不應；幾分鐘下來，弄得平時溫和的他也「火」了起來，只好請對方主管出來。
沒想到，抱怨並未換得這位行員的態度改變，反倒是鄰座的行員與主管，不斷地賠不是、積極處理問題，但過程中都沒有人與這位態度不佳的行員有互動，或為她解釋，彷彿她只是像空氣一樣存在而已……。
鄔榮霖諮商師分析，這態度冷淡的行員很可能是產生了「職業倦怠」，一般「職業倦怠」會以3種方式來表現，分別是：
- 情緒耗竭：感覺「筋疲力盡」，有無法專注的無力感。
- 缺乏人性：將「人性」與工作分離，對工作內容不滿之處會「冷嘲熱諷」。譬如對同事說：「你幹嘛那麼認真工作！」卻不會積極幫忙。
- 成就感低落：工作成果不受肯定，所以認定「再努力也沒有用」。
不論哪一種，最後都很可能表現得「冷漠」或常常「冷嘲熱諷」，甚至將情緒轉嫁到客戶身上；而上面提到的冷漠行員，就有「缺乏人性」的傾向。
「職業倦怠」原因多
別吝惜對外求助
職涯漫漫數十年，很多人都是在不自覺的情況下，走入倦怠的情境裡；工作倦怠的成因相當多，可能是工作過量、有責無權、薪水太低、小人文化、利益導向過重，或價值觀衝突、老闆偏心等，有時需要一番審慎的分析才能斷定。
然而，有時倦怠並非由職業引起，可能彼此混淆，例如：中年危機、身心重病或家庭問題等；當讀者無法自我分析，也不要吝惜向諮商團體求助。
鄔榮霖諮商師分析，從程度來看，輕度的表現常是「急躁不安，遇一點挫折，情緒立刻失控」，一旦這現象超過2週就算中度職業倦怠；若引起胃潰瘍、慢性疼痛、偏頭痛、腸躁症，或心悸、胸悶、高血壓、內分泌失調等病症，就算重度職業倦怠。由此看來，目前職場上職業倦怠的情況相當普遍。
當然，並非每個人都會遇到職業倦怠，舉凡自我調適力、工作契合程度、工作態度等，都會影響倦怠感的產生；一般來說，「枯燥的重複性工作」最容易發生，譬如工廠生產線上單站式工作的員工，就是高危險群。
重燃熱情的４個絕招
絕招1》 釐清「工作價值觀」的排序
鄔榮霖諮商師說，要先排序出什麼價值觀對自己比較重要，例如：成就感、受肯定、升遷、人際和諧、被主管支持、工作環境等；重新回想當初應徵這份工作的初衷，不要讓初衷被後來的物質條件所掩蓋，反而認不清什麼是最在乎的。
絕招2》 進修或兼差，獲得成就感
當感覺工作已像例行公事般無趣，「進修」或「兼差」都是很好的調適法，不但能增進資歷、能力與收入，還能獲得不同的成就感。
1111人力銀行發言人兼公關總監李大華說：「進修不一定要念EMBA，不需要把進修想得太難、太辛苦，短期進修也行。畢竟現代的社會趨勢變化得太快，未來需要什麼能力很難說，發展第二、第三專長才能常保競爭力。」
絕招3》 擴大人際關係
李大華總監分析，職場裡的事情只有兩種，不是跟「人」有關，就是跟「事」有關；有些人很會做事，老是「悶著頭做」，遇到部門立場不同時，往往堅持自己的觀點，一步也不退讓。不妨換個角度來看，「辦公室就像個有機體」，整個團隊要能和諧地運作，才能發揮最好效益，不是只看一、兩個能力強的人表現就足夠；如果不夠了解其他部門的立場，成效都不能稱得上「最好」。所以，「了解與溝通」是很重要的潛規則，建議職場人要懂得在自我的「本位」主義，跟「公司」主義之間做好分寸的拿捏。
絕招4》改變工作認知
鄔榮霖諮商師分享了一個故事，有三位工匠在路邊工作，路人好奇地問他們在做什麼。第一位工匠說：「我在疊磚頭」，第二位說：「我正在砌一面牆」，第三位回答：「我正在蓋一座，讓眾人心靈得到平靜的教堂」……。
這故事告訴我們，當工作遇到「撞牆期」，不是只能繞道過去，就算只是站在原地，都能從「轉變認知」來發現不同的意義，甚至找到不同的解決方法，不然，怎麼會有人甘願去當沒有薪水的志工？所以，換個角度來發現工作的「新意涵」，也是解決職場倦怠的一帖良藥。
感謝聯合心理諮商所心理師鄔榮霖、1111人力銀行發言人兼公關總監李大華審稿
※延伸閱讀：你累了嗎？擺脫倦怠重燃工作熱忱
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