上海、香港及澳門大學生來台參加辯論賽，包括數位單眼相機、或一般數位相機、智慧型手機都成基本配備，屬3C產品heavy user，由此也可看出，這群未來消費者，是下一波消費市場的新勢力。若能在他們學生時期，就能將品牌印象根植其中，有助於掌握這群未來消費者的購買力。

給我品牌，其餘免談

這群大學生雖然目前仍無經濟能力，但大多有良好的家世，又處於少子化的時代背景，父母親對於孩子的物質供應不虞匱乏。也因此，大學生對於品質、品牌的要求比上一輩高。以Apple而言，從生產者轉為綜合性的服務者，並具品牌效益，但值得觀察的是，這群未來的消費者崇尚自由、喜新厭舊，對於「處處要聽Apple的」這種封閉性的系統，其耐性會持續多久，也十分值得觀察。

買什麼？老爸老媽聽我的

有一位來自上海同濟大學的同學談到：自己的媽媽，對於3C產品，啥也不懂，但知道要買品牌貨，比較有保障。品牌的概念除了來自媒體，也可能來自自己的孩子，而孩子的資訊，則來自網路及同儕，對於有消費力但資訊不足的父母，通常也會詢問即將成為大人的孩子。此舉讓孩子也有共同決策的參與感。

修這麼久，我不爽

對於Apple產品長達7天以上的維修期，常常惹火一天沒有手機在身邊就會抓狂的大學生。目前不管iPod、iPhone、iPad等Apple系列產品，在台灣都沒有維修中心，光送回門市檢修就要花上7天，若再送回新加坡維修中心，時間要花得更長，對於大學生而言，無法忍受這麼長的維修期。

不滿歧視條款

現行手機平台系統的付費作法是：在App Store或Android Market購買程式應用軟體（App），iOS採取信用卡付費方式，Androids則結合電信商付費，對未滿20歲的大一、大二同學，Android顯然就比較友善。不過，也有同學表示，使用信用卡付費，對沒有充足的理財知識、會亂花錢的同學而言，也是一種保障。無論如何，對於一定要用信用卡付費這件事，對大學生的心理而言，並非友善之舉。

不要做邪惡的事

在注重環保、安全等意識不斷透過網路、媒體擴散，事實上已根植在大學生的心中，對於廠商應負的企業社會責任，包括使用環保、無毒材質、不要當血汗工廠等，都可能成為未來主人翁選擇是否購買商品的重要思考點。

最怕退潮

對於兩岸四地大學生而言，吃的、用的，都要很「潮」，現在流行的時尚商品，不代表未來也是，哪一天退流行了，大學生可是會毫不留情的丟棄。

木馬屠城誰負責？

不管是Apple的iOS，或是Google的Android，在市面上最常出現的關鍵字就是：病毒。對大學生而言，有很多個人私藏、或寶貴的照片、音樂等，一旦遭到病毒攻擊，資料外洩事小，要重新下載或是重新取得得來不易、存在手機的收藏，可會讓大學生吐血。因此，對於兩大系統平台之爭，大學生不禁要問：木馬（惡意程式）屠城誰要負責？我的資料不見，誰要賠我？

掌控與開放之爭

大學生認為，Apple的關鍵字是「掌控」； Android的關鍵字則是「開放」。但現階段Android找不到獲利模式，透過免費來擴充市占率，以換取廣告收益，殊不知虛無的廣告收益讓開放商賺不到錢，無法提供差異化，加上手機品牌忠誠度低，一旦更換系統平台，將造成用戶流失。

管他們吵什麼，我的權益不能少

Apple的產業供應鏈採取「一條龍」作法，從硬體、系統平台、軟體、服務都由Apple自己一手包辦，但Google Android與三星、HTC、摩托羅拉等跨國、跨廠牌手機業者合作，有大學生擔心，Google與手機廠的關係建立在利益之上，萬一雙方拆夥分手了，或是有更好的系統平台出現，消費者權益如何獲得保障？顯示大學生在教育普及下，消費者意識抬頭，對於自身權益的保障，大學生十分重視。

賺不賺錢有關係

現在的大學生不僅會花錢，也要能賺錢，因此，對於手機系統平台能不能讓開發者賺到錢十分在意，認為要能滿足消費者驚奇、品味及體驗，提供用戶難忘的使用體驗，以至於讓用戶「黏」在上頭，不光是自己喜歡，也要有辦法讓消費者甘心掏出荷包，形成獲利模式，這才叫做「酷點子」。

功能，給我愈多愈好

Google Android應用層面廣，包括影片、MP4、Flash等，Apple使消費者喪失自由權，只能使用Apple篩選後的功能。

推陳出新，我喜歡

Android市占率已達52.5%，開發新機速度快，Apple機身更新速度慢，iPhone3、iPhone4、iPhone4S一代一代間，差異日漸縮小。iPhone內存小、CPU太慢、無法跑3D、Flash，當iPhone不再火熱，開發商競爭失利。

只買自己喜歡的手機，與系統無關

很多大學生沒有太多的資訊背景，買手機完全是依外觀、質感來選擇，跟系統平台關係不大，對於這類感性消費者，手機品牌價值與推廣更為重要。

相不相容很重要

iOS不相容問題，造成消費者困擾。

從中國大陸微博迅速擴張，令國際媒體頗為驚訝；蘋果（Apple）的迅速發展，讓內容產業進入戰國時代；而電子書、平板電腦結合科技，則顛覆更多年齡層的生活習慣。這樣來勢洶洶的科技猛獸，一直逼近人們的生活圈，企圖要擄獲人心及控制生活所需的所有服務，讓我們每個人都只接受自己感興趣的部分，同時也建立起對科技的信賴感。透過中國四大城市包括北京、上海、廣州和重慶2012年最新推出的科技生活服務項目看來，我們所處的空間似乎真的已經成為科技生活的實驗場了！

北京X賣場推車 隨身購物助理

最近去逛北京的超市，不難發現，在很多的大型超市裡，購物車的扶手位置上多了一個iPad大小的固定顯示幕裝置。

經打開觸控式電子顯示螢幕後，裡面除了超市產品貨架的具體位置分布、定時更新的產品促銷和打折的資訊外，還包括健康生活及相關資訊的查詢小提示，對消費者而言，不僅可以獲得即時訊息的答覆，同時解決因為忘記帶折扣卡或想選購的DM單而產生的不便。此外，消費者也可以在購物過程中，了解到有哪些新產品、新資訊，帶來更多購物的樂趣。

最重要的是，此種觸控式的電子顯示螢幕，對於環保及提供消費者更大的便利產生正面的影響。如透過這種電子工具設置，可以減少超市近4成的DM單派發，若加上郵寄的數量，總數可節省2萬份的印製量，對企業成本和對紙質資源的消耗，都產生相當大的功效，也是真正落實環保，盡到了企業社會責任。

但由於這種設備還處於試行階段，所以超市方面並沒有將其安裝到所有的購物車上，未來經過對消費者回饋意見的彙總和整理，將進一步優化系統並普及到所有的購物車上，真正做到發布、查閱資訊的無紙化，確實為環保事業做貢獻。

上海X掌上1號店 用拇指血拼

上海的繁華與繁忙程度，似乎每日都呈現等比級數成長，白領們都號稱起得比雞早，待在公司裡的時間比和愛人相處的時間都長，到了周末，哪有心情為生活中雞零狗碎的日用品操心呢？當然最好是「在辦公室裡下單採購日用品，回家就用」最好了。這也是1號店能在中國大陸開到現在的緣故，消費者只要透過智慧型手機，就能上1號店選購日用品，省時省力，隨心享樂。

掌上1號店的目標客戶就是鎖定智慧型手機的使用者，作法相當簡單，只要上1號店官網去下載一個用戶端軟體，就可以讓消費者，隨著行動時看到掌上1號店的街邊或公車亭的廣告商品，拿出手機，對準一拍，就馬上進入所謂的「拇指血拼」時代的消費行動。例如：你可以在辦公桌的電腦上利用3-5分鐘到1號店官網shopping一下，或者在回家地鐵月台邊上的看板，用你的手機拍攝二維條碼shopping一下，無論任何一種購物方式，都能保證售價是最優惠的。此外，更可以保證隔天或者當天晚上，你就可以收到送到家門口、最新鮮的物品。

廣州X微信 vs.米聊 省錢哈拉法

微信/米聊都是免費提供給消費者的，只要把應用軟體下載到智慧型手機，並接通手機網路即可使用，Android、Apple等主流智慧手機系統都能使用。在收費方面，發短信和音頻資訊，不收短信或語音費用，只收手機上網流量費。此種方案對於手機上網流量包月套餐的用戶非常划算。

短信每則收費0.1元人民幣，MSN/QQ手機聊天免短信費只收流量費，但需要雙方都在線上才能聊天。在智慧型手機越來越普及，各個手機電信商都推出各類手機上網優惠套餐的背景下，一種介於短信和即時聊天的手機應用軟體（APP）漸漸開始被使用。

用過微信/米聊的使用者常說：「如果覺得在路上和交通工具上發短信不方便，那麼用微信發音頻就很方便啊！」消費者這些新的需求，以80後、90後的年輕人為中心，已悄悄地豐富並改變人們的溝通方式。

朋友間的溝通至少已增加到包括：即時通話、微信音頻、微信短信、手機短信等類型。消費者還能通過不同的通訊方法決定資訊的重要性和緊急性。例如，緊急重要的業務溝通用語音電話，不能接電話時的工作內容確認用短信，朋友之間的非緊急聊天用微信等等不同級別。分眾、分時使用的趨勢將更加明顯。

重慶X在家辦登機 旅遊超從容

重慶機場的網上登機服務正式開通了，實現了不用再去機場兌換登機牌的願望，出行前在家裡上網就能完成自主選擇座位、列印登機牌等手續，成為大陸第二家、西部第一家開通網上登機服務的機場。

網上登機服務的出現之初，張小姐是首批使用此項新功能的人之一，她透過在自己家裡就先登錄重慶機場的網站（www.cqa.cn），在網站首頁上點擊進入了「網上登機」的選項，輸入相關資訊，自主選擇座位後，放入一張普通的A4影印紙於列表機中，印出「網上值機登機牌」，就可以很悠閒與從容的前往機場去了。這不僅讓她有了一次旅程的全新體驗，更令她感受到科技所帶來的新奇與方便。

首次使用的張小姐很興奮的說：「這項科技服務是很方便的，如果家裡沒有印表機的乘客，還可以選擇把登機牌資訊保存到移動硬碟或U盤（USB）裡，等方便的時候再列印。這樣也就不用再到機場等候和辦理，可以節約很多時間和精力。」她同時表示，2012年開始，只要等相關手續都齊全之後，市民憑手機裡的簡訊就可以登機，連登機牌都不用打了。

方便的還不止訂票，也可以看到後續的配套也是相當方便的，如：已辦理了網上登機手續，但需臨時取消乘機計畫的旅客，只要在航班起飛時間前30分鐘，通過網上值機系統或本人到機場相應值機櫃檯取消座位就可以了，張小姐興奮的喊著：網路帶來的革命真是太方便了！

工研院創意中心innoFACE研究團隊從2005年起，每年持續透過在地酷獵人的觀點，蒐集每個城市的「酷」及探討其背後的生活態度與可能需求，再透過不同城市的酷故事交叉分析比較，更能掌握華人的生活價值觀及內在需求，發掘出屬於共同的生活水準、地理環境、政治經濟開放程度、基礎建設及生活習慣等條件下，創造各地消費者專屬的產品、服務及消費滿足感。