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最近看到一則有趣的消費者心理學研究，由美國霍普金斯大學所做，登在《Journal of Marketing Research》學術期刊上，行銷人員不妨參考一下。它在說，之前的行銷研究已經證實，一個產品的「包裝」可以讓消費者當下覺得這產品比較「有效」或比較「無效」，影響到消費者購買的選擇。如果你在包裝上強調「有效」，消費者比較容易買下；強調「有效」比強調價錢或質感都還要讓消費者趕快買下！
譬如，以前有一個研究是說，殺蟲劑的外殼，印的若是「死掉的蟑螂」，會比「活著的蟑螂」還要讓人直覺此殺蟲劑效果很好，想買！
於是，很多廠商開始在包裝上面強調「效果」，卻不知道，後面發生什麼事──
他們找來一些學生，請他們參與實驗，在他們面前擺著兩支美白牙刷，牙膏Ａ上面印著一個大笑容，嘴裡盡是亮晶晶的牙齒（我懷疑他們拿我們黑人牙膏給老外看了），牙膏Ｂ的包裝則什麼都沒印，只寫了美白兩個大字，結果，大多數實驗者都認為，前面那個牙膏，看起來比較「有效」，兩支擺在架上，他們很快的就做了決定買了有效的那一支。
實驗接下來，驚奇發生了──
他們萬萬沒想到，消費者買下後，使用牙膏Ａ的速度，竟然比牙膏Ｂ還慢了42%，意思是說，雖然牙膏Ａ看起來「有效」，成功的讓消費者比較快買下，但接下來，它擺在消費者家裡的時間，會比牙膏Ｂ還要「久」。
為什麼？可能是因為，包裝太過於強調「效果」，以致於消費者買下，覺得他得到了一個「有效」的東西，當消費者有這樣的印象後，他使用這個產品的速度會比較慢，因為：
太有效！
有效的牙膏，不必擠太多，擠一點點就好，就有美白的效果！
有效的殺蟲劑，不必噴太多，噴一點點就好，就有殺蟲的效果！
這種「慢速」，廠商最後竟然是吃虧的，雖然在銷售第一線它因為包裝上強調「效果」而贏，但反而消費者太相信效果，慢吞吞的使用－－
文章說，這個簡單的發現，對行銷人員來說，唯一的意義，就在「包裝不要強調效果」，強調效果，本身就像特效藥，讓消費者快速買下，但也造成後面「慢慢用」。
我對此研究有些半信半疑，不過，這個研究，讓我想起之前的一個領悟──
以前在國外，路途遠，每個同學都開車，所以我們都知道同學們開什麼車，其中一位朋友，車子常常都是很乾淨、很漂亮，每次稱讚他的車子真乾淨，他就說，當然，他昨天才剛洗的！
我就想，為何有人這麼「愛惜」車，經常都在洗？問了他才知道，他不是愛惜車，他是覺得，他的車子因為常開高速公路，所以很容易髒；然後，因為他「誤認」他的車子很容易髒，所以，他就常常洗車。
你有聽懂這個意思嗎？
每個人對「髒」的看法不同，所以，也影響到他們洗車子的頻率，照理說，比較容易髒的車，就比較常洗，最後他髒的程度，應該是和不容易髒的車子，是一樣的，不是嗎？不過，顯然不是這樣，因為每個人對「髒」的觀感不同，一個人覺得他的車子「容易髒」，讓他的洗車習慣與眾不同，最後的結果就是：他的車子，異常的乾淨！
同樣的道理，也可以運用在「個人成長」上──
人們常碰到一個簡單的問題：我想再進步、想再更好，但，我到底應該再到底應該上多少課，才會學好法文？一週要上多少鋼琴，才能學好鋼琴？
答案是：要看看你覺得自己有多「不好」。
如果你的身高只有別人的二分之一，你就會多吃一點；如果你的腦袋只有別人的二分之一，你就會多努力一點。但誰的腦袋只有別人的二分之一？大家的腦袋要差也不會差很多，全世界最聰明的人，可能不會是最笨的人的兩倍，但，卻有很多人，付出比別人的兩倍、甚至三倍的時間與努力。換句話說，成功的人，往往有可能正是「誤認」自己不足的人，就如同那些看了外表包裝「誤認」它真的比較有效果的人，那種意思是一樣的。
我們的付出，等同於我們的「誤認」。太有信心，我們的腳步就緩了，所以，成功的人，在某程度上是比較沒信心的，一場「誤認」，一生得到的東西，反而多了人家很多很多。
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