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2012/10/04 第771期
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網路霸凌、惡意留言別怕,「存證信函」真的有機會逼網友收手並刪除
文/mr.6

最近知名T恤平台Cafepress捲入一則法律糾紛,值得注意。其實這糾紛已經好幾年,一開始是有一個叫做「Born to Rock」(天生要搖滾)樂團向Cafepress抗議,有些網友將此樂團的招牌「天生要搖滾」做成T恤,顯然是侵權,要求將該網友的商品下架!

結果,Cafepress抵死不下架,大概也是因為像這種網站平台,裡面本來就很多盜版的東西,假如這個下架、那個賠款,以後每一家廠商都循此案例來告Cafepress怎麼辦?

但「天生要搖滾」不認輸,一兩年內強化它的專利權之外,今年再次向Cafepress提出抗議,這次,法院判Cafepress輸了,必須立刻下架所有「天生要搖滾」的侵權T恤!

注意,這篇文章的重點不是在商標侵權怎麼打贏,重點是,要讓一篇文章,或一張圖片,因為侵犯了你、罵了你、用了你的商標、甚至抄襲你的作品,而「下架」,是多麼困難的事!

尤其是那些「惡意攻擊」,Google搜尋就搜到,你想讓它們不見,很難!

問題是,一般人,有誰敢去作這個申訴。

甚至是公司,一看到網路攻擊就「軟」了,想說以其他方式解決,不要鬧大。

不過,你知道嗎,其實你不應該再將氣憤悶在心裡,你應該有所行動

舉例來說,在Mr.6留言區曾經有幾次糾紛,有幾篇Mr.6文章,講的是其他的公司,下面卻常有正面或負面的留言去討論我所提到的這間公司──

某天,我接到一通電話,有位網友打電話過來,很客氣的請我將一年前某篇文章裡頭的某一篇留言「刪除」。

「為什麼要刪?」我問。

這位網友說,因為,該網站寄了存證信函給他,準備提出告訴,請我趕快刪掉,這樣就可以「解決問題」。

「解決問題?真的嗎?」我問。

這位網友,此時的語氣就驚慌得像一隻害怕的小鳥,很誠懇,也很可憐,但我當然拒絕了!為什麼拒絕,因為我知道,像這種狀況,這些留言有可能成為該公司要和這位網友打官司的憑證,如果我胡里胡塗的把這些惡意留言刪掉了,是否就把證據也一起毀掉了?

不過,好奇使然,我跑去一年前的那篇文章去看那則留言,你看了卻會嚇一大跳──

因為,剛剛電話裡面的那個客客氣氣的網友,在留言裡面竟然像個憤怒之極的暴躁哥,將這個網站橫的罵豎的罵,什麼可怕的情形都用上了,如果我是此網站的用戶,一定會對該網站失去任何信心,造成商業上的嚴重損失;若這家公司要告商業損失,我想一定沒理由不成的。

這間網站敢去提告,問題是,每天在網路上這麼多負面留言,有幾間公司、幾個個人,和這間網站一樣這麼勇敢的?

我也因此發現,這位網友在電話裡面的口氣之「客氣」且「認錯」,和他在留言區裡面罵那個網站的那種「殺氣」真的有如天壤之別啊!是什麼讓網友從一個堅持要扳死那個網站的人,變成一個想趕快將自己原本寫的話弄正弄好、為了這網站什麼都OK的人?

是那張「存證信函」!

我在想,原來,在網路上被罵,「受害」的那方,只要你敢對對方提出動作,其實你都有可能扳回來,請不要再白白受氣、受辱、受怕了!

到郵局自己寄一份存證信函,只需要幾百元,但是你面對一張又一張橫20格、直10格的「稿紙」,你該寫什麼?

最重要的是,字該寫什麼?

一、請注意,雖然存證信函不會造成公然侮辱(因為沒公開)或誹謗(沒有傳遞),但,你仍然不能語帶「威脅」,只要對方感受到你的威脅或心生懼怕,那你可能就構成了恐嚇的問題,還沒讓他徹回留言,反而自己就先觸法網。

二、但是,說實話,如果你的信函對對方沒有某種「威脅感」,那對方又怎麼會撤下?所以,要怎麼給對方期限,用詞要如何才能告訴對方事情之嚴重性讓對方「非做不可」,讓對方了解到你現在的感受、現在的立場、以及現在在法律上可以站住腳的地方,也是其中技巧所在。

三、只是寄存證信函,真的有用嗎?它的後續應該可以怎麼做?也是重點。

四、此外,存證信函還有其他功能,比方說,SOHO族催款催不到,也可以寄出存證信函進行催款的第一步,但,細節條文要怎麼寫?

為此,Mr.6 x 專家服務將在十月底開設活動《DIY帶走一份律師確認過的存證信函》,由律師告訴你針對網路攻擊或催款(SOHO族從企業拿不到錢)的存證信函的一般寫法,哪些可寫,哪些不可寫,另外,當場你可以完成一張屬於你的存證信函,而且,當場由律師在台上接受您的提問,為您修改其中文字,之後你只要拿這個存證信函到郵局,寄給對方,開始處理。

由於是DIY,這堂課程只需要$2000元,您透過DIY的方式,來自己完成一份措詞正確、有效的「存證信函」,來達到你要的效果,再請律師看過、確認。既然是DIY方式自己學習、自己填表,不必到律師事務所找一位律師為您客製整個文件流程,由於律師就在現場演講,可以回答您的問題,您得到加倍安心,而且在活動結束後,帶走一份確認可用的「存證信函」。

在這堂《DIY帶走一份律師確認過的存證信函》活動裡:

一、事先確認您需要存證信函的原因,以及證據的蒐集(合約書、網路留言內容等等)
二、上課當天請帶筆電,我們提供「存證信函」的公版,您聽了律師第一小時講課後,進行DIY自製存證信函。
三、與律師問答,寫出自己的條文。
四、由律師與法務人員看過您的存證信函,確認其效力。
五、帶著一份可用、有效之存證信函離開會場。

時間:10月27日(六)下午2:00~4:00
地點:台北市捷運南京東路站附近會議廳
費用:$2000 (活動結束後帶走一份律師的存證信函供以後使用)

活動結束時:完成並帶走一份律師看過的存證信函(含原始檔案)。

活動結束後:有任何法律相關問題可和律師事務所法務人員聯絡(不包含寫存證信函)。

請按這裡報名。

本名劉威麟,美國史丹佛電機、管理雙碩士,14歲移民加拿大,而後移居美國矽谷,大學開設兩個網站後,在互聯網經驗達13年,已出版12本書,返台後任職於美商創投,受聘領導Voofox網站公司任執行長,發起Sweet100網路正面價值推廣活動等,繼續耕耘最愛的網路產業,邀請Mr.6至企業進行網站顧問案或公開演講請來信至 contact.mr6@gmail.com

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