「現在年輕人都很『沒文化』！」他說。

因為他發現，email寫得太直白，基本禮貌抓不到，一篇文章也錯字連篇、成語誤用。

「現在年輕人都『不專注』！」他說。

因為他發現年輕人電腦開好多視窗，上班時間玩LINE，開會的時候一邊即時通，事情東忘西忘，耳機裡永遠塞著音樂。

「沒文化，不專注，大學畢業，簡直就是一個『笨蛋』！」他怒吼。

說完「笨蛋」二字，他像洩氣的皮球，軟了下來。

這是目前相當多主管的想法，不過，如果我們一直都是這樣想，我們將浪費了極好的資源。現代變化太快，一兩年就換一個思維，你看看現在玩LINE或Facebook的習慣其實每年都不太一樣，但主管，卻是十年都一樣。

高階主管，甚至三十年都一樣。

都用同一套標準。

然後像上面這樣，怒斥「一代不如一代」！

這時候，我卻告訴他，一個不一樣的看法──

照理說現在的年輕人，因為網路，因為電視，因為國際化（許多都有遊學經驗），得以更早接觸社會上的花花綠綠，所以，照理說他們比以往任何一屆的畢業生都還要「強」才對。

我說，我們覺得年輕人「不專注」，其實有可能是因為我們對專注的「定義太窄」。

我們認為要長時間專心在某件事才叫「專注」，寫文件就是不能聽音樂，開會就是不能即時通，其實年輕人在短時間非常專心，動力很大，年輕人還是年輕人，這是脫不了的事實，一定還是有體力、有動力的，只是看你能否將你給他的工作去符合這樣「新的專注定義」。

我們覺得年輕人「沒文化」，也很有可能是我們對「文化」的定義已經過時了，誰說寫錯字就代表沒文化？這是因為輸入法以及年輕人打字的習慣，甚至成語，這些一定需要嗎？文化是什麼？年輕人還是得和其他人溝通的，新一代比舊一代更會交朋友、玩文化，這個「新文化」我們要好好的利用。

所以，如果我們一直深信這種「不專注」、「沒文化」，或其他各式各樣對新一代的批判之中，，除了一直傷身子以外，也不小心錯過了多少的「好東西」！

當我們覺得他是笨蛋，很有可能是，我們看不懂「其他的聰明」。別因為自己老了幾歲就將自己想得多偉大，再怎樣都是五十年內的差距，歷史格局來看大家都是同一個時代的人，在我們一直說年輕人不符何「這個時代」的時候，別忘了，誰才是即將被這個時代淘汰的人？

當我們開始看不懂新的事情，通常都是準備被淘汰的時候；當我們開始認為年輕人都笨蛋，小心，它提早的來到。

最近好課城開了一堂很特別的旅行課（即將截止），還有一堂濃縮的神秘客課程（下月截止），還有一堂咖啡館永續經營課。

不參加旅行團，又不會一個人落單，又不想跟任何熟識的朋友一起去的旅行，這是什麼新的旅行法？

她說：「稱它為『找分母的一個人旅行』好了。」

她，就是Melody。

認識Melody來自於她的粉絲團「在路上」，她成為旅遊達人的起源都是因為她真的「好累」，想休息，不過個性和訓練，讓她謹慎規畫每一場「找分母」的旅行，後來，Melody跑遍全世界，其中的「代表作」是她到歐洲玩了3個月，又住在葡萄酒莊園，又吃到好多她想都沒想過的美食，總共只花了一般相等旅行的「半價」。背後最主要的原因就是她上網去找到三個素不相識的網友（都是女性），一起開會三次，就出發了。

這就是──找分母的一個人旅行。

雖然是四個人的旅行，卻不是四個人，而是一個人的。

因為，四個人維持默契，到了一個地方，四人一起租車、同房租屋，白天便是「分開行動」，其中一位喜歡參訪古蹟名勝，另一位喜歡shopping，還有一位喜歡拍照，Melody則喜歡美食。各做各的，晚上又聚回同一間房間睡覺，隔天再分開。

這叫做「找分母的一個人旅行」。

而現在，她想要藉由一堂正式課程，將這個方法，有系統的推廣出去，也幫助所有「累的人」。

累，出國，一個人，休息（省錢）。

又安全，也有協助，又能放鬆。

還有什麼比這個更棒的嗎？

好課城這次邀請Melody為很累的上班族設計「找分母的一個人旅行」最關鍵的SOP，兩個小時的豐富分享，不藏私的告訴妳：

一、「找分母的一個人旅行」的關鍵步驟：做對了「關鍵事」，影響後面旅行的品質！精彩的三個月。「分母」的找法，開會，如何分工，如何分攤，什麼可以分，什麼必須合作，旅遊計畫，訂房與交通工具，如何保證各自不打擾，有伴，卻得到一個人的寧靜。

二、特別在美麗的歐洲地區進行「找分母的一個人旅行」：如果妳對歐洲特別嚮往，好消息，它是非常適合這種找分母一個人旅行的大地方，這堂課會花一小部份在分享歐洲地區進行這種「找分母的旅行」、長期旅行的方式。

三、當場有機會認識到妳的「分母人選」：如果你最近就想要旅行，剛好正在考慮一個人的旅行，那，恭喜，當天來到現場的（本課程限女性參加）全部都是和妳一樣，想去旅行，想去一個人旅行，想清靜一下、休息一下、不跟團、不交友，專業的做好分母，各自體驗。

四、帶著妳一起完成精心設計的「計畫書」：Melody是一個非常有架構、有系統的旅行實踐者，她將特別帶著大家完成一份找分母的一個人旅行的「計畫書」及checklist，並讓大家課後各自帶回家，目標：希望能將這場夢想中的旅行不只是「想想」，而是真的可以實現。

以上，全部一次含在這一次的活動內，讓忙碌的上班族可以「一次學足」（或許，還得到旅伴），或許下個月，就可以收行李出發了。

歡迎點擊這裡立刻報名！

第二堂課則是教你開咖啡館。開一家成功又永續的咖啡館，反而是一個藝術，你不看外面，而看自己，看自己怎麼在一些小小的卻關鍵的事情上做了正確決定，然後，一點一滴的──

提升營收、提升知名度！

增加來客數、提升回流客的忠誠度！

降低成本、幫你省錢！

日出咖啡創辦人陳志銓先生，工程師出身的他，曾經就是秉著一股創業衝動，毅然決然投入經營夢想中賣牛肉麵的咖啡館，雖然很創新，但發現定位不明確，前半年生意奇差，也讓他再繼續進修咖啡學問，小心看細節，先求生存，再求成長；先細水長流，不談快速壯大。

多年開店經驗，這些就是，陳先生想教給有興趣開咖啡店的學員，並一起探討的「永續經營方程式」──

日出印象咖啡館在摸索之後，成功轉駐點文創園區，從零開始，開創咖啡店達人夢，進而成為園區指標。讓我們來學，有哪些「決定」，會幫助開店者的這一家實體店面更「賺錢」；用對那些「方法」讓一家咖啡店「永續發展」？

這是一堂教得很「有用」、也講得「很深」的咖啡館課程，只開放給真的有興趣探討咖啡館永續概念的人。在咖啡香中，周五的下午，你將坐在日出印象創辦人的旁邊，聽到這一堂不藏私的分享課，然後深入的去研究「咖啡館真的能永續嗎？」

限座位５∼８人，非常稀有，歡迎點擊這裡儘快訂位。

第三堂課就在這個月，即將開班，對於所有服務業都非常有用的「神秘客」課程！

所謂「神秘客」就是派到各點，去觀察、去評分店面的服務人員是否服務到位的匿名稽查員。「神秘客」的制度在服務業實行已久，但，由於這個制度一直被視為總公司對各分店、上層對下層的某種「不信任」，因此，各公司進行神秘客計畫，總是密而不宣，也讓「神秘客」實行至今，很少有公司真正的公告他們的存在，以及實行「神秘客」之後，到底收回來什麼樣的資料？

於是，神秘客，就和它的名字一樣，真的有夠神秘的！

你知道嗎？企業真的從神秘客學到了很多很多的東西。

而你現在，只要2小時，就可以全部學過來！

這麼多年下來，神秘客教我們什麼事？

一堂課就讓你一次就學到服務業最神秘、也最高含量的智慧，告訴你很多很多的發現、很多很多的秘辛。

邱淑萍老師是國內「神秘客」即少見的豐富經驗專家，曾於航空公司負責VIP與貴賓接待近11年後，即協助某大餐飲集團進行集團內的服務品質監測（包括神秘客計畫），神秘訪客專案從訪客徵選至最後的成績判定，三年超過三千次檢視評核，經驗極為豐富，後來亦協助其他企業督導門市人員服務流程及人員訓練。SGS Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員認證通過。

透過淑萍老師的眼睛，您可以快速了解「神秘客」到底帶回什麼寶貴的資訊。

另外，嘗試以「熟客」成為神秘客，會變成如何?

或，將不滿意的客人，變成神秘客，又帶回了什麼樣的洞察？

神秘客制度，已經被淑萍老師玩到極致！挑戰服務業最神秘的世界，你要開店之前，一定要學這堂課。

展店以前，更要學這堂課。

想加入服務業，也要學這堂課。

想多認識服務業的下一步，絕對要學這堂課。

但，能認識神秘客的名額，不多，這次限額5~8位，滿了即停，歡迎點擊這裡儘快搶位和淑萍老師學菁華、偷智慧。

（圖片來源：wnyc.org）