創新家通常擁有永遠無法滿足的好奇心。他們對所有一切事物都感興趣，特別是顧客和潛在顧客的需求。藉由密切的觀察和學習，他們發現真的能成為創新機會的需求。他們通常會注意到顧客的挫折，而其他人卻視而不見。

創意點子不會隨意開花結果。大多時候，突破性想法是由累積相當長時間的一連串聯想與互動建構而成。具體而言，大部分突破通常遵守8個步驟的程序。

當你觀察8步驟程序時，獲得嶄新洞見（步驟6）是通往成功的關鍵。其他步驟不是為洞見創造肥沃的土壤，就是在你擁有深入洞見後，掩護你所做的工作。突然抓住看似無解問題的解決方案是創新的難關。洞見將引導「頓悟」的瞬間發生。或換句話說，洞見是觸發重要點子的扳機。

創新關鍵之一在於擁有產生高品質洞見的方法，以及把這些洞見打造成突破性想法的系統。從這個觀點來看，「我發現了！」這一刻，是指當你察覺到，新突破性想法的可能性。「我發現了！」這一刻是靠洞見點燃，以靈光乍現的聯想為燃料，再以解決問題的不同新方法做為基礎。

若要提升個人和組織的創新能力，首先要不斷努力穩定產生一連串的世界級洞見。這些洞見將成為提出突破性想法需要的燃料。

【以上內容摘自《大師輕鬆讀》NO.623 創新看得見 】