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2018/06/20 第1205期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
連鎖經營老實說:召募加盟的行銷關鍵(下)
突破經營:慎重決定了,有氣魄去做
管理格言
沃夫納格 法國倫理學家
人類如果缺乏熱情,就無法發現偉大的真理。

連鎖經營老實說:召募加盟的行銷關鍵(下)
陳其華 顧問

實務上,常見的招募加盟方式有四種。

1、門市

門市生意好的時候,會有加盟者直接到店面詢問。所以只要準備好加盟招商資料,或是在門市DM架或大門玻璃窗上顯目處,貼上加盟招募海報就夠了。

2、網路

網路的口碑傳遞,是個低成本的行銷好方法,主要是傳遞生意好的形象、爆紅加盟店與消費者口碑等。一般會善用現在比較熱門的網路社群媒體,如FACEBOOK粉絲團或Instagram,都是容易塑造品牌流行的工具。

3.說明會

針對品牌的加盟發展,曾來電或網路上表達過有興趣的加盟者,一次集中在同一個場地,藉由規劃的簡報、試吃、面談諮詢等方式來說明加盟方案,促成加盟合約。

4.展覽

連鎖加盟大展之類的展覽,算是比較容易一次面對較多潛在加盟者的行銷與接觸方式。同時也適合在目標族群裡造勢,引發媒體報導意願。除了連鎖展之外,也可善用行業展、創業展與就業展,來操作品牌加盟行銷活動。

對有興趣加盟的人,通常會準備面談時的輔助工具,包括品牌簡介影片、營運熱絡的影片、加盟方案的型錄或傳單。還有適合面談諮詢時的加盟活頁解說本,裡面往往有品牌形象與理念、產品特色、加盟方案介紹、優勢比較與加盟流程等。

此外,還有引發加盟者的加盟意願,當場用的加盟意向書。加盟商FAQ,提供潛在加盟者會常問的問題,該有的標準回答。至於加盟合約的部分,通常會等加盟者簽署意向書並支付訂金,才會提供加盟合約範本參考。但審閱確認後,方才進行正式書面簽約。

行銷詐騙

「加盟」這樣的合作經營模式,因為模糊地帶不少,也容易讓部分總部為了衝快業績賺錢,用模糊的語言或行銷過當的手法,來刺激加盟者的加盟簽約意願。因此,也容易在後續營運時,引發不少加盟主與總部的糾紛。

1、 免加盟金

免收或極低的加盟金門檻。也就是低價促銷,刺激目標對象不理性購買加盟方案。期望快速擴大加盟店數規模,但往往總部的營運管理能力不足,對加盟商的支援輔導能力也不夠,讓加盟陣亡率提高。

2、送創業金

以低價無償的提供創業金的行銷語言,讓加盟主提高加盟意願。 但卻利用加盟主對法律的不夠專業,而在合約上要求其他較高收費條件的項目,如設備購買、原物料進貨、門市裝潢等。

3、保證回收

DM資料或業務推廣語言上,號稱能保證獲利回收。但若是盈虧自負的自願加盟型的加盟合約,除非能白紙黑字寫清楚,並說明若加盟主沒獲利回收,總部要如何賠償。否則,這些行銷語言,都沒太多實質意義。

4、誇大加盟店數

為塑造龐大加盟規模的假象,以模糊語言去誇大加盟店數。加盟店數的定義要講清楚,是合約還有效的加盟店?還是還在正常營運的店?或根本只是簽過加盟合約的累積店數卻不含以解約或倒店的店數?

陳其華老師最新力作「開店創業」

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突破經營:慎重決定了,有氣魄去做
吳建宏 顧問

好久沒連絡的張老闆突然打電話來問我:「吳老師,我最近要在東區開一家分店,你認為好不好?」這個問題我真的不知道如何回答,因為「好不好」的定義太多了,一個老闆要是連問題都不會問,他的決策也可能會有危險。

【你決定的,別人能免於其難嗎?】

一個人每天都要決定「下一步」,每一個人的問題「有大有小」,小的事情可能只是為了找一個飯館而傷腦筋,大的事情那就關係重大了,例如「要不要嫁給他?」這算人生大事吧?那麼,你都是「如何做決定」的?

「我自己決定,我當然自己承擔」?這一句話有時候是不通的,你投票選的那一位,他不一定能夠當選總統,就算他當選,可能的後果也將由別人承擔,哈哈!這種決定很不負責任喔?

在企業裡,老闆的任何決定也「一定」會影響到其他人,若你投資這一家分店,賺了錢你會高興,你的好心情當然會影響別人,若是你虧損,你一定會說:「今年公司不賺錢,所以年終獎金少發一個月。」反正你決定的事,別人都要一起負責任,這,這公平嗎?

【決策的三個風險】

任何決策都有三個風險,一是「根本就不是問題,你卻當成問題去找答案,你下的決策怎麼會正確?」所以我常問老闆:「你確定你有這個問題嗎?你認為這是你的問題所在嗎?」

二是「時機不對」,你這個問題很急迫嗎?還是你根本就是疏忽了「來的早不如來的巧」,在每次下決策之前都要想一下「我一定要現在下決定嗎?不下的話,會有何種不好的後果?」

三是「議而不決、決而不行」,每次的決定都是「不做的」,也許是沒有執行者,所以不動,也許是「沒有氣魄」去執行。

【決策的四個步驟】

一. 把握問題-

根據現象去追蹤源頭,而不是只看表面症狀就簡單的下直覺判斷,這是很自大的決策態度;就算你知道,也要找旁觀者確認「無誤」,就好像上吐下瀉不見得是吃壞肚子引起,而可能是感冒病毒造成,這是兩種全然不同的治療。

二. 預測未來-

做不做這個決定會怎樣?回想過去曾經怎樣?先去找出歷史紀錄作為參考依據,根據整個大環境,再找一些旁觀者一起研究、預測,然後決定幾個方案。

三. 比較方案-

切忌只提一個方案而已,每次都要有大中小三種不同程度的方案來做比較,尤其是分析投入成本跟可能回收的「投資報酬率」,注意「無形的效益」也都要計算進去。

四. 付諸執行-

完整的決策必然是有全面性的考量,事先就已經看出沒有合適的執行者,因此就不決定這樣做,那是可能發生的;很多主管都罵老闆「這個案子這麼好,為何不批?」其實他根本不知道老闆「沒有錢」。

不要以為「不簽字」就沒責任,你下不下決定,不還都是會有「結果」發生嗎?而哪也是你領導人要負責任的「後果」!別閃了!勇敢面對吧!

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