門市賺錢，看似小事，其實是連鎖品牌事業的大事。對直營連鎖品牌來說，在每家門市投資都能賺錢回收獲利，本來就是重要的事。而對加盟連鎖品牌而言，若沒有成功的直營展店賺錢模式，直營門市沒本事賺錢，更別說要複製給加盟店賺錢。

就算是有實力的連鎖大品牌，開店成功率也不是100%。何況如果碰到商圈移轉，房東租金不合理漲價。低調收店，其實也是正常。但，部分展店成功率不高的新加盟連鎖品牌，往往高調展店，卻不敢讓人知道已經收了多少店。倘若加盟品牌總部，整天忙著參展辦說明會，靠人脈找海外品牌代理商授權。若自己的直營店不賺錢，只是不斷造勢收加盟，那多數賺的都是加盟伙伴的錢。 直營門市的獲利突破，別想找偏方，先從基本功開始自我診斷吧。

張董在中部發展一個不錯的新滷味品牌，開了三家直營店後，短期間內就拓展了30多家的加盟店。檯面上似乎風光，其實加盟店的展店成功率卻不高，多數在高調開業後，沒撐過一年。在顧問到他的直營門市勘查與面談諮詢診斷後，只是淡淡的回了一句：「直營不賺，加盟不穩。」

從客戶角度

從客戶角度來看，門市創造營收的力量，可以分為集客力、商品力、銷售力、服務力與品牌力。這五力起於集客力，匯聚於品牌價值。看似個別獨立，其實彼此相關。集客力，表示吸引客戶的能力，主要讓目標客群能主動靠店或靠櫃，內容包括商圈選點、立地條件、形象定位、設計裝潢與陳列等等。 現在的門市觀念，還包含品牌為了能在FB、IG與Line@社群平台上能接觸到潛在客群，而設立營運的品牌帳號。

商品力，是指我們的商品能引發目標客戶主動購買的慾望，有市場的競爭力。商品能物超所值，一看就有購買的慾望，或腦海會出現：「對哦，怎麼沒想到可以買這個商品？」。門市為了提高客單價與客群多元化，商品類別的組合就很重要。簡單劃分，通常會有吸引新客戶的體驗品，品牌形象定位的定錨品與賺錢的獲利品三種。

銷售力，是指員工熱忱的介紹推廣，讓客戶主動做出購買行為，以促進成交。 服務力，是指以優異的服務態度、文化與氛圍，提供客戶舒適輕鬆的購物感受。創造超乎客戶預期的需求與滿意，並引發客戶後面的持續購買與口碑推薦。當累積足夠滿意的客戶數與口碑，自然會形成企業的品牌力，建立消費者眼中無價的認同與信任。

有人常常放冷炮說：「老師你少說道理了，人不是聖人，你自己也不可能做得到啦！」謝謝你提醒，因為你這樣說，讓我更加警惕自己要說到做到，然後我也好好再檢視一下「這些真的無法做到嗎？」

【謙卑感恩不要自大】

做人的基本款，不要自大，難嗎？任何人都有優缺點，所以你要比哪一點？做人不要自視清高，天外有天，人上有人，一定有人比你厲害，只是你不知道這個人在哪裡。 我認識很多公眾名人，私下也常與這些名人在一起近距離接觸，很多名人都不知不覺得了大頭症，這個病是被媒體捧出來，更是被觀眾寵出來的；當有一天，媒體不寫他了時，就要打回原形，再回到一個路人甲的身分了，那時候，大頭症就轉成憂鬱症。

　　人在受到眾多關懷及拍捧時，往往會飄飄然的驕傲起來，要能夠不暈不迷，還真的很難，但不是做不到，這是可以修練的。

【輕言寡諾將 毀滅自己】

君子一言重如泰山，不要盲目承諾別人 ，這有困難嗎？言而有信是一種習慣 ，也將成為一種性格， 種下性格便會埋下命運，亦所謂習慣造就一個人的命運。

不守信的人，不要信口開河，這叫做輕言寡諾 ，遇到有修為的人不會在表面上責備你，如果是沒利害關係的人或是脾氣暴躁的人可能會當面給你難看，在長期上，名譽是一個人最珍貴的資產，路遙知馬力，真正的成就是長期累積出來的，江山不是贏一次就決定的。　

做得到才去承諾別人是一種智慧、一種心態、一種修養、一種尊重、一種溝通、一種成熟，也是做人的根本。難嗎？

【看山不是山，看水不是水】

做人不能強人所難，不要強加於人，讓別人有壓力，自己也痛苦不堪，例如家長對於子女的課業要求就是，我常跟家長提醒說：一個人的成就是看學歷文憑的嗎？你自己學歷高嗎？所以你為何要逼孩子考一百分？

做人要沉穩，不要妄下斷言，不要自以為是，看見不如己意時不要亂發脾氣 ，很多真象並不是你表面上看見的，看山不是山，看水不是水，這種境界很深，那是因為你還沒看清楚全貌，那是自己智慧不夠高，所以你所言差矣，別人不接受你，對你造成的負評，責任還是自己該承擔的後果。

　　 【原諒他人就是造就自己】

　　做人要願意捨得、要懂得能放下，千萬不要戀戀不捨，該退就退，不要過度強求，退一步海闊天空，忍一事風平浪靜，牢騷太多防腸斷，風物長宜放眼量。　

放人一馬也就是幫助別人，是一種崇高人格，是一種豁達人生，原諒他人是一種美德，服務他人是一種快樂 。

能夠把他人對自己的一切「不愉快」當成是一堂學習功課，這不只原諒，還是一種感恩，有感恩的心會讓自己慈眉善目，這是老天爺送你的獎品。

修養身性是一種品德、一種境界、一種和氣，做人有一分器量，便多一分氣質，人有一分氣質，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業。

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