這場世紀新冠疫情加速數位經濟時代的來臨，生活與工作型態也隨之改變，舉凡線上購物、自助購票、外送服務、電子支付、自助結帳、視訊會議、遠距辦公、遠距醫療等如雨後春筍般出現，新創公司顛覆了傳統商業模式，最大社交軟體facebook沒有自創內容，最大虛擬餐廳Uber Eats沒有實體店面，最大住宿提供者Airbnb沒有自有地產。誠如英國首相邱吉爾先生名言：「不要浪費一場好危機」(Never let a good crisis go to waste)，有先見之明的企業，千萬不要錯過產業轉型契機，要善用金融科技，賦能創新商業模式與營運模式。

【何謂數位轉型】

「數位轉型」幾乎已是各行各業的流行語(Buzzword)，但言人人殊，大多數認知是結合先進的數位科技，例如人工智慧(AI)、區塊鏈(Blockchain)、雲端(Cloud)、大數據(Big Data)、邊緣運算(Edge)、5G等新興技術，將既有的作業流程、顧客服務體驗或經營模式予以轉化的過程，提高企業的效率、產能、彈性與創新性。

現在很多企業在談數位轉型，實際上都還是在原有基礎上優化。「數位優化」是企業為了提高績效、降低成本，採用新的技術做原本的事，並未創造新的商業模式；而「數位轉型」，是要做不一樣的事，要有新的營運方式與商業模式，同時以新的產品獲取新客戶。轉型不容易，是因為常被以前的經驗所限制，故要先改變思維(Mindset)，才有可能發現新的機會。

目前汽車產業正面臨「百年一遇的轉型期」，特斯拉(Tesla)一家車廠市值，幾乎等於9大傳統車廠總和，原先世界第一豐田汽車(TOYOTA)的最大致命傷，不是技術問題，而是企業文化，因重視傳承，曾協助日本汽車產業稱霸全球市場的供應鏈，反而成為無法創新求變的阻力，相反地，特斯拉完全沒有這些包袱。

數位轉型是一趟旅程，而非終點。財團法人人工智慧科技基金會董事長李維斌認為，數位轉型不是名詞，是產業追求永續發展的動態過程，企業如果想要永續經營，就必須在適當的時機轉型，才能存活，故每隔一陣子，就會有一個大的轉型。過去當有新興科技發生時，就會誕生一些新的獨角獸企業，諸如個人電腦時代的微軟(Microsoft)，網路時代的谷歌(Google)，行動裝置的蘋果(Apple)，社群媒體的臉書(facebook)，雲端服務的亞馬遜(AWS)等，而其他新創企業則不勝枚舉。

世界經濟論壇認為金融科技已是不可擋、不可逆的必然趨勢，被衝擊最快的是銀行業，但衝擊最大的則是保險業。保險業未來競爭者，不只是同業，還有新創公司、聚合型網路平台業者與產業生態系，後二類結合應用場景、創新科技、客戶體驗以及龐大流量，保險公司如何化「敵人」為「朋友」，需要提早佈局。

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