從商家角度

1. 遠端的客戶購買問題排除。

2. 系統軟硬體的故障排除。

3. 商品運送補貨的營運作業機制。

4. 商品銷售狀況分析與報表查詢。

5. 客戶資料的取得與後續精準行銷的運用。

但別忘了管理大師 彼得杜拉克說：企業的存在目的，在於「創造顧客」。所以，顧客最大化是經營企業的優先思考重點。

請思考

1. 智販機事業發展的規劃思考，是以客戶為中心，還是以販賣機為中心？

2. 能掌握消費行為與交易過程的相關數據，藉以作出精準行銷的決策判斷？

3. 貴公司在發展新零售智慧販賣機時，還有哪些基礎建設要建立？

4. 智販機佈點策略是什麼？要積極發展的商圈特性是什麼？

5. 估算過智販機的佈點規模要多少台？平均每台的月銷售業績至少要多少？ 業績可行性如何？

常常聽到「他是我朋友」之語，可是真要問起「交情深淺」，究竟如何斗量？這若是不搞清楚，恐怕會因「誤算」而「誤事」喔！

朋友未必真是朋友？

我曾經在小車禍中，為表善意而主動遞出名片給陌生人，結果對方竟然找黑道來敲詐我，所以「廣結善緣」有時可能會是「孽緣」；有時泛泛之交，可能演變成患難知己，有時多年知音好友也可能反目成仇，這究竟如何評斷對錯，真的很難說。

所謂「君子先擇而後交，小人先交而後擇」，是說「先淡後濃，先疏後親，先遠後近」，交友必須要循序漸進，不要三杯下肚就稱兄道弟，酒逢知己千杯少，這未免太率性、感性而不夠成熟。

立場永難兩全！

不要說朋友難交，連父子、兄弟、夫妻間相處，都不可能完全推心置腹，一生中要交到患難與共、同甘共苦的知己，實在很難很難；困難之處在於「每個人都有自己的立場要堅持」，如果一個人沒有立場，老是妥協於他人，他也一定沒有責任感，所以立場與妥協無法兩全，當然加減就要「得罪人」。

舉例說，有一位朋友失戀找我出去訴苦，陪他通宵喝酒；我要是答應陪他喝個爛醉，那才稱得上是好兄弟嗎？但是我的家人作何感想？這不是兩難嗎？在一生之中，經常有這樣的抉擇，眾人口中所謂好友？損友？可能各說各話！

患難才能見真情！

我有一位好友在失業中，這才發現誰是真正的好友？有些人請他吃飯，百般安慰給他打氣，幫他找工作；也有些人不接他電話，也不回電，甚至對他嘲諷；後來他再重新爬起來後，個性就變的很沉穩，交朋友也不再隨便。

在人生際遇中，難免起起伏伏，唯有失敗時才能見到真情；一代知名藝人高凌風曾說他成功時，週遭酒肉朋友圍繞，奉承阿諛聲不斷、拍胸脯打包票兄弟一堆，在他落寞破產時，每個人卻都躲的遠遠的，讓他喂然嘆哉「人情薄如紙一張」！

真誠的友情絕對常常久久

朋友就是朋友，但知音歸知音；朋友可以像喝小酒淺嚐即可，不必要「乾杯弄到爛醉」；所以交朋友宜採「由淺逐步而深」，尤其「盡量」不要「金錢往來」，除非「濟急不濟窮」，就算要幫，絕不能說「借」；也不能因為人家「不幫」就斷交，這就太小心眼了。

所謂的知音，不是因為互相「利益交換」，而應是建立於「無形的精神層面」，這樣的交情才能永久，例如「關懷、勉勵」；真摯的友情往往越久越深厚，而虛偽的、激情的衝動友誼，則經不起考驗，其實「路遙知馬力、日久見人心」，一點都沒錯！

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