進入職場，不管是新鮮人或是老鳥，除了在工作上有出色表現外，對於人際關係的經營及打理，也萬萬不能忽略，因為良好的人際關係，有時往往是工作順暢的潤滑劑，以及能否快樂工作的重要關鍵。

　　在職場中，除了要懂得察言觀色外，擁有討好性格也是打通人際關係任督二脈的必要條件。

　　要如何在工作崗位上獲得好的人緣？先勢行銷傳播集團執行長黃鼎翎建議，你要先清楚自己討人喜歡的地方，進入職場時要記得保有這樣的本質，然後在這個原則之下，去發揮它。

要勇於表達 態度落落大方

　　黃鼎翎觀察很多年輕人，到職場的時候不敢講話，不敢表達，怕表達了別人會不喜歡他，其實這是不對的。她舉例，在公關領域的產業常會有動腦會議，動腦會議本來就是發表意見的場合，如果因為你怕別人不喜歡你，然後就悶不坑聲，大家就會認為你是個沒想法的人，在動腦會議中沒想法是很糟糕的事情，別人就會不喜歡你，甚至認為下次會議你也無需出現，因為你沒有貢獻。

　　而說話甜美、有禮貌，對人很客氣，也能為人際關係加分；此外，在職場中明白該有的禮貌，落落大方也是會討人喜歡，嘴巴甜一點，清楚記住同事的名字或暱稱，黃鼎翎以自身經驗為例，如一早，遇到同仁向她打招呼，「Jocelyn早，我是新來的Mandy」，她就會打從心裡喜歡這個同仁，對她留下開心活潑、陽光正面的印象。不過她也指出，過度諂媚又不好，所以想討人喜歡，也要懂得分寸上的拿捏，才能擁有好人緣。

懂得真心付出 團隊中不爭功

　　現今職場很多專案常會以團隊合作方式完成，與同事的互動就非常重要，該如何爭取同事的配合與協助，讓專案順利推動？黃鼎翎認為願意付出很重要，首先你要先願意幫助別人，等你有需要時別人就會很願意幫助你。

　　另外心態必須真誠不計較，「常常計較為何我的工作這麼多， 他的工作那麼少，如果你常常在抱怨，其實同事是不喜歡的。」，黃鼎翎點出愛計較會造成的反效果。所以，如果要爭取同事的配合和協助，一定要虛心，很誠懇請別人幫忙，不要認為別人幫你就是義務，要尊敬別人， 要有好的態度。

　　此外，黃鼎翎歸納出在團隊合作中，有四大地雷是不能踩踏的。第一是爭功，她舉例，她有個團隊成員非常優秀，又會導又會演又會唱歌、主持，所以負責很多公司的節目規劃，在眾人眼中他就是一顆閃亮的星星，常常受到主管同儕的讚美；但久而久之，他就覺得自己很棒，覺得一支影音的完成、節目的製成，都是自己的功勞。

　　於是， 當他在FB上貼出作品時，就不斷地說自己有多麼辛苦完成這個節目，字裡行間無形中都是在讚美自己。在幾次相同的貼文後，黃鼎翎也忍不住傳簡訊提醒他，「團隊的功勞是團隊的，是大家的榮耀，你如果人緣要好，你應該要反過來感謝別人，才有今天的成果，這樣人家也會覺得很舒服。」他也馬上頓悟過來，在行為上有所調整。所以，在團隊中要記住不爭功，要明白功勞是大家通力完成的。

要勇於認錯 不過度諂媚

　　諉過，其心態就是抱持著「什麼事情都是別人的錯，你沒有錯」的心態，黃鼎翎認為這件事在團隊合作中千萬要小心。假設團隊合力完成一件事情，因為你這個環節沒有注意，而造成了團隊執行的某些瑕疵，而在這些瑕疵產生的過程，主管可能會追問，此時你應該要勇敢認錯，大家才會喜歡你，「大家會明白你知道自己的過錯並勇於認錯，我認為這樣的人一定會受歡迎，最怕就是把錯都推給別人，剛開始沒事，之後就會吃虧。」

　　不真誠亦是團隊合作中的大忌，尤其初入職場時，因為怕犯錯、別人不喜歡他，所以講話遮遮掩掩，不敢說出真心話。如有些人，人前人後心口不一，原因是不想得罪任何人，例如我跟A先生很好，我知道他討厭B小姐，我就會跟A先生說，「我也不喜歡她」，這是一種為討好的附和；可是當我跟B小姐在一起，又因為要討好B小姐，所以就說A先生的不好。黃鼎翎說，這種人最後通常會落得兩邊都不討好，因為職場內圈子就是這麼小，轉一圈回來，在職場中就沒有真正的好朋友。

　　諂媚在職場中很難拿捏，但如果在團隊中有人總是只跟老闆講好聽話，或是太過度的討好老闆，在同仁眼中自然會感覺到不舒服，貼上「你真會巴結」的標籤，認為你是老闆的人馬，「在團隊中我們總是不喜歡一個人跟老闆靠得很近，這是非常好玩的厚黑。」黃鼎翎說。

　　為何有這樣的心態？ 因為人的生存本質感覺受到威脅，害怕位置可能被移轉，所以就會產生嫉妒心及衝突。所以，和老闆之間的距離，切記只要該有的禮貌要做到，不要刻意去迎合。

善用溝通、幽默 不捲入派系鬥爭

　　此外，善用溝通和幽默是增進人際關係的重要關鍵，在職場中如能善用這兩個技巧則更能來增進人際關係的和諧度。黃鼎翎以公司的董事長（阿Sir）為例，他相常幽默，是公司的開心果，如看見有同事因有事爭論而劍拔弩張、僵持不下時，他總會適時講個笑話，可能兩個人都笑了，無形中環境和氛圍就會影響這件事情。而其實真正的幽默就是自我調侃，阿Sir面對上述情形，有時也會自我調侃，「你們爭什麼爭，其實我才是最差的那個， 再差都差不過我」，大家都會覺得有趣好玩，氣氛就會變得非常好，「如果你是一個開心果或善於自我調侃的人，在團隊和職場裡面，一定會是受歡迎的人。」黃鼎翎說道。

　　反之，不會逗人開心的，就不會受到歡迎嗎？答案是否定的，只要你懂得如何溝通，並注意溝通的細微度，也能達到同樣效果。

　　當然，在職場中存在著各形各色的人，人際關係也不可能全是正面，面對公司裡的派系鬥爭該如何自處？黃鼎翎以過來人經驗指出，「一捲入派系鬥爭就沒完沒了，但在職場裡一定有，尤其愈大的企業愈是如此。」所以，她建議千萬不要進入那個小圈圈，要獨善其身，儘量把自身工作做好，別人講什麼都不要去理會，因為一旦捲入派系鬥爭，最後肅清的時候，就會被波及到。

現職｜先勢行銷傳播集團執行長
學歷｜世界新聞專科學校(現為世新大學)
經歷｜深耕行銷公關工作逾25年，初期任職平面媒體，後轉戰企業服務，擔任企業行銷暨業務部高階主管近10年，後與創辦人楊忠翰共同成立先勢公關。