隨著雲端儲存、物聯網、區塊鏈、人工智能（AI）等科技應用服務普及，公司被創新與科技轉型追趕，如何在數位浪潮中立於不敗之地，仰賴管理者的精準決策外，另一個祕訣，是要保持足夠彈性，快速面對市場變化，而企業如何在守成與創新間找到平衡點？更是一大挑戰。
系統化換取效率 財會由附言、建言到諫言
眾所周知，國際商業機器（股）公司（IBM），是一間龐大的跨國組織，IBM財務長王君如憶起，1990 年代，雖靠著大型主機睥睨市場，但卻曾因各國分公司有各自獨立的業務流程與系統，財務流程高度分散、沒有共通語言，導致財務人員幾乎都被低附加價值、耗時的財務工作所困住，由於缺乏全球整合的財務系統，資料不完整、不即時，也無法洞察，使得當時財務部形同記帳附言者，對商業決定難以獻策。
為解決這樣的困境，1994 年，組織痛定思痛，進行財務效能改造整合，除了從會計科目標準化著手，更進一步整併全球總帳系統與資料倉儲，當時，各營運區都有所屬的總帳資料中心，而這些資料倉儲，也都遵循同一套系統及標準，透過這樣的方式讓大象跳舞，各國分公司、各事業群，甚至是細項產品、業務帳務，都可以透過系統，快速彙整與呈現，當一個組織運用科技提高效率，將財務人從巢臼中釋放，財會人力才有機會價值轉型，從忙於計數的附言者、變成貢獻價值的建言者，進而具備諫言的儲備力，而這樣的改造，IBM到現在仍在持續。
導入輕IT 管理 增添營運彈性
時光輪轉到2010 年代，近年IT 發展，配合產業快速變動趨勢，朝向「輕IT」走向規劃公司內部作業型態。什麼是輕IT ？輕IT 夠帶來的好處是？王君如解釋，雲端計算和儲存技術成熟、互聯網普及、加上隨處可得的WIFI 連線，使得辦公網路走向輕量化，運用網際網路，將各分支機構、分公司串聯起來，企業只需要考慮如何將各個辦公地點，以合適的方式導入網際網路，並確保其安全性，不需要考慮設置複雜度高或龐大的企業網絡。
輕量化管理趨勢，讓企業無論規模大小，較輕易量身訂做適合自家企業的基礎雲與行動互聯網，要調整或變更也相對容易。相較於傳統IT 基礎架構，有著建置簡單、管理成本低的優勢，當有新的業務和需求，容量和資源的擴充也比以往更方便，讓企業在激烈地市場競爭中，輕裝上陣。王君如預估，私有雲、公有雲，整合兩者而成的混和雲，與互聯網管理，會是未來企業營運之趨勢。
善用區塊鏈 釋放資本效率與自由
另外一塊開始廣為企業運用的，是區塊鏈技術。王君如舉自家業務為例，IBM融資部門（Global Financing；IGF）利用自身供應鏈，提供訂單、庫存、應收帳款等供應鏈金流服務，給IBM內部約4,000 多家上下游供應商、經銷商和業務夥伴使用，平均每年交易總額，超過440 億美元。
供應鏈原始交易模式，是製造業者生產伺服器、電腦等IT 設備的零件後，交由運輸公司進行送貨，最終交付給IBM。為了完成一份產品訂單，背後一連串流程，涉及許多人工作業，從訂單建立、交易核准、出貨、發票寄送、匯款等，如有一個小地方出現人為失誤，追溯起來非常麻煩且耗時。
據IBM內部統計，過去每年平均有多達2萬5,000件訂單爭議，每件平均得耗費44天處理，因爭議而凍結的金額，則高達1億美元，都得延遲付款，待爭議釐清。為了解決內部資金活用業務上的「痛點」（Business Pain），組織內部開始思考，是不是有可能藉由兼具安全與透明度的區塊鏈中，做數據分享，來改善融資業務效率？
由這個想法出發，IBM開始改用區塊鏈分散式帳本，來記錄供應鏈上的各個廠商資料、包含訂單、庫存及應收帳款等金流服務，於2016 年9 月上線，「區塊鏈的重點，在於可供多方合作夥伴提供資料」，王君如觀察，這些難以管理的大量交易資料，利用區塊鏈的分散式分類帳作為交易的紀錄帳本，到目前為止所產生的效益，包括：爭議減少、結算速度更快、爭議解決時間由平均44 天降為10 天、資本效率增加、資金自由度提升等，的確為自家帶來解決痛點的良方。
隨著自家業務流程中的痛點被解決，IBM開始嘗試，運用區塊鏈推出跨境交易服務，和Stellar.org和KlickEx Group聯手，打造區塊鏈銀行業務網路。原先，不同貨幣的跨境支付交易不僅需要多個仲介，更耗時數天、甚至數周才能完成，採區塊鏈平台以及分散式帳本技術，提供銀行在單一網路中，能以近乎即時的速度結算付款交易記錄，協助金融機構，開拓跨境支付交易處理新藍海。
【完整內容請見《會計研究月刊》2018.3月號】
