我在很多地方，都聽過「一致性」這個詞彙：統計學、會計學、物理學、心理學……。我第一次有意識地接觸這個詞彙，是在薩提爾模式中，將人的溝通姿態區分為五種：指責、討好、超理智、打岔，以及一致性。

這樣說來，好像去商店購買商品，有慢跑鞋、籃球鞋、訓練鞋、網球鞋與多功能運動鞋，有人這樣理解這五種姿態，我是完全不這樣看待的。這五種溝通模式，除了一致性的溝通之外，其餘四種都被歸納為「不健康」的溝通姿態，這是我最初學習薩提爾模式時，老師約翰•貝曼編寫的講義，所以我一直帶著這樣的認知。但是這樣的說法，有些人不完全同意，甚至完全不同意，可見在學習這門功課時，大家的理解都不一樣呀！況且薩提爾女士已經仙逝了，我也找不到她本人詢問了，就算她給了「正確」的答案，大家也不一定滿意呢！

其他四種姿態，大家都還好理解，唯獨「一致性」姿態，有人學習薩提爾模式專業數年了，還搞不懂這是什麼東西？

關於一致性

薩提爾模式是心理學模式，被廣泛運用於家庭、企業、教育….，15年前我初識薩提爾模式，對自我有了探索的脈絡，運用在溝通上也有了脈絡，而且這個脈絡是我可以理解、可以詮釋，也可以做得到的模式。

我對於一致性的理解：我表達自我訊息，並且為自己負責。

別看這兩句話簡單，可是難得不得了。就像在電視上，看喬丹飛身灌籃，彷彿家常便飯一樣；自己在籃球場上模仿，卻連籃網都碰不到。但是打籃球灌籃需要天分，學習一致性卻人人都可以，但需要時時練習就是了。

所謂的「自我訊息」，包含的層面便廣大，比如我的感受、我的期待、我的看法、我的渴望。然而，什麼是「我的」？就很難界定了呀！一般人都不一定真正知道呢！

我常看到兩個小孩子爭吵，搶著同一個東西，彼此都說：「這是我的！」

很多人可能說：那是小孩子，我可不是這樣子啊！

但是很多大人，都還是個孩子呢！我常看見大人在電視上吵架、謾罵、攻擊…..，都還沒有長大呀！都像個孩子一樣。

我常聽見成年人說，「我也不知道自己想要什麼？」，尤其在面對一段感情，面臨一個職場的轉換，面對一個複雜選擇……，什麼才是「我要的」？這可以說明「我的」期待，就很難釐清呀！因為很多人從小背負著父母的期待、教師的期待、同儕的期待、社會的期待……。

若是將「我的」？與「感受」、「期待」、「渴望」連結在一起，就可以一一檢視，我的訊息是什麼。

比如「感受」就很複雜。很多人不知道自我的感受，明明就很生氣了，還說自己沒有生氣；明明就在流淚，還說自己沒有悲傷；明明就很悲傷，嘴角卻掛著笑容；明明就很無奈，還說自己很有力量……。

所謂的「一致性」，起碼就字面的理解，能先與「我」連結，那才不至於搖擺不定吧！也才能稱之為「一致性」，這是我試著以通俗的理解，來解釋「一致性」的第一步，但是那是屬於我的詮釋方式。

若是明白了自我的訊息，懂得以負責任的方式表達出來，對我而言，那就是一致性的展現了。

一致性了會怎麼樣呢？

人若做到「一致性」了，也不會怎麼樣吧！並不一定就能解決問題，但是一致性了，問題就變得比較單純了，起碼大家不必再防衛啦！彼此可以真正面對問題。

有一次古典音樂台主持人來訪，入班看我為23位9歲的孩子上作文。那堂課也不知怎麼地，我講的故事挺無聊，有一位小女孩耐不住了，舉手跟我說：「阿建！今天的故事很無聊耶！」

我覺察內在感受，先是錯愕了一下，瞬間就寧靜的接受了，回答那位女孩子，「是呀！我也覺得今天的課，上得還蠻無聊。」

另一位小男生舉手說話了，「阿建老師，課這麼無聊，為什麼我們還要繼續上？」

我仍舊寧靜與接納孩子的意見，我是課堂教師，課程一定要上下去，只是真的頗無聊。我停頓沈思了一秒鐘，雖是回答男孩，也是回答全班同學，「是呀！我們還是要上下去。有些事情雖然無聊，但是還是得要進行呢！那是我們的責任哩！但是我也想要將課上得不無聊，你們可以等我變成不無聊嗎？」

孩子紛紛表示，「可以呀！」、「阿建老師的課，常常都不會無聊啦！」、「不會呀！我不覺得無聊啦！」

那堂課的剩餘時間，孩子們都專注以對，即使我到課程最後始終都上得很無聊。

若是孩子說，「我不可以等待了！」

那我怎麼辦呢？我可能會跟孩子討論一下，他們如何面對不滿足的期待吧！畢竟孩子們也是這麼誠實呀，誠實的表達他們的訊息，並且都沒有被情緒干擾。

從感受練習一致性

關於一致性的練習，我建議從感受開始練習，時時以深呼吸覺察自己感受，並且學習如何與感受相處的方法，就能漸漸掌握其中訣竅了，這就好像「熟能生巧」意思。因為人時時刻刻都有感受，若能在每個時刻停頓一下，覺知感受並且與感受同在，那整個人不是就更同步了嗎？也就比較協調了吧！

其實這方法並不新穎，與提倡「正念」學說的人，提倡「臨在」的人，都是一樣的說法呀！

聽聞有日本品酒達人，能品出每一種水質的感受，竟能品出礦泉水、寺廟的泉水、激昂的水、山澗的水……，可見即使這麼細微的感受，是可以透過訓練而來。即使不是達人，都可以與自我感受有更深的連結，比如我看過村上的雜文，寫他喜愛買中古唱片，到了「只要手摸一摸唱片套，鼻子嗅一嗅氣味，就會知道是什麼時期發行的？只要從重量和紙張的觸感，瞬間就能分便是原版還是再版的……」

品酒達人與村上所言都是感官的覺察，但與我所言內在感受的覺察不同，但都是相近的東西，我深信任何人都能辦得到。而且我將之視為：人生中最重要的功課之一。

我的感覺，若是時時都能一致性，人生似乎清明澄澈許多了呀！因為一致性的人，就不會當一個受害者，不會整天抱怨，也不會積壓各種情緒，而能更自由，也能為自己負起責任了。