我的員工為什麼不肯 更認真工作？

   人才管理在後金融海嘯時代，生態丕變。

   過去，金錢似乎是員工追求的最主要價值；但如今，愈來愈多人追尋工作的意義。《遠見》特別專訪戴夫．尤瑞奇（Dave Ulrich）與大衛．潘毅仕（David Prince）兩位國際人力資源管理大師，分享他們的第一手觀察。

   他們兩位受邀來台參加今年度自強工業科學基金會主辦的2010全球化人力資本高峰會議，並發表演說。

   其中尤瑞奇，現職為密西根大學羅絲商學院（Ross School of Business, University of Michigan）教授，堪稱是全球人資界公認的人資大師，不少台灣人資界專家都讀過他的書，他也是RBL集團（The RBL Group）的共同創辦人、以及美國人力資源學院（National Academy of Human Resources）院士。

   尤瑞奇更出版過23本書，書的主題涵蓋了人力資源、領導學、和組織學。
在他即將於今年12月下旬出版的新書《尤瑞奇樂於工作的七大秘密》（The Why of Work: How Great Leaders Build Abundant Organizations That Win）更特別來台灣闡釋最新的人力資源趨勢。

   潘毅仕來頭也不小。他出生於英國，曾在香港電信業服務超過15年，擔任過大東電信、香港電訊等企業的高階主管或董事職位，目前是全球最大的人力資源服務企業──藝珂（Adecco）的執行董事。對於香港與中國大陸兩地的企業發展，擁有非常豐富的閱歷。

   「光注重員工的效率、產能是不行的，也要照顧到他們的心理健康，」他分析，大陸的人資發展才剛開始，今年富士康十幾起員工跳樓事件，很快給各個企業主警訊，知道管理人才要更人性化。

   以下是以戴夫．尤瑞奇為第一人稱的專訪精華：
 
工作不只為錢 還在尋找意義

   「我的員工為什麼不肯更認真工作？」在你提出這個問題之前，你更應該問的是，「我的員工為什麼工作？」根據研究，我們工作，都為了相同的理由——不只為了錢，更重要的是追求「意義」。

   意義的追尋會從「內在價值」「巿場價值」兩個方面來增進。人類本身就是意義創造機器，會合理化自己的生活，並從當中找到「內在價值」。
 
   這些年以來，不管我們的談話對象是國際級大企業的高階主管，或是遭遇慘痛損失而悲傷不已的求診病患，都發現「意義追求」是最基本的問題。

   今天，多數人的生活已和工作密不可分，所以更需要意義。如果企業的組織是我可以認同的，跟不能認同的公司比起來，我就會選前者，寧可薪水少一點。

   每項工作都有其意義。
 
   7-ELEVEn的執行長為了瞭解如何才能讓員工更有熱情，便跑去各個店裡，發現到一位65歲的女店員，每個來買咖啡的人都會跟她聊天，而她對於每個人的近況也都很了解，她樂在工作。

   這位女店員找到了她的工作意義。她說，「我賣的不是咖啡，而是關心。客人從這杯咖啡，得到滿足。」

   我也問過一位在家具製造廠工作十多年的員工，問他為什麼喜歡他的工作？他回答：「可以為這些美麗的家具提升價值，讓顧客使用舒服。」

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