職場人士在打拚了許久,累積大大小小戰功後,最後終於爬升到領導人的職位。此時,他們往往認為自己已登上職涯的巔峰。但他們馬上會發覺,高處的景觀與想像中的大不相同。事實上,領導人在上任初期即因不適任下台的,大有人在。
策略大師麥可.波特在本期中,指出新任領導人會遇到的幾個「驚奇」。最大的驚奇恐怕就是「原來自己只是個凡人」。對於自認是此職不二人選的領導人來說,要承認自己其實能耐沒這麼大,無法把每件事都做得盡善盡美,是相當難的。此外,領導人會驚訝地發覺「發號施令的代價是很昂貴的」。新任領導人若是不經審慎挑選、詳細規畫,即發動某些計畫,會讓同仁吃盡苦頭,甚至大大打擊士氣(見〈給新執行長的七大驚奇〉。
怎麼樣才能化解這些驚奇呢?新任領導人必須徹底認清自己在許多角色上的轉換。比方說,以前你是某個領域的專家,現在你要放下這項專長,成為協調各部門的「通才」。從前你是擅長執行的戰術家,現在你要期許自己成為著眼於高層次的「策略家」。從前,你是個總是完成不可能任務的問題解決者,現在你卻必須是個「任務制定者」。認清自己角色的轉換,才能快速學習新職所需的能力,順利接任領導工作(見〈從經理人變領導人〉)。麗嬰房和研華兩家公司的總經理──王國城和何春盛,也分享新手經理人要如何面對艱鉅的挑戰。
許多企業認為進軍金字塔底層廣大的低收入消費群,必須採取低價格、高銷量的策略,才能成功。而這先決條件是當地已有配銷通路,消費者也熟悉該產品。否則,建立這兩項條件,所費不貲。深耕金字塔底層企業的做法值得參考。它們盡量將產品的再加工,像是產品的稀釋或組合,在靠近目標市場的地方執行,以節省人力成本。另外,還可善加運用顧客同儕團體。孟加拉從事微型信貸的鄉村銀行,便是由五到十個婦女自行成立的團體,共同負起償還微型貸款的責任。同儕間營造出的自律,讓償還率高達99%(見〈到金字塔底層淘金〉)。
定價是企業經營的重要一環。長期以來,企業都以能獲得最大利潤的原則來定價,但事實上,若善用定價策略,還能藉以溝通企業價值、建立穩固的顧客關係。即將展開的2012年倫敦奧運即巧妙地運用定價策略,將八百萬張票,以20.12到2,012英鎊不等的價格賣出,成功達成獲利和社會使命的雙重目的(見〈五大雙贏定價策略〉)。
本期哈佛個案研究探討的是組織裡常發生的事。你的手下有兩名愛將,兩人都是不可或缺的人才,但因背景、風格迥異,而水火不容,身為經理人的你,要如何化解僵局,同時留下兩位明日之星(見〈老闆左右手成敵手〉)?...【閱讀全文】 |