在辦公室有一個關心你、為你尋求最佳利益的朋友，是很棒的一件事。研究甚至指出，這有助於提升你的工作投入程度。在工作上有朋友的好處顯而易見，但缺點呢？當你的朋友開始出紕漏，會發生什麼事？當你注意到他們落後進度，該如何處理？你該掩護他們嗎？
和工作中面臨的大多數棘手情況一樣，這問題沒有正確的答案。你採取的方法，取決於各種因素。首先，他出的紕漏有多令人擔憂？這些錯誤是否會對你的團隊、甚至你的客戶，帶來嚴重的問題？其次，你的朋友是否察覺到自己的有害行為，以及這個行為造成的影響？最後，你朋友的主管如何處理這個情況？除了你之外，是否有其他人注意到這個問題？這些問題的答案，可協助你決定何時介入，以及在下列各個步驟升級採取下一個步驟的速度。
朋友剛犯幾次錯誤時，替他們掩護是完全可以接受的。我說「掩護」時，並不是指隱瞞問題。我的意思是，你可以接手完成原本應由朋友執行的任務。例如，如果你的朋友應該負責帶領客戶參觀，卻找不到人，你可以自己負責導覽。此外，你也可以擔保他的名譽，以進行掩護，消除任何不良後果，像是你可以說：「我今天需要有人幫我幾個忙，所以普利特沒有時間去做他負責的專案。我知道他現在很專注在做那份報告。」重要的是你不該撒謊。不僅是因為這不誠實，更是因為一旦謊言被拆穿，恐怕會危害到你自身和朋友的地位。
當你需要進行第二次掩護，一定要立即藉這個機會讓朋友知道，他們的行為會造成不好的影響。你不需要正式表達，但必須提醒朋友注意到自己的行為。你可以簡單地說，例如：「你中午有個導覽要做，我已經替你做了。你跑去哪裡？」如果答案讓你感到擔憂，可以再深究一下，看是否有令人擔憂的事情發生，你只要簡單詢問「一切都好嗎？」之類的話就可以。
如果你的朋友一再未能履行重要職責，是時候該更明確表達你的看法了。在這個階段，可以分享你自己對朋友行為的感受，以及它對你的影響。現在該提出更正式的回饋意見。即使只是改變措辭和語調，也能傳達有事出錯的訊號：「今天上午的團隊會議，你遲到了三十分鐘。我注意到，你走進來時，瑪麗在她的本子做了紀錄。你下次和她開會時，可能就會聽她提到這件事。發生什麼事情了嗎？」
如果朋友開始利用你的熱心助人來掩護自己，你應該說明他們的行為對你造成什麼影響：「早上的團隊會議，你遲到三十分鐘，害我得負責你的銷售流程報告。我毫無準備，只能快速草草帶過，覺得很不安心。你為什麼會遲到？」...【閱讀全文】 |
