FIND研究員：高嘉偉
近期全家發表了新型態的科技概念店，從店面的設計跟安排上跟Amazon以及7-11的無人商店不盡相同。
他們不是以科技完全取代人力，而是將目標放在運用現代化科技，在降低店員勞務的同時，提升消費者的體驗。
對此他們認為有幾個方向要努力，分別是：
對內：運用科技輔助日常工作，讓員工事半功倍
1.將例行檢查的瑣事交給系統，有問題就自動通報：
結合IOT監測，在系統故障前便提出自動報修，減少店員巡查店鋪的次數。
2.訂貨、補貨先做大數據分析，給店員更精準的採購建議：
根據過去銷售紀錄、庫存量、天氣變化，提供商品訂購的最佳建議，提升各分店決策的效率並最大化庫存運用。
3.挑出「換標籤」等常常要做的日常任務，優先數位化：
先找出最費時又費工的工作項目，優先數位化，從中測試能發揮的效益。
對外：打破超商的既定框架，讓「逛」超商變得有趣又好玩
1.有些東西能賣了！放樣品＋智慧購物貨架，成為電商品牌的實體通路。
2.店鋪的感覺變大了！運用機器人和VR，擴增單店的互動服務。
利用互動式數位看板，可以將各式電商的產品在實體店鋪空間上架，增加商品的多元性。並結合VR、機器人等新科技，在有限的實體店鋪空間下，帶給消費者無限的新奇感以及嶄新的購物體驗。
資料來源：
https://www.bnext.com.tw/article/48693/future-convenient-store-in-taiwan
