距我現居國外的住處不遠,有一家跟家樂福超市那麼大的書店,進出的人不少,可是門口挂著一幅大紅布條,寫著「正在結束營業」出清存貨,進去的人多是想撿便宜。現在的傳統實體書店生意不好做,電子書是一個原因,網路書店更是直接威脅,現在的傳統書店已經大有改觀,明亮、寬廣、有座位、還可以喝咖啡,教人流連忘返。但有一點,找到喜歡的書以後,回家上網從亞馬遜下單,因為網購比傳統的實體書店便宜。
以美國來說,不用說獨立經營的小規模書店,就連第二大有四百多家連鎖書店的Border,也在三年前破產,現在只剩第一大,有七百多家連鎖書店的Barnes and Noble維持慘淡營運。小型書店原本有傳統的地位,是社區或城鎮的文化象徵,是許多人集散約會的中心,現在成了數位發展代價的犧牲品。
如果任其發展,小書店只有歇業一條路,與其自生自滅,有人想出自救之道,能否成功尚難預料,但值得一試。
第一個辦法是在書店裡自行印書,把節省下來的費用回饋顧客,顧客可以立刻(幾分鐘)把書拿回家,價格又與網路書店相仿,省得回家上網下單,還得等幾天才拿到書。
發展了多年的桌上型Espresso印書機,從早期手動裝訂,到現在的完全自動操作,可以在四分鐘之內製作一本平裝書,包括黑白內頁、彩色封面、自動膠裝,品質與商業印刷無異,已經安裝到歐洲、北美洲、澳洲、日本、埃及等五十多處,在圖書館、大學書店、一般書店運轉操作。當然數量還不多,大家還在嘗試,現在或許應該嘗試拯救小型書店。
在書店印書可以獲利,關鍵在可以大幅度的節省開支,回饋顧客,使書價可以與網路競爭。臨時印書,也就是On Demand的模式,有人買書再印。如果這個方式運作得當,每種書只需要一兩本在書店展示就夠了,不需要額外儲存空間,書店的場地至少可以減少一半,運書的費用也因此節省。書店所付出的代價,不過是印刷的紙張與色墨,以及顧客小等四分鐘,如果顧客急需,也可以先賣展示本,然後再補印。
Espresso並不便宜,售價十萬美元,這也許是負面的考量。書店印書本是長尾效應,何況設備只會發展的更好、更便宜,是從長計議的做法。傳統書店的最大優勢,是愛書的人逛書店隨手翻閱,享受到的溫馨、樂趣、自我滿足,是亞馬遜等網路書店永遠做不到的。
小型書店的第二種自救辦法,是同時在現場出售電子書。電子書越來越普遍,為什麼一定要在網絡書店購買,實體書店只要放幾台平板電腦,就可用來銷售電子書,立刻獲得傭金。亞馬遜等網路書店允許結盟夥伴代售電子書,並支付傭金,實體書店也許認為顧客是為了紙本書才來的,所以想不到電子書,其實對讀者來說紙本書與電子書並不互斥,實體書店的顧客仍不乏電子書的讀者。
更進一步,出版社可直接與書店合作銷售電子書,繞過亞馬遜、蘋果等中間人,書店因此獲得更多的酬金,可以部份回饋顧客,所以顧客在傳統書店購買紙本書的同時,也可以合理價格買到電子書。
另一優勢是傳統書店因此進入數位化作業,購買電子書的同時可以記紀錄顧客的電郵等資訊,建立顧客服務的資料庫,作為以後推薦新書或促銷服務的直接管道,效果遠大于社交網路的傳播。
傳統實體書店自己印書,或同時出售電子書,能行得通嗎?牽涉很多,當然不容易,但以目前的困境來說,是值得一試的可行方式。我們拭目以待。 |