由來自45國、470位專家共同完成的《獲利世代》一書，不但解構了商業模式的本質，也提供實用的策略管理工具，近期廣受各方好評。該書監製范德皮爾（Patrick van der Pijl），對創業團隊的商業模式發展問題與挑戰有獨到的見解與觀察。以下是訪談整理：


1. 一定要釐清個人抱負與願景
商業模式根據不同的狀況，有不同的設計，因此好的商業模式並沒有一定的定義，但有些重要考量因素。例如時機（timing）就是一個很重要的影響因素，商業模式最好順應科技趨勢，不要逆勢而為。另外，你的產品對於客戶來說，是否有足夠的相關性（relevant）也很重要，現在藉由網路可以提供的服務太多了，如果你的產品對客戶來說，不夠親身相關的話，很難引起客戶興趣。要知道你越了解客戶，你的相關性就越高（The more you understand your customer, the more relevant you are.）。最後，也是最容易被忽略的因素，「你的個人抱負與願景是什麼？」這是影響商業模式設計與優化的重要因素。你最後想達到什麼樣的願景？只是要賺大錢？還是幫助人群改善社會？

2. 別低估成本與高估收益
另外，創業團隊也常低估成本與高估收益（Your costs are low）。創業團隊常常低估運作商業模式時的成本，容易只注意可見成本（visible cost）而忽略了隱藏成本。例如常常認為專案一次就會成功，因此沒有估算專案失敗的成本；以為找來的員工能帶來獲利，但卻找到不適用的員工；手機費用與水電等行政費用也常常忽略。

為了避免這樣的狀況，找到對的人給對的意見很重要，我會建議剛創業的團隊一星期找相關人士喝20次咖啡，藉由這些咖啡時間和他們互動，深入了解自己的商業模式，千萬不要閉門造車，只是花時間待在房間裡寫計畫。相反的，應該走出去和市場用戶與相關人士接觸。

3. 商業模式探索是一個無止境的歷程
另一個常見的迷思是，團隊常以為花錢就是在建立商業模式（Spending money is building your business）。團隊建立了很酷炫的網站、成功招募員工、在市中心租了辦公室，沈浸在完成這些事情的感覺中，誤認為這些執行、這些事就是建立商業模式。事實上，這只是創業開始的一小步而已，千萬不要讓這些事情變成一種藉口，讓你疏忽於探索使用者的需求。要知道，建立商業模式的根本，在於讓使用者花錢購買你的服務，而不是花錢這件事的本身，千萬不要花太多時間在這些事情上。

商業模式需要不斷調整、重設計與創新。如同每年的健康檢查，檢查你的商業模式是否有需要調整的可能，不要認為找到了固定的成功商業模式，對於商業模式的探索就停止了。要知道商業模式的探索是一個無止境的過程，亞馬遜（Amazon）就是一個好例子。......More