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這星期《時代雜誌》有一篇分析文很有意思，因為它赫然發現，美國知名的書店Barnes & Noble，地位就好像台灣這邊的金石堂書店，這星期剛做了驚人宣佈──
天啊，他們竟然賣起了……「地毯」？
書店賣地毯，有沒有搞錯？
除了賣地毯，BN書店還賣起了「高級廚具」！我的老天，它在幹什麼？
這星期他們開始賣這些奇怪的東西，立刻引起喧然大波，先聽聽官方對此事的說法，據BN書店指出，他們認為，既然他們長期都在賣書，書裡面賣得最好的之一就是「食譜」，人們買了食譜，順便買「高級廚具」，順水推舟罷了！同樣的，如果人們買了「育嬰」相關的指導書，也會想在書店裡順便帶幾個「嬰兒用品」走，應該也是順水人情之事！
那，「地毯」又怎麼解釋？
顯然這位時代雜誌專欄作家，並未被官方的那一套說服，所以他自行分析，其實Barnes & Noble書店之所以賣起「地毯」或「廚具」，真的是因為他們已經不知道要賣什麼才好了－－
應該說，他們已經被逼急了，想要創造新的營收，又不知道賣什麼，於是就東拉西拉的來亂賣一通。目前你想向這間書店買「地毯」，實體書店買不到，必須上他們的網站bn.com才買得到，而「地毯」並非他們自行進貨，而是讓地毯廠商以「寄賣」的方式，BN書店抽成8%~15%，書店處理金流，由廠商自行出貨，若真的如官方說法，某一廚具真的跟著某本暢銷書一起大賣，BN書店單靠抽成還真能賺得不少。
他們說，這招還算是合理，是因為Barnes & Noble在實體慢慢準備走向它原本最大競爭者Borders的縮編關閉的命運，然而「BN.com」這個「線上書店」卻在去年藉著他們力推的電子書Nook而「發威」了，單單上一季，又不是什麼特別旺季，BN.com的線上營收竟然已近2億美元，比上季成長36.9%，哇塞！這個月他們趁這些人潮、錢潮，再推「地毯」，再推「廚具」，要你掏出錢錢，一口氣變成「購物天堂」！
BN書店並不羞於嘗試，不吝於亂槍打鳥，只希望能再提升營收，誰說只有書才能賣，只要能賣得動的就是好貓！
聽起來有點滄桑呢！
不過，我對此事有另一個看法──
我認為，這篇時代雜誌文章對BN書店賣地毯的正面支持是正確的，不過，它的分析是不全面的，是不完整的。
我認為Barnes & Noble之所以會賣起地毯，不只是因為它想試試看賣「非書」、「非文具」的商品，並非只是想順水推舟、順水人情、或是亂槍打鳥，我認為，它在這個嘗試過程中，其實還蠻巧妙的慎選商品，結合了Barnes & Noble長久以來給消費者的「第二形象」。
第二形象，可?是每個大家熟悉的品牌，背後的超大潛力。以一間書店來說，它絕不只是書店而已，它有它的特色，來讓它和其他書店競爭，以美國Barnes & Noble在我心中的印象來看，它除了廣大、明亮，還有一種土黃色的氣氛，每一間Barnes & Noble書店一定有很多很多的深色木製書櫃、復古風的吊燈設計、或許角落一間星巴克和咖啡香，還有……唔，滿店的地毯！換句話說，在Barnes & Noble和其他競爭者競爭的過程中，它其實已經不知不覺給消費者一個「第二形象」，當原本的競爭者已經不見，當年拿來打仗的「第二形象」也功成身退，可以轉為商品，再來好好利用。
「第二形象」是每個品牌都可以好好的去思考的，它本身已經有價值，不過，它的價值是建立在它已經被宣揚到「膩」的程度，這時候，將第二形象再拿出來二次利用，變成商業模式，反而也真的是另一種「去膩」的下一步策略了，在11月18日的Mr.6展望2012年最新行銷趨勢報告會（請來此報名），對這樣的下一步，還會有更深刻的討論。
甚至，幫助商店去找出「第二形象」，也會是各家顧問接下來的重要任務，畢竟，每個品牌自己長期的浸淫在自己營造的品牌氣氛下，「第二形象」已經僵化在原思維中，根本「拔」不出來，更何況還要拿它來變成下一個商業模式！如果新的網站可以抓住某一老字號品牌的「第二形象」來包裝成新的網路點子，也真的很讓人期待。
書店都在賣地毯了，DVD出租店能不能賣鹽酥雞和珍珠奶茶？麵包店能不能賣中午便當？「第二形象」還能怎樣更創意的重新運用呢？
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