所有的行樣的本質都一樣，如果你看得夠深的話，其實都是在為人服務。
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講師：王友倫
串場演出：小君
美術設計：Zeev
時間：18分05秒
課程內容：
● 想出好點子
● 思考成功的因素
● 建立願景
● 鋪設網路
摘要：
很多朋友都想創業，但經營事業不比上班，要面面俱到，就算是開咖啡店跟其他任何大小事業一樣，經營得好，也可以做出像Starbucks一樣的大事業，做得不好，也有關門倒閉的風險，所以，創業雖然有浪漫美好的一面，也有殘酷現實的一面。
當我們腦袋裡興起要創業的念頭以後，首先要做的第一件事就是要找出自己想開創什麼樣的事業？現在市面上已經有了各式各樣的行業，也有了林林總總的店，而且有很多都已經經營得很好，因此，如果你想要創業成功，就必須想出好點子。創意點子是小型企業的經營活水，經營事業如果缺乏創意，就很容易失敗，一定得想出跟別人不同的地方，才能夠獲得成功。
在目前的商業環境下，一個產品能存活個三、五年就很了不起了，因為市場上不斷有新產品的推出，擁有好點子並保持創意不斷對於新成立的事業或小型企業是非常重要的一件事。最好讓你的產品或服務經常創新，並且能夠在市場上獨樹一幟，這樣你的對手就不容易輕易擊敗你，你的勝算也會比較大。
如果你早就對某一個產業觀察入微，很有心得，那麼你可能就會有一些創意構想，但是如果你還在為創意點子傷腦筋，那麼，要記得一句老話：「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」，可以多找幾個人來一起集思廣益。雖然我們找的員工不見得是最優秀的，但是多幾個人幫忙想點子，就可能有不錯的創意產生。
不論你要創業、銷售新產品，或是在現有的產品線再增加一項新商品，有許多資源都是我們可以運用的。除了一般人熟知的來源，例如書籍、雜誌、報紙、網路以外，只要我們留心自己周遭的環境，就會發現，處處都可能是好點子的來源。例如，我們可以從我們感興趣的東西下手，因為自己有興趣的事物，別人可能也同樣有興趣，例如你覺得什麼樣的東西好吃？你覺得什麼東西用起來方便？你喜歡哪種類型的汽車？你精通什麼樣的才藝？從自己的興趣著手會讓我們的創業衝勁持續更久，而且也比較願意埋頭苦幹。
我們也可以從現有商品或服務的缺點入手，如果我們發現現有的商品或服務存在著一些缺點或是不被滿足的地方，這可能是商機所在，看看我們是否能夠彌補這個缺憾？例如觀察郵局不能提供的某些服務，於是有了民間快遞業務的產生。
我們可以列出一張假想清單，看看有沒有什麼東西是你很想擁有的，但是市場上卻沒有人提供？例如某種樣式的衣服，某種方便使用的工具，假使這些東西可以帶給人們更便利、更吸引人，那麼也許是我們創業點子的考量。
有些現有的產品或服務，只要稍加改良，也可以成為一門生意。例如過去的按摩服務大多在按摩院提供，現在有一些按摩師常駐在大企業，幫企業裡工作勞累的員工按摩，也形成了一種新的服務。
我們也必須多注意社會的脈動，發展的趨勢，這中間存在許多商機，例如，晚婚、宅男宅女愈來愈多，所以「紅娘」的服務可以使得這些孤男寡女有接觸的機會；高齡化的社會也伴隨著很多新的服務產生，在日本，有很多獨居的老人，兒孫都不在身邊，甚至在過年過節也沒人去探望他們，於是有了「假兒假孫」的行業，專門提供給獨居老人享受一天的天倫之樂。觀察新科技帶來的影響跟變化，也是創業好點子的來源，例如在網路剛興起時，頻寬很小、很慢，不可能有Youtube影音分享網站的產生，可是一旦科技環境突破了，影音分享就成為了一個新的服務事業。
新科技產品的推出，也可以連帶著帶動衍生產品的商機，例如蘋果的iphone, ipad大賣，它們的保護套、貼紙等等，也是商機。觀察已經創設的企業，為他們的產品或服務添加功能，也可能是創業點子的來源，例如，衣物送洗的時間能不能從幾天縮短到幾個小時？汽車進廠維修時，如何提供車主沒有車子時的服務等等。
（全部二百多門的EZ有聲課： EZ有聲課一覽表）
一位爸爸帶著年輕的兒子來找我，討論如何做他兒子的新事業輔導。老爸拿出名片來，顯然是大公司的高階幕僚主管。兒子看起來話不多，念完不錯的大學，也出社會三四年了，在職場上發展的不太順利，老爸希望出點資本讓兒子創業。想把兒子交給我輔導，教他兒子如何創業。
這個老爸說，我們沒有創業資金的問題，就看兒子喜歡發展甚麼行業就好。至於該創甚麼業，兒子很酷的對我說：「就隨便看看啊，看看哪種行業好做。」好做？ 我心裡想，那要先給大師我看看您的鼻子夠不夠大？下巴圓不圓？肚子有沒有下垂？
「學創業，不如學如何做生意吧」因為我這句話，最後輔導案談妥了。
創業不用念MBA
創業市場在政策推廣下，真是超級活絡。市面上的創業課程，更是多到令人眼花撩亂。市場上的創業課程，比MBA 跟EMBA的學分數多更多，大概花10年也學不完吧。MBA的每門課都很重要，不過要彼此串連起來且能融會貫通，可能連企管教授自己都覺得不容易吧。
行銷你要學哪一套？
網路行銷、貿易、是B2B還是B2C？創業最重要的銷售、業務管理與通路談判，在MBA的行銷學卻少得可憐。財務管理理論太複雜，創業初期只要會記流水帳、能管住現金，頂多知道損益表跟資產負債表就好。最重要的是很多創業財務問題，背後真正的問題根本不在財務身上，而是您不會做業績。
MBA最重視經營策略，不過，在這些成功企業中，到底是創業老闆有先見之明，事先有了好策略而成功。還是成功後，媒體記者幫他找策略？我也想知道。學創業，不如學做生意比較實在。真實世界裡，會做生意的，大部分都不太會唸書。而會念書的，也沒幾個會做生意。老天爺挺公平的，不是嗎？
如何學做生意
做生意的能力是在市場學的。「做中學」是學做生意的第一，也是唯一的要訣。創業小老闆要學習掌握商機，細心觀察市場的空白。靈活跟著市場變，沒人做的，也確實有需求，那我來做。不要去跟熱門產業，媒體會瘋狂報導，大家都知道的熱門商機，通常不是真正的好生意
要花錢做市場調查，不如每天在市場裡打滾。在最接近客戶的地方，了解客戶真正會購買的需求與情境。賣過東西，你就知道引起準客戶興趣、成交與被拒絕的感覺。讓客戶抱怨幾次，就知道自己哪裡沒做好。要學會如何溝通、協商、交朋友，讓自己擁有寬大的格局、包容力與親和力。學會用錢，而非編列財務報表。跟客戶購買價值有直接正相關的地方，就是該花。不該花的，一毛不花。
創業就是摸著石頭過河，光說不練，您絕對學不會。跳下去做做看，市場經驗累積多了，自然會內化成你自己的一套生意心法。劍招學多，練久，自然就懂劍意。無招勝有招，這就是做生意。
創業問題的真實面
資金缺乏是問題嗎？其實您缺的是做生意的觀念與格局，還有非成功不可的旺盛企圖心。大部分的創業財務問題，其實都是企圖心與業務問題。更直接說，你缺的是業務開發的能力。業績夠好，只要有足夠金額與信賴的訂單、合約、支票，甚至是發票，您的財務問題，根本就不是問題。
萬事俱備，只欠東風？創業不會萬事俱備的條件。有錢，就很難有創意。有靠山，就很難獨立。人天生有惰性，有退路的人碰到問題，往往就會回到自己的舒適區。沒有非成功不可的理由，您一定不會成功。沒人能保證創業成功，只要做好風險管理，有機會就往前走。敢攻是因為不敗，反正誰也不知道哪一次會成功。
創業做生意要談的事情太多。好啦，不要廢話太多。管你是教授小孩，還是大老闆的親戚。我還在等你告訴我以下的問題:
貴公司的第一張發票何時開出來？
第一筆訂單何時簽回來？
出給客戶的第一批貨，何時能出貨？
第一張支票何時收回來？
都還不知道？那您還上那麼多課幹嘛，拿著你的產品與簡介去拜訪客戶吧。快滾！
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「最近我很會忍，要是我以前的個性早就…..，」有位朋友跟我說，其實這種話很多人都說過，恭喜你們「悟出道了」；
不要講大道理，就說有人差點撞了你，你在第一時間「不經思考中」會出言罵人「你瞎了狗眼」嗎？還是關心對方「你怎麼了？有沒要緊啊？」
【解決事情要靠智慧】
一位年輕人因為太太之前任職的公司不願負擔太太離職當月的健保費六百多元，就跑去該公司理論，理論不成就開槍殺人，後來被判了十二年的牢獄，如果時間重來，應該沒人會因為六百多元就去關12年吧？
通常，也許這位年輕人會說自己不是為了六百多元，而是那一口氣吞不下去，所以忍不住要去殺人洩恨，其實似是而非，六百多元就生氣？生氣就殺人？然後解釋自己不是因為區區六百多元？你們聽起來「有道理嗎？」最終還不是就因為六百多元而引發的嗎？
如果有人欠你一萬元故意不還，你當然會生氣，你應該也不會訴諸法律，因為「走不夠工」（意思是不合成本），那麼你要怎麼處理？揍他、殺他？黑函報復？網路罵他？這些都可能會讓你自己賠上不只一萬元，所以呢？你要怎麼處理？如果你為了一萬元去找黑道出面，你認為黑道大哥的能耐與時間才值一萬元嗎？你再想想「可以找誰？」人生有許多比這更大的難題，如果一萬元的事你都解決不了，那你後面的路會更難走。
【有些事情也沒多深奧】
1994年，辛曉琪剛出道時，首度加入滾石唱片，李宗盛寫了一首歌「領悟」給她唱，還丟下這句話「這首歌可能不會紅」，尤其是當時也在錄音間的成龍聽了辛曉琪的試唱後又補上一句「這首歌會紅我砍頭」，更加深了辛曉琪「不想被看扁」的決心，她花了一個月的時間，唱了百千遍的領悟，她對自己說「我要唱到人家聽了會哭」，就是這種意志力使然，讓這首歌一出片就狂賣兩萬張，最後賣了五十萬張。
我不是要說辛曉琪的成名故事，而是要說「領悟」這兩個字，一個人的一生中有許多次的轉折點，包括從學校畢業，換一個環境，結婚，生子為人父母，每一次都是一個關卡，每一個關卡可以讓自己的人生更好，也可能更壞，主要就在於「因為領悟才要改變」，可是每一次的改變都可能是種冒險，是好是壞很難說，所以很多人怕改變，怕不一樣了。
回想自己踏入社會以來，我歷經了很多次的改變，每一次我都有所「領悟」，也更堅定的相信很多人生的道理，有人想了一輩子都想不通，也可能是在一念之間就懂了，這就是「領悟」。
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