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2018/07/04 第1207期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
連鎖經營老實說:開放加盟的模式選擇
突破經營:年少輕狂不知山高
管理格言
孟德斯鳩
能成大事者,永遠是勇於冒險的人。

連鎖經營老實說:開放加盟的模式選擇
陳其華 顧問

準備開放加盟前,要先釐清自家品牌的產品與門市營運特性,挑對加盟發展的模式。不然,未來加盟展店店數越多,苦頭就越多。加盟模式的分類,可以從不同面向來區分。而從單店到加盟連鎖店的發展脈絡,概略可以這樣描述,一家「單店」發展穩定後,成為「名店」,因生意好,進而依據消費者需求與商圈狀況,進而發展「多店」。

為了讓門店保有一致性的穩定品質、服務水準且能給客戶相同的印象,進而發展成「品牌直營連鎖店」。在過程中,可以開發挖掘態度及能力較好,深具未來發展潛力的資深員工。為了讓這些員工們也能可以享有股東般的分紅權利,因而發展「內部創業店」。在市場發展更好的狀況下,我們開始藉由加盟連鎖的擴展型態,讓更多有資金且願意投入我們品牌事業的人一起發展事業,成為加盟連鎖店。

而依據台灣實務上的連鎖加盟類型,也有人概分為供貨型總部、開店型總部與管理型總部。其中,供貨型總部,主要在賺加盟商供貨的材料費。多數以低加盟門檻為訴求,如免收或只收到5~10萬元的加盟金。而開店型總部,主要是賺經營店面know-how的錢、賺生產設備的差價以及裝潢費用的差價。至於管理型總部,就是以上兩者的綜合體。 

依據總部與加盟關係的經營模式,有可以區分為總部直營、雙方合資、內部創業、自願加盟、技術移轉、委託加盟與特許加盟等模式。

一、總部直營

總部直營店的特性是100%的自有投資資金,所有錢都轉給自己,但風險也要股東自己扛。因此,產品與服務品質都相對比較穩定。直營店的型態,比較適用在產品或服務的人工技術高,且品質變數多。例如中式餐廳多數都是。

二、雙方合資

主要的特性是投資資金的風險,就會比較分散。但也因加盟者同時有經營權與所有權,容易把自己的角色混淆。多數適用在資金投資規模大,且需要整合資源與專長。例如多數大型宴會廳都是合資店。

三、內部創業

他的主要特點是加盟主多是由內部資深優秀員工轉任的,對企業產品、服務與營運都較為熟悉,產品品質也比較穩定。內部創業的方式,較容易留住內部人才,這些人才也比較了解且較認同企業組織文化。

特色是門市拓展速度較慢,品牌知名度擴展較不易,適用在門市經營技術較高的行業。通常多數是讓員工大股,可以享受利益分享,但主要股權與決策權都由公司掌控。例如眼鏡行、藥局、美髮、鞋店與女性內衣店,就比較適合這樣的形式。

四、自願加盟

在加盟大展看到的飲料、甜品與早餐的連鎖加盟品牌,多數都是自願加盟的型態。特點是加盟店可以共用品牌形象、產品與Know how。而加盟投資的風險就要由加盟主自己承擔。自願加盟的總部,也多是供貨型的總部。適用在產品比較大眾化,品質穩定且製作簡單,加盟者的入門條件也較低。

五、技術移轉

技術移轉的特性,是讓投資者可以降低產品開發風險與人力成本,加快事業發展速度。而技術擁有者可以從投資者獲得合理的權利金。多數適用在要保護自有品牌,不輕易授權品牌形象的總部。如台灣北部有一家知名的鹽酥雞連鎖品牌總部的方式,總部讓有意願的人付費,以取得提供製作產品的技術移轉。供貨廠商由總部指定引薦,再由供貨商提供銷售佣金給品牌總部。

六、委託加盟

想投資連鎖品牌的加盟主,被授權能接收現有直營店。收支由雙方拆賬,毛利由總部保障,但營業收的錢要由總部先收,計算後再依約定撥款給加盟主。如7-11統一超商。

七、特許加盟

特許加盟則大都是由雙方合資的新開店面,交由加盟者經營。總部負責投資生財設備與商品,並提供產品與經營技術。而加盟者負責投資店面與裝潢、門市費用,並負責營運。依據雙方的投資約定,再去拆分利潤。

陳其華老師最新力作「開店創業」

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突破經營:年少輕狂不知山高
吳建宏 顧問

今天協助一家企業面談「業務」,一位應徵者長的堂堂正正一表人才,給我的第一個印象不錯,再看履歷表的學經歷也滿相配的,我很期待的跟他展開對話,一個小時問下來,他表現的荒腔走板,完全經不起「考驗」。

【可以自信,不要自大】

在我面談過數千人的印象中,像這樣「浮而不實」的年輕人很多,空有「亮麗的外表」也擁有「聰明的頭腦」,但仍是沒用的,在我這「身經百戰」的老江湖眼中,你怎麼偽裝都是無所遁形的。

這位年輕人「長的」一付聰明狀,一進門來「從容不迫、不慌不亂」,頗有大將之風,我感覺他是見過場面的人,不錯!這種膽識已經符合業務人才的基本要求了。

老闆跟他介紹我是公司顧問,他聽了「顧問」兩字還能夠「不卑不亢」耶?不但不點頭,連一句「顧問你好」都不說,真是夠「大牌」了!也許我長的不夠威嚴、嚴肅,沒能攝住他吧?(沒關係!你有本事就好)

【人家是客氣,你就要謙虛】

我從他資料上的資歷去詢問所有的細節,因為他做過的工作我都做過,所以他有沒有亂掰,根本騙不過我的,一問之下,他對自己的工作內容交代的「不清不楚」,而且很多地方語焉不詳、東扯西扯、前後矛盾,真是有夠唬爛人的。

很多應徵者都自以為聰明,以為「台灣那麼大,你怎麼抓包?」所以可以隨便說說,年輕人「井底窺天」,不知天高地厚,他用自己的水準去看,怎麼看的出來「老仙角的厲害」呢?

為何在兩位前輩面前能夠如此自信吹噓而「面不改色」?因為從來沒人拆穿他?所以他自覺不出「獻醜了」?我相信他回家以後一定還沾沾自喜「表現不錯、錄取有望」?說真的,不告訴他實話,還真有點不忍心。

【不是空杯,哪能裝得多?】

我看他踏入社會工作六年來都沒有受訓上課紀錄,好奇問他:「難道你以前公司都沒給員工上過課?而你自己也沒去進修充電?」

他居然回答我:「因為我無法預知那些老師要講的內容是否符合我的實際需求」,看他自信滿滿的表情,我相信他一定認為自己的理由很棒!

我實在有點聽不下去,當場友善的給他很直率的忠告:「你是靠天賦在行走江湖的才子,可是你若不繼續去進修內涵,你的前途就不可能更上一層樓。」他聽了也沒什麼表情,也許他不需要我的建議吧?

說真的,他很可惜!這也是他的造化吧?如果他不能夠虛心的「放下」,他一定繼續「無知」,結果呢?當然到處「碰壁」了!

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醫師建議,幼兒不滿2歲時,最好的辦法就是讓奶嘴漸漸遠離他的生活,例如:孩子習慣睡前吸奶嘴,在他睡著之後就偷偷把奶嘴拿開。通常2歲大後,多能以「簡單溝通」讓孩子自動自發減少行為。
 
     
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