隨著時序邁入了第四季，在眾人開始歡慶一年努力收穫的同時，年底購物季也蓄勢待發。這股購物潮由數個購物慶典組成，從週年慶開始，隨著近年崛起的雙11、黑色購物節、雙12等電商引領的購物季加入，讓年底購物潮一年比一年蓬勃。這商機無限的第四季，摩拳擦掌的消費者都在找尋什麼樣的機會？讓我們透過 Google 搜尋，來為你揭開消費者行為的關鍵洞察。
年底購物潮 9 月啟動
由週年慶打頭陣，我們看到消費者對購物的計畫早從 9 月就開始啟動，此時週年慶的相關搜尋量已逐漸增加。而近年新興的雙 11、黑色購物節（黑色星期五），則是接著在 10 月開始看到明顯的搜量提升；即使是在台灣剛崛起的雙 12，也可看到在 11 至 12 月有明顯聲量出現。一個接著一個的購物節，讓第四季購物搜尋熱力一路綿延不間斷。
（圖片來源：Think with Google）
這台灣年底購物的四大節日，在 2017 年都有非常爆發性的成長。搜量部分總體仍以週年慶為大宗，可能是因各商家週年慶時間有所差異，所以消費者持續地貨比三家使熱度不減；而其他購物節雖然搜量不及週年慶，但成長趨勢驚人：雙 11 的搜尋量年成長 76％，雙 12 也看到了 1.85 倍的成長。而國外風行已久的黑色購物節則由於台灣零售商的結合運用，年成長則高達 30 倍。
11 月購物高峰，跨產業都火熱
在第四季， 11 月儼然已成為購物季的高峰：越來越火熱的雙 11 購物節加上各家百貨的週年慶，以及伴隨著感恩節的黑色購物節，讓許多民眾在 11 月的購物次數與金額，比起過往增加不少。根據第三方調查，超過一半以上的台灣民眾表示曾在 11 月的購物相關慶典出手消費，其中在雙 11 的比例更高達 78%。也由於雙 11 是從網路發跡的特性，使得促銷活動大多集中在網路商家，因此高達 96% 的民眾雙 11 消費是透過網路完成，近三成則是於實體店面。
不論是實體或網路，無現金的付款方式成為主流選擇，也讓 11 月成為金融服務業機不可失的龐大商機來源。看準這波熱潮，各家信用卡也在購物季趁時推出相關刷卡優惠，助長了11月消費的新高峰。根據金管會資料統計，2017年11月的簽帳金額總計超過 2,336 億元，比起前個月成長 8.3%，有效卡率也突破 67%。不只是購物，第四季消費所串起的服務與週邊商機，可說是跨產業的共同旺季。
掌握購物商機，你不可不知的消費者行為
隨著年底購物商機蓬勃發展，各家摩拳擦掌、想要搶食這波商機的同時，不能不注意到其實消費者的行為已經改變。
1.更少耐心
電商近年在台灣遍地開花、競爭激烈。各家精銳服務盡出的同時，也讓消費者對服務標準的要求不斷升高。到貨時間12小時以內的相關字詞搜尋量年成長率達 58%；而在行動裝置上關於商品 “哪裡買” 的搜尋字詞在過去兩年成長高達 50%，有搭配 "買" 這個關鍵字的搜尋量也也成長了 60%。這些字詞不僅展現消費者強烈的購買意圖，迫切想要找到地點立即購入，也在在顯示出現代消費者越來越少的耐心。
2.更有主導性
現代消費者對於資訊的掌握度前所未有地高，也因此對購物決策更有主導性。海外購物相關搜尋量，如海外電商平台或是國外服飾品牌等字詞，年成長率達 35%。代表現在慣於搜尋的消費者，對購物的投入程度越來越高。他們不僅主動貨比三家、甚至比到國外，購物品項的物色範圍也不再限於國內。
3.更好奇
搜尋也讓消費者對於購物歷程中各項資訊的好奇可以得到解答。我們看到 “週年慶必買” 相關字詞年成長高達五倍以上。可見數位時代中的消費者除了根據自身需求出發，也會充分利用搜尋來精打細算、發覺更多值得下手的購物標的，確保不會錯過任何優惠。從這裡我們也可以看到，消費者對購物時間以及消費效率的高主導性：他們積極使用搜尋來擬定購物清單，力求消費一次到位。
精打細算的消費者，各類商品都想一網打盡
消費者想在購物季入手的商品，除了高單價品類如 3C 手機、美妝保養品、家電之外，我們發現日常所需的日用品、甚至是保健營養品，其實也都是人們有高度興趣的目標。以下就讓我們從 Google 搜尋趨勢來看看，消費者在購物季節中針對各類商品的熱搜關鍵詞有哪些：
（圖片來源：Think with Google）
3C 手機
在 3C 手機品類的前十大熱門搜尋字組中，全部都是手機型號和品牌名稱相關字詞，可見使用者有很明確的購買偏好目標。下半年通常都是手機旺季，許多品牌也會趁此推出旗艦新機，因此可以看到特定手機型號成為榜上熱搜字詞。
而觀察 2018 年 3C 手機品類的新進熱門字中，值得注意的是娛樂類商品正在崛起。可以看到熱門的電子遊戲機如 PlayStation、Switch 等年度搜量增加達 85%。而其他 3C 配件商品如智慧手錶或手環的每日搜尋次數也創下新高。隨著現代人越來越重視影音娛樂，相關周邊商品的搜量也是非常火熱。無論是藍牙耳機或無線耳機，皆有 30% 以上的年度搜量成長。
家電居家
從家電居家品類的前十大熱搜字串來看，我們可以發現季節悄悄地影響著消費者的搜尋行為...ReadMore
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