葉敏生 傳遞愛與夢想 體驗人生極致美好

　憶起與旅行社的結緣契機，吉帝旅行社董事長葉敏生以爽朗的笑聲做為開端，娓娓道來故事，時空彷彿倒回14 歲那一年，他是某家旅行社的小弟，從做雜事開始與旅行業結緣，而後正式進入旅行社當導遊，進而開創專屬於自己的旅行社。

文／莊惠旭　攝影／楊樹山　部分圖片提供／吉帝旅行社

 

廣結善緣 造福傳愛

　秉持「就是要寵壞您」的經營理念，滿足每一個旅客挑剔的心，吉帝旅行社在台灣深耕20 幾年， 始終在競爭激烈的旅行業中屹立不搖，堅持服務品質與用心是坊間好口碑的來由。因為愛旅行，葉敏生深諳所有旅行家想要捕捉的感動與美好，他期盼藉由吉帝旅行社「廣結善緣，造福眾人」就是讓每一位貴賓在旅程中感受最極致的美好，結下善的因緣、成就好的緣分，把愛傳出去，10 多年前，曾經有一對客戶，夫妻本來要離婚，期望藉由最後一次旅行為兩個孩子留下美好回憶。然而，在經歷一趟美好的旅行後，他們找回許多美好的回憶與價值，決定不離婚了，當下帶給葉敏生強烈的震撼與感動！
　顧客的每一個讚美、肯定，都是葉敏生前進的最大動力，他說，旅行業是一種造福的行業，如果能藉由公司微小的力量，讓每一個賓客在旅程中盡情感受極致的美好，讓旅遊的歡樂值回票價，就是他開創旅行社最大的價值。

 

　真心服務 走入人心個性外向的葉敏生因為從小嚮往旅行，加上擁有科班出身的專業，白手起家創立了吉帝旅行社。他認為「人脈就是錢脈」，本著造福人群的心，竭盡心力完成顧客的使命，視客人如己親，讓他們感受到真誠，老顧客就會不斷回流，甚至介紹許多新客人進來。創業的過程難免會遭逢不順遂，對此， 樂觀的葉敏生表示，創業沒有捷徑，必須一步一腳印，努力耕耘。他笑著說，抱持「廣結善緣」的精神，快樂地服務顧客，困難往往迎刃而解，何來挫敗之有？
　此外，不少喜愛旅遊、資金不是很充裕的年輕朋友，剛開始只能選擇近距離的香港、澳門等地區， 隨著年齡、資金的增加，慢慢有能力拓展到更遠的地方旅遊，對顧客來說是一種人生的成長，相等於吉帝旅行社而言也跟著茁壯！
　獎勵旅遊創造雙贏許多公司藉由獎勵旅遊的方式，重新詮釋旅遊的意義，讓旅遊不再只是花錢消費的行為，亦能成為努力工作的動力。葉敏生以永達保險經紀人為例， 從每一次貼心入微的獎勵旅遊，可以看出董事長吳文永對員工的愛與重視，而永達每次尊榮旅遊後， 公司上下總是士氣高昂，業績飆漲，如此創造勞資雙贏的工作模式相當值得稱許！
 　葉敏生認為，每一位員工都是公司重要的一份子，公司應該像一個家，讓大家願意投入更多的熱忱與真心，一旦樂在工作，就能將更多的快樂傳遞給顧客，「唯有快樂的員工，才有快樂的顧客。」因此，「愛心」與「關懷」是葉敏生給員工最大的歸屬感！

快樂旅遊 質重於量

　吉帝旅行社相當重視顧客的反應，堅持每一個細節，講究地方文化的細節差異，品嚐當地特色風味菜；嚴選市區酒店，非市中心或鄰近景點的酒店不住，除了嚴格把關食宿品質外，更是注重氣候的變化，搭配行程的安排，加強團體行的悠閒，自由行的深度，這樣用心、精心的安排希望顧客能用從容不迫的心去享受旅行的美好，而非為了趕行程，須縮減睡眠或參觀景點的時間。「旅遊的品質指標再簡單不過， 客人快樂，就是品質好；客人不快樂，就是品質不好。」葉敏生說。適逢年節時期，許多人都有規劃出遊的打算，不過，葉敏生建議， 為了有一個更愜意的旅遊行程，還是盡量平日排休去玩，避免過節出遊，花更多的錢，但旅遊品質卻 大打折扣！